Обязательно ли делать то у официального дилера: Обязательно ли проходить ТО у официального дилера?

Почему нужно обслуживать автомобиль у официального дилера?

Многие владельцы автомобилей задаются вопросом, стоит ли обслуживать авто у официального дилера, либо можно обратиться на сторонние СТО? Разумеется, услуги несертифицированных мастеров тоже могут быть качественными, но для хозяев автомобилей, купленных в официальных автосалонах, такое обслуживание может быть чревато рядом проблем. К тому же в обращении к официальному дилеру есть набор преимуществ, о которых мы сейчас и поговорим.

Гарантийный ремонт

Это одно из главных достоинств обращения на официальную СТО. Разумеется, что набор гарантийных случаев достаточно невелик и требуется соблюдение целого ряда условий, но многие владельцы автомобилей успешно сэкономили серьёзные суммы именно на гарантийном обслуживании. О наличии подобной перспективы на сторонних технических станциях можно даже не говорить.

Отзывы дефектов

Иногда производитель сам обнаруживает тот или иной дефект в серии своих автомобилей и проводит отзывную кампанию через сеть официальных дилеров.

Дефекты могут быть выявлены в целой серии или в отдельных моделях, а дилеры будут обязаны провести бесплатную замену бракованного узла. Таким образом владелец получает услугу, которая абсолютно не зависит от срока гарантии на автомобиль. Даже с просроченной гарантией дилер будет обязан провести бесплатное обслуживание и замену дефекта.

Официальная техническая документация

Если мастера обычных СТО ориентируются исключительно на свой опыт по обслуживанию и ремонту, то на площадках официального дилера работники пользуются специальной документацией от производителя. В ней до мельчайших подробностей описаны все возможные неполадки и пути их устранения. Эти документы называются сервисными бюллетенями и выпускаются они регулярно, при этом редко доступны для персонала сторонних станций обслуживания.

Инструментарий и программное обеспечение

В наборе официальных дилеров имеются оригинальные инструменты для обслуживания и ремонта, выпускаемые исключительно производителем конкретной марки машины.

Обычные станции редко могут позволить приобрести подобные наборы, поскольку полный комплект стоит очень дорого. Это же можно сказать и о специализированном программном обеспечении для определённых электронных узлов автомобиля. Сторонние, а тем более, пиратские продукты, могут полностью испортить программную начинку бортового компьютера, а это означает лишние затраты и, опять же, обращение к официальному дилеру.

Рекламации

Официальный дилер проводит обслуживание с гарантией качества и в случае обнаружения брака в работе готов бесплатно устранить ошибки. Все результаты фиксируются документально и в любой момент клиент может предъявить дилеру рекламацию. На обычных СТО вряд ли предоставят подобные документы.

Как видим, причин и выгод для обслуживания авто у официального дилера предостаточно. К тому же самовольный ремонт тех или иных узлов без участия сертифицированных работников может привести к потере гарантии на машину. Так что лучше всего не экономить, а пользоваться профессиональными услугами с гарантией качества.

Стоит ли обслуживать авто у официальных дилеров – мнения и факты

Ремонт и обслуживание автомобилей — это настоящая проблема для большинства любителей транспортных средств. Поломки часто случаются неожиданно, а регулярный сервис требуется тогда, когда в кошельке нет достаточной суммы денег для поездки к официалам. Впрочем, нужно ли обслуживать автомобиль именно у официальных дилеров? Это большой вопрос, который многие автомобилисты задают себе с самого начала эксплуатации транспорта. Многие хотят сохранить гарантию, но за все 100 000 километров пробега так и не пользуются этой привилегией, так как новое авто не особо часто ломаются. Кто-то хочет, чтобы при продаже можно было показать все чеки официального обслуживания и сервисную книгу покупателю, повысив тем самым стоимость авто. Но чеки можно собрать и не стороннем сервисе.

Выходит, что многие обслуживают свои автомобили втридорога у официалов без какой-либо пользы для себя? Это не совсем так. На самом деле, польза в этом есть, и снятие машины с гарантии, к примеру, несет в себе определенные риски. На сегодняшний день качество автомобильной техники непредсказуемое. Даже если вы покупаете самый дорогой премиальный внедорожник от известного бренда, лучше сохранить гарантию определенный период. Согласитесь, будет обидно, если вы пройдете обслуживание на стороннем сервисе, а на следующий день у машины застучит двигатель. Возможно, эту проблему устранили бы по гарантии, просто заменив силовой агрегат. Но в случае снятия с гарантии придется изрядно потратиться на ремонтные работы и получить далеко не такой прекрасный результат, какой был бы при замене двигателя. Так что стоит трижды подумать, прежде чем отправляться за снятием авто с гарантии.

Есть ли преимущества в обслуживании у официальных дилеров?

Вопрос преимуществ достаточно сложен. На самом деле, можно сказать, что официалы прекрасно знают ваш автомобиль, каждый день сталкиваются с его ремонтом и обладают неплохими техническими возможностями для определения неполадок. Но на самом деле, все намного сложнее. Нередко на официальном сервисе делают работу не так качественно, как хотелось бы. Дело в том, что сотрудники компании знают, что работа делается по гарантии, и самым ужасным исходом плохого качества ее исполнения станет очередной визит владельца на сервис. Им откровенно наплевать на ваш автомобиль, и этот факт справедлив для сервиса любой корпорации. Главные преимущества же такого обслуживания следующие:

• на официальном сервисе большинства брендов подбирают достаточно качественный персонал, люди вполне могут ремонтировать машины отлично и надежно;
• оборудование поставляется зачастую из страны, в которой производят автомобиль, диагностические устройства настроены непосредственно на вашу модель авто;
• все устанавливаемые периферийные и крепежные детали гарантировано имеют заводское происхождение, производитель своим имиджем отвечает за качество таких деталей;
• вы имеете полное право пожаловаться на некачественно выполненные ремонтные работы, и вас обязательно услышат, переделав предоставленные услуги на высшем уровне;
• здесь и только здесь вы сможете провести бесплатный ремонт автомобиля, если поломка совпадает с условиями гарантийного обслуживания вашего транспортного средства.

Как видите, определенные плюсы в обслуживании у официального дилера присутствуют. Но большинство из них сильно меркнет после того, как машина проходит 100 000 километров, или ей исполняется 3 года. В таком случае гарантию вам сохранять не нужно, да и авто уже далеко не новое, чтобы сильно его ценить. Тем не менее, многие автовладельцы предпочитают и после окончания срока гарантии обслуживаться у официальных дилеров. Это чревато достаточно высокими затратами на ремонтные работы, поскольку у официалов все детали стоят втридорога, а стоимость работ завышена до небес. Это своеобразный способ перестраховки для официальных дилеров и сервисных центров, но для водителей он совсем не приятен.

Основные минусы обслуживания автомобиля у официалов

Рассмотрев главные плюсы поездки на официальную станцию технического обслуживания, стоит уделить определенное внимание и минусам этого процесса. Так получится сравнить предложенные данные и выбрать для себя тот способ, который предлагает важные преимущества.

Среди минусов мы уже говорили о том, что официальные дилеры не слишком переживают о «здоровье» вашего транспортного средства. Вы все равно к ним снова приедете, так как гарантия иначе не будет существовать. Поэтому они находятся вне конкуренции. Часто заработная плата сотрудникам официальной станции начисляется по определенному установленному тарифу, а не по сдельной оплате труда, так что мастеру совершенно все равно, как поедет ваша машина. Также следует выделить такие черты:

• одним из важных минусов является завышенная стоимость всех работ — вам придется заплатить достаточно много денег за те работы, которые не являются сложными;
• если ремонт выполняется не по гарантии, вам придется покупать оригинальные запчасти непосредственно у дилера — это специально созданная монополия для увеличения цены;
• стоимость работ, которые не входят в регламент гарантийного обслуживания, просто невероятно высока, она несопоставима с рыночными показателями на эти действия;
• автомобиль нередко очень плохо обслуживают, транспорт оказывается весьма ненадежным после работы гарантийных служб на таком сервисе;
• для регулярного обслуживания потребуется покупать оригинальные комплекты деталей, что также обойдется очень дорого и не гарантирует высокого качества.

Нередко вы пригоняете авто на сервис для регулярного обслуживания и вас отправляют на какое-то время для выполнения всех работ в кафе на сервисе. Но в этом случае лучше настоять и присутствовать при ремонте, чтобы специалисты не установили ничего «левого» и не сняли тем самым ваше авто с гарантии. Так что еще одним недостатком является возможность установки некачественных деталей и присвоение мастером оригинальных запчастей себе для последующей продажи. И такое стало встречаться все чаще на сервисах недорогих брендов, где контроль за мастерами достаточно ограничен. Также за ремонт по гарантии на некоторых сервисах начали требовать определенные деньги, как официально, так и неофициально.

Как найти хороший сервис в обход официальных дилеров?

Если вы уже устали от козней, постоянно выставляемых вам официальными компаниями по обслуживанию автомобилей, самое время подыскать другой сервисный центр, где вам проведут все необходимые работы и выполнят нужные задачи без особых сложностей. Это одна из возможностей получить необходимое качество работы автомобиля, уверенность в том, что все восстановительные работы будут проведены надежно и без особых проблем. Тем не менее, придется смириться с тем, что с гарантии ваше авто обязательно снимут, как только транспорт заедет в бокс неофициального сервисного центра. Среди критериев, которые стоит учесть при подборе неофициальной СТО, следует особенно выделить следующие черты:

• оптимальные мощности для выполнения тех или иных диагностических задач, наличие качественного и специализированного оборудования для ремонта и проверки авто;
• специализация на конкретной марке или на перечне марок — лучше выбрать специализированный сервисный центр, чтобы получить уверенность в его надежности;
• возможность заказа полноценного комплекса ремонтных и восстановительных работ, проведение регулярного сервиса и прочих важных стадий обслуживания авто;
• наличие специалистов, которые знают именно вашу марку машины, выполнение всех видов ремонтных работ, включая кузовные работы и даже устранение мелких неполадок;
• наличие пусть даже условной гарантии на выполненные работы, чтобы в случае некачественного исполнения было проведено бесплатное устранение проблем;
• оптимальная стоимость услуг, отсутствие чрезмерно завышенных цен и удивительно больших очередей на обслуживание, чтобы не ждать месяцами.

Вот такие нехитрые критерии существуют к станции технического обслуживания, так что вы можете подыскать отличный неофициальный сервис без особых сложностей. Для этого достаточно зайти в интернет, выбрать необходимые услуги в вашем городе, оценит географическую отдаленность станции от вашего дома или от вашей работы, взвесить все плюсы и минусы конкретного центра. Также вы можете почитать отзывы о работе станции на сторонних сайтах, чтобы получить больше уверенности в правильности вашего выбора. Такой способ подбора обязательно позволит вам выбрать идеальную станцию с качественными услугами и выполнением всех поставленных задач без особых проблем. У всех СТО есть свои нюансы работы. Посмотрите особенности обмана современных сервисных центров:

Подводим итоги

Выполнить хорошее обслуживание и провести качественные работы с автомобилем просто необходимо, если вы хотите достаточно длительное время использовать транспорт без заметных проблем в эксплуатации. Нужно вовремя менять все технические элементы машины, выполнять регламентные работы, предписанные производителем через определенный интервал пробега или времени. Скорее всего, вы сможете также избежать серьезных неполадок, если отыщете удачные способы обслуживания вашего автомобиля. Это один из наиболее удачных методов сохранения долговечности транспортного средства, регулярное и качественное обслуживание просто необходимо.

Выполнение всех регламентных работ на официальной станции будет стоить вам достаточно дорого, да и гарантийный ремонт в конечном счете может не понадобиться. Так что намного проще найти специализированный сервисный центр и проводить все необходимые работы в нем. Это поможет легко избежать проблем в эксплуатации машины, предотвратить серьезные поломки и быть полностью уверенным в качестве эксплуатации автомобиля. Так что никаких вопросов к надежности авто у вас не возникнет. А какой способ обслуживания для своего авто выбрали вы?

Останется ли гарантия на новый автомобиль, если обслуживаться не у официального дилера

Ходит очень много слухов и мифов среди водителей, которые уверены в том, что гарантия сразу же слетит, если отправиться в не сертифицированный сервис. Но вопрос несколько сложнее, и в нем обязательно нужно разбираться подробнее.

Можно ли обращаться не к «официалам»

Автомобиль – это набор сложных механизмов, за которыми нужно следить в постоянном режиме. Имеется высокая вероятность поломки, поэтому при любых неисправностях нужно сразу же обращаться в сервис. Дилер предлагает в определенный срок отремонтировать автомобиль бесплатно.

Но, здесь и появляется первый подводный камень. По мнению продавца, обращаться в другие места нельзя, так как они перестают предлагать гарантию. Важно запомнить, что гарантию предлагает не дилер, а производитель автомобиля.

При этом, продавцы специально начинают прописывать множество условий о том, что любые ремонтные работы и техническое обслуживание должно проводиться исключительно у них, и тогда гарантия будет сохраняться. Это связано с тем, что при обращении для ТО, оно будет далеко не бесплатным, а комплектующие у дилера стоят довольно дорого.

В это время неавторизованные автосервисы, наоборот, стараются снизить стоимость своих работ и часто предлагают хорошие скидки. Именно поэтому и возникает большой отток клиентов. Если отвечать на вопрос, можно ли обращаться к таким сервисам, однозначно, да.

Многих автовладельцев пугают, что гарантия перестанет действовать, если обратиться в неавторизованное место. Но на деле, это далеко не так. Каждый владелец автомобиля может в любой момент времени обратиться за гарантийным ремонтом транспортного средства, даже в том случае, если обслуживание он проходил в других местах.

Как доказать свою правоту?

Все достаточно просто. Если дилерский центр отказывается брать автомобиль на гарантийный ремонт по данной причине, то стоит сразу говорить о незаконности отказа. Для этого придется поговорить с вышестоящим руководством, которое определенно знает правовые нормы и должно решить вопрос в пользу автовладельца.

Если же и в этом случае будет получен отказ, то следует обращаться в судебные инстанции. Подобная практика показывает, что при проведении грамотной экспертизы в случае поломки во время действия гарантия, можно легко доказать, что даже обслуживание не у официальных автосервисов не является причиной возникновения проблем с автомобилем. Суд встает именно на сторону автомобилистов и либо назначает компенсацию нанесенного ущерба, либо возвращает деньги за транспортное средства с учетом его подорожания.

Таким образом, каждый автовладелец должен знать, какими правами он наделен, и что его автомобиль может не находиться в «заложниках» у официального дилера. Обслуживание транспортного средства может проводиться в любом месте. Главное, чтобы ему можно было доверять и там работали опытные специалисты.

Можно ли «опоздать» на техобслуживание? Отвечаем на простые вопросы о ТО

Покупка автомобиля — это не только решение многих проблем, но и появление массы новых вопросов. Как часто и где обслуживать машину, да и вообще —  куда ехать на ТО? Вместе с автоцентром Минск-Лада мы ответили на самые актуальные вопросы о техобслуживании, которые волнуют «зеленых» (иногда и не только) автовладельцев.

Я купил новый автомобиль. Могу сразу ездить «на полную катушку» и выжимать максимальную скорость?

Очень нежелательно. Новую машину с отметкой до 3000 километров на одометре стоит использовать в щадящем режиме, без интенсивных нагрузок. Ездить на высоких оборотах и свыше 100 км/ч тоже не рекомендуется. Такой «режим» называется обкаткой.

Что за обкатка? Зачем?

В это время тормозные диски, колодки, подшипники и элементы подвески проходят своеобразный период адаптации, можно сказать, «обживаются» на своих местах. Бережное отношение к деталям в начале эксплуатации продлевает их срок службы. А еще неплохо бы съездить на нулевое ТО.

Нулевое ТО? В первый раз слышу.

На нулевое ТО приезжают при пробеге 1500−5000 километров. Его рекомендуют не пропускать некоторые автопроизводители и официальные дилеры, но на гарантию это не повлияет — вы можете приехать в автоцентр только к первому обязательному ТО.

Зачем тогда вообще делают это нулевое ТО?

В процессе притирки деталей нового автомобиля в двигателе может появиться металлическая стружка. Она загрязняет масло и забивает масляный фильтр. От этого двигатель быстрее изнашивается. Поэтому при нулевом ТО обязательно меняют и масло, и фильтр. Остальные процедуры сделают уже при первом плановом ТО.

А когда приезжать на первое платное техобслуживание

?

Для Беларуси стандартным пробегом между ТО считается или 10−15 тысяч километров, или периодичность раз в год — смотря что наступит раньше. Эти рекомендации, кстати, зависят от страны эксплуатации и марки машины.

Долго ли длится ТО у официального дилера?

Все зависит от того, что именно будут делать на техобслуживании.

Нулевое ТО или ТО-1, как рассказали специалисты центра «Минск-Лада», занимает 4 часа. Сюда входят оформление документов и приемка-выдача автомобиля.

Последующие ТО, где уже могут заменять тормозные колодки или детали подвески, займут больше времени.

Не забывайте, что на обслуживание к официальному дилеру нужно записываться заранее.

Что будет, если я приеду на техобслуживание с опозданием?

В сервисной книге или гарантийных документах написано, на какой срок или пробег можно отложить прохождение планового ТО. Не нашли такой информации? Уточните это в фирменном сервисе — например, в «Минск-Лада», где по гарантии обслуживают также некоторые другие марки.

У разных брендов свои ограничения — в среднем допускается перепробег в 500−1000 километров или от двух недель до месяца.

Если вы не приехали на плановое ТО, автоматически останетесь без гарантии автопроизводителя.

Почему ТО на фирменном сервис-центре может стоить дороже, чем на обычной СТО?

По сути, вы платите сервисному центру за возможность остаться на гарантийном обслуживании. ТО нужно делать на станции, авторизированной непосредственно автопроизводителем (по-простому это называется «на дилерской»). В противном случае ваш автомобиль автоматически снимается с гарантии.

На «обычной» СТО вы под свою ответственность можете отказаться от некоторых процедур, что удешевит ТО. Конечно, вы везде можете попросить провести вам полное техобслуживание — такое же, как того требует автопроизводитель. Но на гарантийном обслуживании в дилерском центре вы все равно уже не останетесь.

Хочу следить, что происходит с моим автомобилем на СТО. Можно ли мне проходить в ремонтную зону и наблюдать за работой?

Ни в одном сервисном центре не обрадуются, если вы во время обслуживания и ремонта автомобилей будете стоять в ремзоне и отвлекать специалиста. Администрация вправе запретить вам так делать.

В исключительных случаях, когда нужно будет согласовать с вами какие-то работы, мастер сам проведет вас к автомобилю.

Все понятно. Последний вопрос: мне надо обслуживать автомобиль перед началом каждого автомобильного сезона или достаточно следовать рекомендациям автопроизводителя?

Строго соблюдаете периодичность и регламент ТО? Что ж, тогда особых причин заниматься дополнительной подготовкой авто к летнему или зимнему сезону в нашем климате нет.

Если вы не забываете, что антифриз рекомендуется менять ежегодно, а тормозную жидкость — каждые 30−40 тысяч километров, то перед зимой можете озаботиться только заменой свечей зажигания или накала (на бензиновых или дизельных авто соответственно). Ну, и вовремя «переобуйте» машину.

Партнер проекта:

Автоцентр Минск-Лада предлагает кузовной ремонт, регулировку углов установки колес, шиномонтаж, компьютерную диагностику, а также весь спектр сервисных работ для автомобилей LADA и Chevrolet. У нас Вы получите качественный сервис по оптимальной цене.

КАСКО на гарантийный автомобиль — все подробности страхования

При страховании автомобиля на гарантийный автомобиль по каско, у вас может возникнуть ряд вопросов. Если страховая компанияотправит на неофициальный дилер, сохранится ли гарантия? Как виды возмещения могут быть по каско, если машина на гарантии и что делать, если ремонт выполнен некачественно? В это статье мы, опираясь на свой опыт страхования ответим на эти вопросы и расскажем, как купить каско с гарантией.

Виды возмещения по КАСКО для машин на гарантии

Гарантия на автомобиль обычно дается на 3-7 лет в зависимости от марки автомобиля и маркетинга самого дилера. В соответствии с этим направление по КАСКО на ремонт автомобиля после страхового случая выдается только на официальный дилер и страховщик не имеет права направить на неофициальный дилер, иначе страховая компания нарушит закон о защите прав потребителей.

Рассмотрим какие варианты возмещений могут быть:

Денежная компенсация по калькуляции

Данный вариант в договоре страхования КАСКО применяется довольно редко и подлежит согласованию. Так как цены по рынку на ремонтные работы различны, у страхователя и компании могут не сойтись размеры выплат. Страховая компания сделает расчет по минимальным значениям и этих денег на ремонт может просто не хватить. Часто по этому пункту возникают судебные тяжбы, поэтому страховщик редко согласовывает этот пункт в договоре, особенно при каско для машин на гарантии.

Выбор СТОА по направлению страховщика

Этот вариант более дешевый для страховой компании и для клиента. Имея договор с дилером оплата ремонтных работ рассчитывается по минимальной стоимости для страховой компании. Соответственно, если вы хотите сэкономить на КАСКО выбирайте этот вариант. Машину на гарантии будут ремонтировать на официальном дилере. Это прописывается в правилах страхования. Вам предложат несколько СТОА, и вы сможете выбрать куда лучше обратиться.

СТОА по выбору страхователя

Данный вариант обойдется дороже на 20-30%. Поэтому если вы хотите ремонтироваться у дилера, где у вас машина стоит на гарантии, и у него нет договора с вашей страховой компанией, придется переплатить. А после ремонта страховая компания оплатит все счета, выставленные вашим сервисом, если эти счета в рамках среднерыночных цен и не выше, чем у других официальных дилеров. Также вы можете выбрать любой автосервис, которому доверяете.

Что делать, если страховая выдает направление на неофициальный дилер по КАСКО на гарантийную машину?

Что такое гарантия и на что она распространяется можно прочитать в сервисной книжке. Гарантия распространяется не на всю машину, а на отдельные узлы и механизмы. Если ремонтируемые детали не относятся к гарантийным, то такой ремонт можно осуществить на неофициальном дилере и производитель не в праве вам отказать в ремонте по гарантии, если, например, сломается двигатель. Тем более ремонт на неофициальном дилере, это не означает, что он будет некачественным и непрофессиональным. Зная эти тонкости страховщики этим пользуются. Зачем им переплачивать официалам, если можно сэкономить. Также страховые компании практикуют уменьшение стоимости выплаты по угону и полной гибели, если нет опции GAP. Что такое GAP по КАСКО мы писали ранее.

Выплата по направлению страховой компании по КАСКО для машин на гарантии не означает, что страховщик вас должен отправлять только на СТОА официального дилера. Зачастую по умолчанию на автомобиль до 3-х лет эксплуатации крупные надежные компании направляют только к “официалам”, а вот на автомобиль на гарантии, но свыше трех лет могут направить к неофициальному дилеру. И если вы с этим не согласны, то вам нужно будет отстоять свое право. Дадим вам несколько рекомендаций как это можно сделать:

1. После осмотра повреждений экспертом страховой компании вам нужно написать заявление в простой письменной форме на имя генерального директора страховой компании о замене варианта страхового возмещения на денежную форму.
2. Проводите независимую экспертизу с описью всех повреждений, в том числе скрытых с полным отчетом о стоимости ремонтно-восстановительных работ.
3. Ремонтируете автомобиль самостоятельно обратившись к официальному дилеру.
4. Предоставляете в страховую компанию заключение независимой экспертизы, заказ-наряды и оплаченные счета с квитанциями и чеками от вашего СТОА с заявлением на возмещение понесенных расходов.
5. Ждете оплату на ваш расчетный счет. Оплата должна поступить в течение 15 рабочих дней.

По закону о защите прав потребителей страховая компания не в праве вам отказать.

Что делать, если ремонт сделан некачественно по КАСКО на гарантийную машину?

На официальных дилерах работают также люди. Человеческий фактор ненадлежащего исполнения работ и услуг имеет место в любой сфере. От некачественного ремонта по КАСКО на гарантийную машину никто не застрахован, и кто будет отвечать за непрофессионализм мы вам расскажем ниже.

Есть три варианта решения этой ситуации.

1. Обращение в страховую компанию.

Если автосервис вас убеждает, что все они сделали качественно, а на лицо дефекты, то вам нужно действовать через страховую компанию, обращаясь с заявлением о выплате на повторный ремонт и устранении недостатков по КАСКО. Страховщик повторно проведет экспертизу и если действительно будут выявлены несоответствия норм к данным видам работ, то процедура повторится заново. Вас направят на повторный ремонт.

2. Обращение в автосервис.

Если вам предложат сделать экспертизу в автосервисе, и в ходе экспертизы никаких несоответствий не обнаружится, то оплачивать ее вам придется самостоятельно. А вот если правда на вашей стороне, вы можете потребовать повторный бесплатный ремонт на основании ст.29 о законе прав потребителей.

3. Обращение в стороннюю организацию.

Если страховая компания и автосервис никак не отреагировали на ваше требование об устранении недостатков при некачественном ремонте по КАСКО на гарантийную машину, то нужно обратиться в организацию, проводящую экспертизу. Специалист такой организации должен иметь государственную аттестацию. Далее с заключением экспертизы вам нужно написать повторное требование в страховую компанию о проведении ремонта по КАСКО. Если ответа опять не последует, обращаться в суд.

КАСКО для машин на гарантии имеет особые требования. Это касается непосредственно условия в договоре о форме возмещения. Перед покупкой полиса нужно внимательно изучить правила страхования, чтобы знать на что можно претендовать, заключая договор, иначе есть риск потратить много времени на суды и мытарства с требованиями о получении услуги в надлежащем качестве. Необоснованные отказы страховой компании на выдачу направления к официальному дилеру, если машина гарантийная, скоро канут в прошлое. Приобретая полис КАСКО для машины на гарантии, помните, есть закон о защите прав потребителей, и вы всегда сможете добиться своего, воспользовавшись нашими советами. Успехов вам!

7 распространенных мифов и заблуждений о гарантии на машину

«Автовладелец, безусловно, имеет полное право проводить плановое техническое обслуживания в любом автосервисе. Главное условие, все работы должны проводиться исходя из рекомендаций изготовителя. Если в автомобиле появится неисправность или недостаток, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае, если эта самая неисправность связана с некачественно проведенными работами в стороннем автосервисе. У меня в практике был случай, когда владелец автомобиля сам проводил ТО. Через какое-то время вышел из строя двигатель. Дилер изначально отказал в гарантийной замене, но получив претензию (копия которой, к слову, была направлена на завод-изготовитель) провел исследование, которое подтвердило наличие заводского брака. В результате двигатель заменили по гарантии», — говорит юрист и автоэксперт Сергей Смирнов.

3. Нельзя устанавливать нештатную акустику и сигнализацию

Еще одна острая проблема. Некоторые официальные сервисы могут отказать в гарантийном ремонте в том случае, если на машину поставили сигнализацию, более продвинутую акустическую систему или другое нестандартное оснащение. Дилеру такой поворот может не понравится, ибо работы проводились не у него. Тем не менее, официалы не имеют просто так отказать без заключения экспертизы о том, что именно то или другое нештатное оснащение привело к выгоранию электрооборудования. Кстати, некоторые СТО открыто говорят об отсутствии проблемы в обращении к «серым» сервисам. Вот, например, цитата с сайта екатеринбургского дилера марки Kia: «Можно, но, если это будет сертифицированный центр. В случае, если установленное оборудование негативно повлияет на работу автомобиля, придется долго доказывать, что это произошло не по вине вашей сигнализации или магнитолы. Поэтому, лучше ехать именно к официальным дилерам, у них есть все необходимое оборудование и знания».

4. Баловаться техническими тюнинговыми компонентами запрещено

Некоторым может показаться, что модификации автомобиля в гарантийный период недопустимы. А как обстоят дела на самом деле? Скажем, может ли тюнинг-кар с заниженной подвеской, антикрылом и торчащим в бампере огромным интеркулером, да еще и чипом заявиться для бесплатного гарантийного ремонта? Еще один момент – нестандартные колесные диски.

«При установке дополнительного оборудования необходимо исходить из следующего. Гарантия распространяется на устранение именно заводских дефектов. Поэтому, если вы установили сигнализацию, поставили диски не по размеру и из-за этого появился дефект на автомобиле, то гарантийного ремонта вам не видать. Это касается любых изменений», — уточняет эксперт.

5. Заправка якобы «бодяжным» топливом – это конец

Еще один сценарий нелицеприятного общения с официалами. После того, как в баке оказалось некачественное, как считает сервис, топливо и у автомобиля произошла поломка оборудования топливной системы или, не дай бог, двигателя, вы с очень высокой долей вероятности услышите отказ официального дилера в ремонте. Здесь все сложнее, но не сказать, что безнадежно. Так, следует как можно скорее взять образцы топлива и провести экспертизу на предмет качества. Если выясниться, что бензин или солярка соответствует стандартам, а нарушений правил эксплуатации не было и поломка произошла вовсе не по этой причине, то центру придется ремонтировать машину за свой счет. Но в действительности все сложнее.

Снятие автомобиля с гарантии незаконно

Заявления автодилеров о «снятии с гарантии» не имеют под собой юридических оснований. Сейчас почти все автодилеры уже смирились с этой ситуацией и услышать о пресловутом «снятии с гарантии» можно все реже и реже, но и 10 лет назад с гарантии никогда никого не снимали, только пугали. Ни один автосалон не даст Вам письменный запрет на установку дополнительного оборудования в другом месте, ибо это будет нарушением российского законодательства. Далее размещена статья двухлетней давности.

Заявления представителей автодилеров, что любые работы, произведенные в автосервисе, не авторизованном производителем, считаются поводом для снятия с гарантии, является прямым нарушением закона «О защите прав потребителей», причем сразу 2-х статей. Давайте разберемся.

Во-первых:

Если продукция допущена на наш рынок (или, как еще говорят, сертифицированна для него), то в соответствии с Гражданским кодексом РФ она «автоматически» получает полугодовую гарантию, регламентированную государством. Это действительно в том числе и для автомобилей.

Существует еще 2 вида гарантии — гарантия автосалона и гарантия завода-изготовителя. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным, т.к на автомобили существует гарантия завода-изготовителя. Снятие с такой гарантии — нарушение статьи 6, Закона «О защите прав потребителей» — «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара». Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование не в автосалоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Ведь дилер лишил Вас гарантийного обслуживания, осуществлять которое он должен согласно дилерскому договору с заводом-изготовителем.

Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ). Так что дилер обязан соблюдать требования закона и осуществлять гарантийный ремонт в течение установленного срока.

Во-вторых:

Дополнительные условия гарантии, которые может установить дилер на автомобили не могут ухудшать положение потребителя и противоречить закону «О защите прав потребителей». К тому же с учетом п. 7 ст. 5 Закона продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара. Условия такой дополнительной гарантии прописываются в заключаемом договоре купли-продажи. А согласно статьи 16 федерального закона «О защите прав потребителей»: «…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

Другими словами, никто не может заставить Вас получить гарантию только в обмен на запрет установки доп.оборудования не у дилеров, а пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Далее:

Гарантия дилера начинает действовать после того, как закончилась гарантия производителя, но распространяется она, как правило, уже далеко не на все узлы, детали и виды работ, а только на оговоренные в договоре. Поэтому вам необходимо внимательно изучить условия предоставления дополнительной гарантии, которые, скорее всего, изложены в договоре купли-продажи. При этом дилер сам составляет список деталей, узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия. Фактически это детали, которые почти никогда не выходят из строя. То есть с увеличением срока эксплуатации машины гарантийных деталей становится все меньше и меньше, а к его окончанию остаются, по существу, лишь номерные агрегаты — мотор и кузов.

Причем согласно той же ст. 16, Закона «О защите прав потребителей», в которой запрещено «обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных товаров и услуг», в случае проведения любых работ в автосервисе, не авторизованном производителем, дилер не может лишить Вас гарантии на весь автомобиль.

Максимум, что может сделать в этом случае дилер — это снять с гарантии только тот узел, который вышел из строя по причине такого вмешательства. Например, при установке аудиоаппаратуры и сигнализации вне сервисной станции официального дилера может ставиться вопрос только о снятии с гарантии электрооборудования автомобиля и только при условии вмешательства в штатную проводку.

Но главное:

заключение о причине неисправности вправе давать только независимая экспертиза, проводимая в присутствии как установщиков, так и продавца автомобиля. Т. е. дилер не может самостоятельно «сваливать» вину на установщиков и бездоказательно принимать санкции к автовладельцу или требовать от него, например, демонтировать все установленное оборудование для осуществления гарантийного обслуживания.

Таким образом:

Заявления дилеров о том, что автомобиль будет снят с гарантии после установки оборудования не в дилерском центре, являются незаконными. Любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ, может проводить установку доп. оборудования на гарантийные автомобили.

А в случае если автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик (дилер) должен доказать, что установка того или иного оборудования не на дилерской станции привела к сбою в работе других механизмов машины — что само по себе маловероятно, особенно если установка производилась в сертифицированном автотехцентре.

Если же в суде будет доказано, что именно установка доп. оборудования привела к каким-либо поломкам в автомобиле, то согласно статье 14, Закона «О защите прав потребителей» установочный центр обязан компенсировать автовладельцу затраты на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом не изменяются.

Ответы на вопросы о снятии с гарантии представителей официальных дилеров

www.mazdacenter.ru

В: Здравствуйте, получаю мазду 3, хочу поставить охранный комплекс не у официального дилера, в комплекс входил: сигналка, иммобилайзер, электро замки капота, датчики. Сказали слетит с гарантии на электро оборудование! Как быть? Это монополия получается, у оф. диллера такого оборудования даже нет в продаже! Да еще вопрос, если вдруг летит какойто датчик или регулятор в двигателе, будут ли проводить экспертизу (якобы виновность сигналки), кто платит за экспертизу? И вообще разумно ли это, из-за сигналки будто чтото полетит на двигателе или фара потухнет, дойдет до такого маразма ? Заранее спасибо за ответ!

О: Доброе утро,Сергей. Мазда рекомендует производить все работы связанные с ремонтом, обслуживанием и установкой доп. оборудования в том числе и тонировку только на специализированной станции компании Мазда. На дефекты СВЯЗАННЫЕ с некачественной установкой допоборудования, гарантия расспространяться не будет.
С уважением, Бабин Александр инженер по гарантии

www.auto.ru

В: Лишают ли гарантии за установку дополнительного оборудования не у дилера?

О: Уважаемые господа!
Попробую ответить на ваш вопрос по поводу гарантии.
Мы (Рольф) не можем диктовать вам, где и как вам ставить дополнительное оборудование на свой автомобиль. Это ваше право. Мы можем только рекомендовать вам ставить его на наших дилерских центрах, т.к. считаем, что так для вас может быть удобнее: вы получаете автомобиль сразу со всем оборудованием.

После самостоятельной установки оборудования автомобиль не будет снят с гарантии автоматически, но если мы докажем, что неисправность автомобиля была вызвана неккоректной установкой и покажем это владельцу, только тогда конкретная гарантийная причина может быть нами опротестована и вы будете иметь возможность разобраться со своим установщиком.
Надеюсь, что я ответил на ваш вопрос.
Всего наилучшего.

С уважением, Александр Смирнов, директор Рольф-Центра.

В: Банк предложил установить сигнализацию в их страховой компании. Если я установлю сигнализацию не в вашем салоне, а в страховой компании «Авангард-гарант» — это повлечет за собой снятие с гарантии от mazda на электронику? 04.03.2008 Ерофеев Дмитрий Игоревич

О: Здравствуйте, Дмитрий Игоревич,
В случае возникновения неисправности по вине некорректной установки дополнительного оборудования на вышедшие из строя узлы и агрегаты заводская гарантия не распространяется , это ответственность организации установившей данное оборудование . Неудобства возникают в результате того , что обслуживать и ремонтировать автомобиль при возникновении неисправности вы будете именно у официального дилера , получается возникает дополнительный посредник при решении спорных моментов вызванных работой дополнительного оборудования. По «факту» установки дополнительного оборудования (корректной установки) не у официального дилера автомобиль с гарантии снят не будет.

С уважением, начальник слесарного цеха Mazda ГК»Независимость» Ларионов Сергей

В: Добрый день!!! Как повлияет на гарантию самостоятельная установка автомагнитолы и динамиков на Nissan Note? Возможно ли установить их в центре, занимающемся автомузыкой? Заранее спасибо за ответ.

О: Добрый день, Алексей! Доп.оборудования рекомендуется устанавливать у официального дилера Ниссан.Если вы устанавливаете доп. в посторонней организации,либо самостоятельно,то Полностью гарантия на Ваш автомобиль не снимается.Но если возникнет какая-либо неисправность,и в ходе диагностики выяснится,что виной этому явилось установка доп.оборудования в посторонней организации,либо некачественная самостоятельная установка,то для устранения неисправности по гарантии будет отказано.
С уважением, Отдел Гарантии, Шарафетдинов Ильнур

НЕЗАВИСИМОСТЬ группа компаний

 

В: Противоугонки не у вас — развод на снятие с гарантии? Машину хочу взять у вас. но все допы хочу поставить в сервисном центре сертифицированном. будет ли угрозы, вроде, снимем с гарантии, что законно только и только в том случае, если что-то накрылось по причине неверной установки этих допов и только на снять гарантию можно только на те детали которые были испорчены непосредственно этми допами?
спасибо.

О: Что такое сертифицированный сервисный центр? Если другой официальный дилер Мазда — никаких вопросов быть не может.
Если нет — то в случае, если у Вас будут проблемы, например, с электроникой и электрикой, при том, что Вы не у официального дилера установлили какую-нибудь сигнализацию, Вам МОГУТ (но не обязательно) отказать в ремонте электроники по гарантии. В каждом конкретном случае ситуация может быть разной и разбирается отдельно.

В любом случае, речь не идет «снятии» с гарантии, а только о том, что Вам может быть отказано в гарантийном ремонте тех узлов и агрегатов, котороые были затронуты при установке какого-либо допа у неофициального дилера.

У дилера нет такой самоцели — отказать в гарантии. Нам все равно, кто будет платить за ремонт — клиент или производитель. Просто если производитель отказывает в ремонте по гарантии, то и мы, естесственно, не собираемся брать на свой счет расходы клиента.

Для этого и предупреждаем о риске установки допа не у официальных дилеров.
С уважением,
Ю.Конкс

Статьи по теме

Что это такое и как создать

Создать программу авторизованных дилеров

Узнайте, как программа авторизованных дилеров может изменить правила игры для вашего бренда.

В идеальном мире производитель будет продавать свою продукцию только дистрибьюторам или оптовым партнерам, которых он знает и которым доверяет, а эти оптовики или дистрибьюторы затем будут продавать эти запасы только розничным торговцам, которых производители знают и которым доверяют. Наконец, эти авторитетные розничные продавцы будут продавать эти продукты только конечным потребителям — разумеется, соблюдая все инструкции производителя для торговых посредников.

К сожалению, мы живем не в идеальном мире. В реальном мире утечки могут возникать в любой из нескольких точек цепочки поставок, что может привести к тому, что продавцы с серого рынка или другие неавторизованные розничные торговцы приобретут ваши продукты, а затем будут продавать их способами, которые подорвут ваши законные партнеры по перепродаже и повредят вам бренд.

Один из способов снизить многие из этих рисков для вашей цепочки поставок и бренда — это создать Программу авторизованных дилеров.

Что такое программа для официальных дилеров?

Программа авторизованных дилеров (иногда также называемая сетью авторизованных дилеров) — это дополнительная партнерская программа, в которой предприятия розничной торговли, которые хотят продавать ваши продукты, должны сначала подать заявку в вашу сеть, чтобы стать «авторизованными дилерами».”

Затем вы заключите соглашения со своими дистрибьюторами или оптовыми партнерами, в которых будет указано, что им разрешено перепродавать вашу продукцию только этим авторизованным дилерам. Большинство таких соглашений также включают штрафы для оптовых партнеров, которые продают товары розничным торговцам, не включенным в этот список, вплоть до прекращения отношений этих партнеров с производителем.

Как программа для официальных дилеров может защитить ваш бренд?

Когда вы создаете программу для авторизованных дилеров, вы, по сути, возводите барьеры, которые затрудняют мошенническим продавцам возможность нарушать вашу ценовую политику и другие правила для торговых посредников, чтобы нечестно продавать заниженные цены ваших законных розничных партнеров.

Конечно, этот метод небезопасен. Никакой метод не может остановить каждую попытку каждого сомнительного посредника заполучить ваши продукты и продать их без вашего разрешения. Но программы авторизованных дилеров создают ряд мер защиты, которые могут значительно снизить риск нанесения ущерба бренду вашей компании. Вот несколько примеров того, как Программа авторизованных дилеров может защитить ваш бренд.

1. Это дает вашим оптовикам стимул быть осторожными при выборе места продажи вашей продукции.

Поскольку ваши оптовые торговцы хотят продолжать вести дела с вашей компанией, у них есть стимул не продавать ваши запасы компаниям, которым вы не хотите приобретать ваши продукты.

Без программы, которая сообщает вашим оптовым партнерам, какими компаниями они являются — или, что еще лучше, сообщает вашим оптовикам, с какими розничными торговцами им разрешено работать — они могут непреднамеренно продать ваши запасы продавцам с серого рынка или другим лицам компании, которые вы бы предпочли не видеть, представляя свой бренд.

Имея список «официальных дилеров», вы можете четко указать, каким предприятиям ваши дистрибьюторы и оптовые торговцы могут продавать. И поскольку эти партнеры хотят поддерживать позитивные отношения с вашей компанией, у них будет стимул соблюдать этот список.

Plus, поскольку вы можете составлять соглашения с оптовыми торговцами, которые относятся исключительно к вашим руководящим принципам продаж только авторизованным розничным торговцам — и поскольку в этих соглашениях не будет никоим образом обсуждаться цены перепродажи — будет совершенно законно структурировать такие договоренности как двусторонние контракты. без риска нарушения антимонопольного законодательства.(Это контрастирует с ценовой политикой большинства торговых посредников, которые по юридическим причинам обычно должны быть структурированы как односторонние заявления, а не двусторонние соглашения.)

2. Это позволяет вам работать только с теми розничными продавцами, с которыми вам комфортно, и которые будут представлять ваш бренд Что ж.

Еще одним преимуществом создания программы для авторизованных дилеров является то, что она помогает вам проактивно создавать и контролировать свой канал розничных продаж — только с теми предприятиями, которые вы можете представлять свой бренд, — в отличие от того, чтобы этот канал просто формировался естественным образом в качестве ваших оптовых партнеров. продавать любым розничным торговцам, которые размещают оптовые заказы на вашу продукцию.

Кроме того, поскольку эти розничные продавцы приняли участие в вашей программе, у них, как и у ваших дистрибьюторов и оптовых продавцов, есть дополнительный стимул следовать политике ценообразования вашего торгового посредника и другим руководящим принципам, а также уделять больше внимания рекламе и продаже ваших продуктов таким образом, чтобы это отражалось положительно. о вашем бренде.

Когда эти розничные продавцы приложат все усилия, чтобы подать заявку на участие в вашей программе авторизованных дилеров, они будут знать, что нарушение правил вашего реселлера может привести к тому, что ваша компания удалит их из списка утвержденных розничных продавцов, что будет означать, что они не смогут приобретать ваш инвентарь у оптовиков или дистрибьюторов.

Другими словами, ваша программа авторизованных дилеров дает каждому розничному партнеру, который принимает участие в программе, повод вести себя наилучшим образом, когда речь идет о представлении вашего бренда.

3. Это позволяет легче отследить источник мошенничества розничного продавца.

Наконец, с действующей программой авторизованных дилеров, если вы обнаружите неавторизованного продавца, рекламирующего ваши продукты на рынке, таком как Amazon, вам будет намного проще отследить этого продавца до его оптового источника.

Многие программы для официальных дилеров требуют, чтобы дистрибьюторы и оптовые торговцы отслеживали все продажи розничным торговцам и отправляли эти отчеты производителю (или, по крайней мере, чтобы они были под рукой, если производитель их попросит). Обладая этой информацией, вы сможете использовать либо название розничного продавца, либо (если продавец работает под другим именем, чтобы скрыть) конкретный идентификатор продукта, чтобы выяснить, какой оптовый торговец продал этому мошенническому продавцу.

Это позволит вам либо предупредить нарушившего оптовика, либо сообщить о любых последствиях, к которым приводит ваше соглашение, а затем начать агрессивные действия по преследованию мошенника.Помните, что вы можете угрожать такому розничному продавцу, не беспокоясь о нарушении антимонопольного законодательства, потому что этот тип посредников не имеет официального права перепродавать ваши продукты, и вы юридически свободны преследовать любые действия против компании, которую вы выберете.

К сожалению, эта расширенная способность определять источник «утечки» продукта к сомнительным розничным продавцам не обязательно положит конец всем подобным случаям. Гнилые реселлеры очень умны и используют множество уловок, чтобы заполучить ваши продукты. Но наличие программы авторизованных дилеров определенно может снизить риск как частоты этих нарушений, так и вреда, который они могут нанести вашему бренду.

Получите помощь сегодня Создание программ для авторизованных дилеров

Важно помнить, что программа для авторизованных дилеров, независимо от того, насколько хорошо она реализована или соблюдается, не может защитить ваш бренд сама по себе от всех источников потенциальной опасности. Вот почему этот тип программ наиболее эффективен, когда создается как часть более широкой и всеобъемлющей стратегии защиты бренда.

В рамках нашей комплексной программы по защите бренда в Интернете TrackStreet может помочь вам разработать и обеспечить соблюдение вашей программы авторизованных дилеров. Позвольте нам показать вам, как .

Почему покупать у официального дилера

Важность покупки у официального дилера

EngineerSupply гордится тем, что является официальным дилером брендов, которые мы представляем. Покупая любой товар у официального дилера, вы уверены в высоком уровне надежности и честности. Мы закупаем товары напрямую у производителей, поэтому вы получаете только оригинальные товары с полной гарантией в США.Все аксессуары, инструкции по эксплуатации, инструкции по эксплуатации и снаряжение, упакованные производителем в коробку, будут включены в комплект поставки вашего заказа. Любые скидки или специальные предложения, предлагаемые производителем, будут учтены им в США.

У качественных производителей, с которыми мы сотрудничаем, есть специалисты по продукции, которые проводят регулярные тренинги с сотрудниками отдела продаж и поддержки EngineerSupply, обеспечивая высокий уровень знаний о продукции. Чтобы стать официальным дилером, мы должны соответствовать их стандартам.Наш высокий уровень обслуживания сохраняется и после того, как вы совершили продажу. Наши представители службы поддержки клиентов могут помочь вам с доставкой, обменом или возвратом вашей покупки.

Перед покупкой у неавторизованного дилера следует учесть следующее. Некоторые неавторизованные дилеры продают продукты с измененными или полностью удаленными серийными номерами, так что производители не могут отслеживать, как они получили эти устройства и по каким каналам или стране они продаются. Это аннулирует гарантию.Некоторые неавторизованные дилеры продают продукты «серого» или «параллельного импорта». Это аналогичные версии, не предназначенные для распространения в США. В некоторых случаях производители не будут соблюдать условия гарантии или скидки на продукты, которые не продаются через их утвержденные торговые сети. Некоторые из этих продуктов могут иметь другое напряжение, разные аксессуары или инструкции по эксплуатации, написанные не на английском языке. Даже если товар является официальной версией для США, некоторые неавторизованные дилеры вынимают аксессуары (например, адаптер переменного тока) из запечатанной картонной коробки и продают их вам отдельно за дополнительную плату.Некоторые дилеры продают восстановленные товары, не сообщая вам об этом. Помните об этих потенциальных ловушках и покупайте у официального дилера.

В отрасли, где веб-сайты и компании приходят и уходят, EngineerSupply обслуживает частные и государственные организации более 16 лет. Мы будем здесь после того, как вы совершите покупку, а многие другие останутся в памяти. Когда вы покупаете у нас, вы делаете это спокойно.

EngineerSupply является авторизованным дилером инженерной продукции, геодезических принадлежностей, хранилищ чертежей, строительных инструментов и большинства инструментов, связанных с архитектурной, инженерной и строительной отраслями.Мы продаем и поддерживаем основные торговые марки инженерных материалов, такие как Bosch, CST / berger, Crain, Seco, Sokkia, Safco, Mayline, Pentax, Scalex, Schonstedt, Stanley Tools, Rolatape, Rotolite, Planix, Pipehorn, Ridgid, Martin Yale, Leica. , Lufkin, Hewlett Packard, Dunham and Morrow Pipe and Utility Location Equipment, Diazit, David White, Calculated Industries, Alvin, Calcomp, Artograph, Neolt, Nedo Surveying, Advanced Organizing Systems, Subsurface Instruments, Johnson Level, AcculinePro, Dahle и др. .Если вы хотите ознакомиться с некоторыми брендами, которые мы продаем и поддерживаем, посетите нашу страницу «Приобретайте инженерные материалы по торговым маркам».

Что такое официальный дилер: основы — определение

Официальный дилер — это физическое или юридическое лицо, уполномоченное производителем продавать свою продукцию. Этот дилер имеет право представлять хорошо зарекомендовавший себя бренд и распространять его продукцию.

Некоторые производители требуют, чтобы ваша компания продавала только свою продукцию, в то время как другие позволяют предлагать клиентам другие товары или услуги.

Зачем становиться официальным дилером?

Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес или хотите стать торговым посредником в дополнение к существующей компании, получение статуса официального дилера дает несколько преимуществ:

• позволяет получить аттестацию от экспертов;
• оказывает вам финансовую поддержку;
• позволяет продавать товары известного бренда;
• позволяет использовать признанную торговую марку.

Вы можете продавать товары известных брендов в больших количествах коммерческим клиентам через Интернет или в розничных торговых точках, если ваша компания соответствует определенным требованиям. Производитель или поставщик услуг сообщит вам о требованиях, которые вам необходимо выполнить.

Теперь, когда вы знаете плюсы того, чтобы стать официальным дилером известной марки, давайте рассмотрим разницу между официальными и неавторизованными дилерами.

Авторизованный дилер против неавторизованного дилера

Когда дело доходит до покупки и продажи продуктов, важно понимать разницу между авторизованными и неавторизованными дилерами.

Официальный дилер

Стать авторизованным дистрибьютором дает несколько преимуществ:

• договорные отношения с производителем;
• официальных прав на продажу товаров бренда;
• узнаваемость бренда;
• хорошая репутация, поскольку производитель проверяет подлинность своих товаров;
• на продукцию распространяется гарантия производителя.

Известные бренды предпочитают официальных дилеров, поскольку они обеспечивают прозрачность цепочки поставок, согласованность цен и большую прибыль.

Неуполномоченный продавец

С другой стороны, неавторизованные дилеры не имеют официальных прав на продажу продукции определенного бренда. Эти дилеры обычно получают подлинные товары из-за границы и привозят их в страну для продажи. Однако такие товары имеют низкое качество из-за повреждений и дефектов, которые появляются на товаре при неправильной транспортировке. Кроме того, их можно получить из ненадежных источников, что может привести к продаже бывших в употреблении или украденных товаров. Хотя покупка у неавторизованных дилеров не гарантирует высокого качества продукции, покупатели по-прежнему делают это из-за более низких цен.

Товары с серого рынка влияют на цену продажи. В результате авторизованные розничные торговцы вынуждены продавать свои товары по более низкой цене, чтобы конкурировать с более дешевыми подлинными товарами.

Чтобы избежать путаницы с процессом, мы составили пошаговое руководство, как стать официальным дилером. Выполните следующие пять шагов.

Как стать официальным дилером

1. Выберите отрасль
2. Найдите нужное место
3. Обрабатывать документацию
4. Достаточно инвентаря
5. Запустите свою дистрибьюторскую платформу

Официальный дилер — это компания, имеющая официальное разрешение на продажу продукции определенного бренда.Это позволяет вам предоставлять клиентам продукты или услуги известного бренда и получать доступ к их встроенной потребительской базе. Чтобы стать дистрибьютором, вам нужно зарегистрировать свой бизнес, как любой другой стартап. Если вы задумываетесь о том, чтобы стать официальным дилером, рассмотрите следующие пять шагов.

1. Выберите отрасль

Решите, какой отраслью вы хотите заниматься и что лучше всего подходит для вас: электроника, продукты питания, одежда или обувь. Дилеры есть практически в любой сфере розничной торговли, поэтому у вас нет предела выбора.

Возьмем, к примеру, мир спорта. Национальная хоккейная лига позволяет предприятиям становиться коммерческими лицензиатами и продавать свои официальные товары. Однако, если вы решите стать дистрибьютором пива, вам нужно будет получить разрешение от Управления США по налогам и торговле алкоголем и табаком.

2. Найдите нужное место

У разных дистрибьюторов разные стратегии, которые приводят к разному функционированию. Хотя вы можете начать свой бизнес из дома, вам все равно понадобится склад для хранения продуктов.В первую очередь выбирайте недорогие склады, расположенные рядом с вашими покупателями. Некоторые производители даже требуют этого от своих продавцов. Например, компания Katun, производитель тонеров для принтеров и копировальных аппаратов, просит своих дистрибьюторов обеспечить доставку на месте.

3. Обработка документации

Узнайте, какие лицензии и разрешения необходимы, чтобы начать свой бизнес по перепродаже. Вам понадобится оптовая лицензия, чтобы действовать в качестве посредника и покупать товары оптом у производителей без уплаты налога с продаж.Кроме того, вам нужно будет связаться с производителем, чтобы обсудить распространение продукта. Начните с заполнения онлайн-заявки или связавшись с местным офисом продаж.

Например, Apple просит своих официальных дилеров использовать сертифицированных Apple специалистов по ремонту. Таким образом, вашим техническим специалистам придется пройти процесс сертификации.

4. Достаточно инвентаря

Выбранная вами отрасль определяет количество необходимых вам запасов. Подсчитайте примерное необходимое количество товаров, которое должно быть у вас на складе.Помните, что если у вас недостаточно инвентаря, когда он нужен вашим клиентам, они могут воспользоваться услугами вашего конкурента, а если вы купите слишком много, вы рискуете не продать их полностью.

5. Запустите платформу дистрибьютора

Когда у вас будет вся необходимая документация и достаточно инвентаря, запустите платформу. Многие компании открывают магазины на eBay или Amazon. Торговые посредники отдают предпочтение этим платформам, поскольку они позволяют различным типам предприятий выходить на рынок, будь то устоявшийся бренд или стартап.Например, с Amazon вам нужно выбрать план продаж, продумать стратегию и создать учетную запись для продажи, чтобы начать перепродавать продукты.

Независимо от того, решите ли вы начать новый бизнес или пополнить свой портфель, стать официальным дилером — отличная идея. Вы можете начать этот бизнес в любой отрасли, какой пожелаете. Убедитесь, что у вас достаточно инвентаря, лицензии и разрешения, а также место для хранения ваших продуктов, чтобы начать свой новый бизнес.

Ресурсов:

1. Статья «Как стать авторизованным дистрибьютором» в блоге Career Trend предоставляет читателям шаги, необходимые для того, чтобы стать авторизованным дистрибьютором.
2. Статья «Как стать авторизованным дистрибьютором» в блоге Small Business дает несколько советов о том, как стать авторизованным дистрибьютором.

Последнее обновление: 29.01.2021

Рейтинг пользователей: 4 / 5 (5)

Зачем использовать официального дилера?

В современном часовом мире существует три основных канала продажи новых роскошных часов: официальные дилеры, серый рынок и черный рынок.Черный рынок в представлении не нуждается, но многих новых коллекционеров часов смущает разница между серым рынком и официальными дилерами.

Что такое серый рынок?

Серый рынок, как следует из названия, занимает пространство между санкционированной (с точки зрения часовой марки) и несанкционированной (с точки зрения правительства) продажей часов. Таким образом, торговля часами на сером рынке не является незаконной, но и не одобряется компанией, производящей часы.Оказывается, это имеет несколько последствий для потребителя:

Гарантия : Бренды рассматривают часы, купленные на сером рынке, даже если они являются настоящими продуктами бренда, как имеющие сомнительное происхождение. Следовательно, они не могут гарантировать их совершенство, а это означает, что бренды не будут соблюдать гарантию даже на подлинные часы, купленные у неавторизованного дилера. Следовательно, гораздо больший риск ложится на потребителя, потому что в большинстве случаев что-то не так с часами, даже если это явно вина бренда, необходимо устранять за его личный счет.Хотя небольшое количество дилеров на сером рынке дает гарантию на часы, которые они продают, эта гарантия обычно не является такой полной или продолжительной, как первоначальная гарантия, и они редко позволяют отправлять часы в их авторизованные сервисные центры, выбирая вместо этого местных часовщиков, которые обычно не специализируются на часах этой марки.

Неясное происхождение : Хотя большинство часов серого рынка не являются подделками, существует значительно повышенный риск того, что поддельные часы могут быть проданы через каналы серого рынка как настоящие часы.Обычно не существует единого источника бренда для продавца часов на сером рынке — они приобретают все, что могут, у людей, продающих свои новые часы, или у официальных дилеров, закрывающих свои двери или свои счета и ликвидирующих свои запасы, просто чтобы назвать пару способов . Следовательно, происхождение каждой конкретной модели относительно неизвестно. Сравните это с официальным дилером, который получает специально запрошенные регулярные поставки непосредственно от бренда или выбранного дистрибьютора бренда.

Сервис : Для него важна репутация любого предприятия, но официальный дилер может поддерживать репутацию не только у своих клиентов, но и у своих брендов. Следствием этого является то, что авторизованные дилеры не только имеют больший стимул хорошо относиться к клиентам (поскольку они сталкиваются с дополнительным риском потери бренда в случае нанесения ущерба их репутации), но и имеют лучшие возможности для решения проблем. Проблему с новыми часами можно легко решить, заменив их другими новыми часами, например, такая возможность существует, потому что авторизованные дилеры имеют доступ к большему количеству запасов как в своем магазине, так и в рамках регионального или национального распределения бренда.Если проблема не может быть легко решена, они могут отправить ее непосредственно в национальный или международный сервисный центр, где она будет устранена специалистами, обученными ремонту именно таких часов. Если говорить более кратко, если у вашего дилера хорошие отношения с брендом часов, которые вы покупаете, вы сможете воспользоваться преимуществами этих отношений, если они вам когда-нибудь понадобятся.

Разница в цене

Причина, по которой некоторые клиенты предпочитают использовать вариант серого рынка, заключается в том, что, поскольку им не нужно выполнять контракт с данным брендом, они могут продавать по более низким ценам.

Однако разница в цене меньше, чем кажется на первый взгляд. Хорошие официальные дилеры, такие как Timeless Luxury Watches, не несут дополнительных расходов — например, застрахованная доставка на следующий день и различные комиссии (кредитная карта или PayPal) включены в цену. Кроме того, стоимость перепродажи часов, приобретенных у официального дилера, выше, а иногда и значительно выше, если гарантийный срок часов еще не истек.

Официальные дилеры

Основное преимущество покупки у официального дилера — большая безопасность и, следовательно, меньший риск. Вы не боитесь получить поддельные часы или часы, с которыми по пути к вам обращались плохо. Если с часами что-то не так, как только вы их получите, их, скорее всего, можно очень быстро заменить на новые совершенные часы, не дожидаясь ремонта. Если в течение гарантийного срока у часов возникнут проблемы, официальный дилер отправит их специалистам бренда для проведения самого лучшего ремонта, и вы получите качественный ремонт бесплатно. И, как правило, у вас будет более высокая стоимость при перепродаже, особенно если на часы все еще распространяется гарантия производителя.

Почему покупать следует только у официальных дилеров

Это урок для всех, особенно при покупке дорогостоящего снаряжения. Дорогой — это относительный термин, ценность которого варьируется в зависимости от индивидуума и не может быть обобщена. Все сказанное здесь применимо ко всем значениям предметов. Все сводится к тому, насколько ценным является для вас товар и готовы ли вы рискнуть этой ценностью по сравнению с предлагаемыми программами гарантии. Очевидно, что чем больше расходы, тем выше риск.

Я обычно всегда покупаю все свое фотоаппаратуру прямо здесь, в США, потому что там я живу, и мне нравится покупать дорогие вещи лично в магазине фото и видео Hunts, чтобы убедиться в этом. благополучно прибывает.

Что ж, 4 года и 9 месяцев назад я нарушил это личное правило, купив в Канаде объектив Nikkor 600mm F4 VR. Причина, по которой я это сделал, заключалась в том, что объектив был недоступен в США более шести месяцев, и я устал ждать. Итак, однажды, когда мы были в отпуске, мы поехали в Монреаль, Канада, и купили там 600 мм.Перед покупкой мы убедились, что это «авторизованный дилер Nikon», и как только все документы были завершены, мы с радостью поехали обратно в США с нашим новым объективом. Примечание: после тарифов и канадских налогов это было не дешевле, чем покупать в США.

Давайте продвинемся на 4 года и 9 месяцев к сегодняшнему дню, и VR на моем дорогом 600 мм решила подыграть. Компания Nikon Canada имеет 5-летнюю гарантию на объективы от официальных канадских дилеров, так что мы в надежных руках, верно?

Ну ответ не так уж и прост.

Я знаю, что у нас глобальное сообщество, поэтому я хочу порекомендовать всем покупать у местных, не только у местных, но и у «авторизованных местных дилеров» все, что дорого стоит в отделе камер. По крайней мере, проверьте покрытие международной гарантии перед покупкой за границей.

Вот мой опыт работы с маркированным списком:

• Купил объектив в Канаде — живу в США (объектив за 10 000 долларов).
• Куплен у официального продавца (канадский).
• Хранил все мои чеки и информацию о магазине.
• Получите мой гарантийный талон.
• Возникли проблемы с VR, и объектив определенно нуждается в ремонте.
• Свяжитесь с Nikon USA для ремонта
• Nikon USA не соблюдает канадскую гарантию, нет уверенности в взаимной системе гарантии
• Может быть, потребуется особая обработка, но на самом деле до ремонтного центра Nikon USA
• Хорошо — нет проблем, Канада не слишком далеко, отправляем в Канаду на ремонт.
• Возникли проблемы со скрепками (Центр доставки UPS) — потратьте там час, пытаясь выяснить варианты доставки.
• В конце концов, они попадают в затруднительное положение и могут застраховать только 5000 долларов, помните, что замена объектива стоит 10000 долларов.
• Что делать теперь, оказывается, только лейбл компании или магазин UPS могут застраховать более высокую (до 50 000 долларов США)
• Позвонив в магазин UPS, оказалось, что у них разные страховые ставки — 200 долларов только на страховку, не говоря уже о упаковке и доставке.
• Чтобы ваша страховка имела максимальные шансы на выплату, ее действительно нужно упаковать в магазине UPS.
• ОН, и могут быть задействованы таможенные тарифы из-за доставки за границу (международная)
• Итак, мои волосы седеют, и я решаю отправить товар из местного UPS Staples по их цене 106 долларов против 350 долларов плюс от магазина UPS.

Теперь начинается игра ожидания: дождитесь прибытия в сервисный центр Nikon Toronto и дождитесь новостей о статусе ремонта, а затем безопасного возврата объектива. Некоторые товары, такие как доставка, все равно были бы применимы, если бы я сделал покупку на месте, но я определенно сделал свою жизнь бесконечно тяжелее, купив такой дорогой товар за границей. Я буду беспокоиться каждый день, пока линза не вернется, иначе я буду плакать, если что-то случится, а страховки не хватит для покрытия предмета. Если бы я, как обычно, купил его в любимом магазине, я бы просто проехал на нем и избежал всех этих маленьких препятствий.

РЕДАКТИРОВАТЬ (обновлено / добавлено ниже) 4/17/2014

• Объектив прибывает в сервисный центр Торонто — UPS отправляет подтверждение доставки (мой страховой риск в размере 5000 долларов в порядке — уф)
• 24 часа с тех пор, как Nikon получил мой объектив — никаких контактов с Nikon чтобы подтвердить, что они получили его
• Я звоню им, они говорят, что я не включил никаких документов, поэтому они не связались со мной
• 36 часов с момента доставки — Я снова связываюсь с ними (международные тарифы на звонки) — Они находят мои документы после того, как я сказал им, что он в стальной коробке камеры Nikon, в которой находится объектив.
• LoL — он был у них более 36 часов, и они даже не открыли футляр, чтобы найти документы (на 10-гранный объектив)
• 54 часа с тех пор, как Nikon получил мой объектив — Нет официального электронного письма или телефонного контакта от Nikon для подтверждения доставки или получения объектива еще 🙁

Вкратце урок для всех: если вы не заботитесь о гарантии и ремонте своего оборудования, вам следует покупать его у официального дилера в вашей стране.

Например:

• В Австралии покупайте у официального дилера в Австралии.
• В США покупайте у официального дилера в США.
• В Канаде покупайте у официального дилера в Канаде и т. Д..

Купить в другой стране легко, но получить вещи отремонтировать по гарантии или даже без международной гарантии — другое дело.

Проще говоря, вам нужна гарантия или ремонт вашего оборудования, не опасаясь проблем, покупайте в пределах вашей страны и убедитесь, что они авторизованы, прежде чем покупать, убедитесь, что вы сохраняете свои квитанции. Существуют некоторые международные гарантии, которые будут соблюдаться, некоторые действуют по всему миру, но не всегда, и сроки действия гарантии могут сильно различаться. Например, на мой объектив в Канаде дается 5-летняя гарантия, но для ремонта в США гарантийный срок намного меньше 5 лет.Nikon очень строго относится к международным гарантиям.

Особо следует отметить, что то, что я сделал, не было покупкой на сером рынке, это совсем другое дело. Крупные компании-производители камер обычно имеют филиалы в разных регионах мира, которые занимаются импортом, ценой и ремонтом продукции производителей. Серый рынок определяется как товар, который дочерняя компания не импортирует. В США официальной дочерней компанией будет Nikon USA Inc., а в Канаде — Nikon Canada Inc. и т. Д. Поскольку каждая дочерняя компания несет ответственность за гарантии, они устанавливают и устанавливают правила.

Таким образом, камера Nikon на сером рынке в США, например, будет камерой, которая была импортирована кем-то, кроме Nikon USA. Шансы на то, что производитель соблюдает какие-либо гарантии на товары на сером рынке, невелики или отсутствуют или предлагаются только первоначальным продавцом, который их импортировал. В этом примере я использовал Nikon, но это мог быть Canon, Sony, Sigma или любой другой производитель камеры / объектива. Вероятно, становится еще хуже при покупке в таких местах, как eBay.

В заключение, будьте осторожны и внимательны, прежде чем покупать дорогое снаряжение.Я не купил свой объектив в Канаде, чтобы сэкономить, это было из-за доступности, но если вы покупаете объектив в другой стране, вы лучше понимаете, как это повлияет на будущий ремонт и гарантии. Удачи.

РЕДАКТИРОВАТЬ: 15 апреля 2014 г. — Некоторые из комментариев, которые я получил ниже, представляют собой очень полезный контент, который еще больше расширяет понимание ограничений доставки, гарантии Nikon и мировых проблем и, возможно, стоит прочитать, почти как дополнение к статье. (Роб)

Какова сделка со всеми этими авторизованными реселлерами под брендом операторов связи?

Это действительно магазин Verizon? Конечно, похоже. Но это не так.

В наши дни в розничной торговле все тяжело. Не только розничные магазины конкурируют с другими розничными торговцами, они также конкурируют с огромным миром онлайн.

Одной из специфических групп розничных продаж кирпича и раствора является так называемый авторизованный на заводе реселлер. Когда речь идет об автомобилях, мы давно знаем об этом явлении. Фактически, практика продажи автомобилей через торговых посредников настолько зашита, что в Мичигане действует закон, запрещающий Tesla продавать напрямую клиентам в этом штате.

Еще до появления Amazon и Интернета дезинтермедиация была редкостью. Маркетологи беспокоились о защите целостности канала, а это означало, что оптовики, покупавшие у производителей, получали свою долю. Розничные торговцы, которые покупали у оптовых торговцев, также получили свою долю.

В мире компьютерного программного обеспечения и оборудования традиционная стоимость распространения часто составляла 60% и более; то есть первоначальный производитель получил 40 или меньше процентов от того, что покупатель должен был потратить. Вот почему для многих поставщиков программного обеспечения старой школы тот факт, что Apple получает 30-процентную скидку, был на самом деле победой. Многие поставщики привыкли отказываться от 60-70-процентной скидки.

Одна категория обычных предприятий, которая все еще процветает, — это розничные продавцы мобильных телефонов. Люди по-прежнему хотят прикасаться к телефонам, которые собираются купить. Кроме того, настройка и подготовка телефонов часто настолько сложны, что приятно, если кто-то в магазине сделает это за вас.

Когда я купил свой iPhone 6s Plus, я купил его в Apple Store.Но когда Apple Store (в нерабочее время) просто не смог правильно подготовить его, я остановился в своем местном Verizon. Они заставили его работать менее чем за 30 минут.

Несмотря на то, что iPhone 7 вышел полгода назад, ни моя жена, ни я не обновлялись. Мне неудобно отказываться от разъема для наушников. Я полагаюсь на него в работе, а моя жена была не в восторге от функций iPhone 7.

Проблема была в том, что она тоже не в восторге от своего iPhone 6s Plus.Это были не возможности телефона. Скорее дело в его размере. В то время как мой телефон Plus идеально подходит для моих медвежьих мужских рук, ее телефон Plus занимает слишком много места в ее сумочке, а также слишком большой и тяжелый для карманов ее брюк. Итак, сегодня, учитывая, что Apple недавно обновила iPhone SE, мы вышли за милым маленьким iPhone SE на 128 ГБ.

Она не хотела заказывать его в Apple и ждать, пока он прибудет. Ей было удобнее ходить в местный магазин Verizon и позволять им все делать.У нас есть магазин Verizon в соседнем городе, которым мы регулярно пользовались. Но недавно рядом с нашей местной блинной открылся магазин Verizon. На мой взгляд, магазин Verizon, который разделяет парковку с блинной, всегда будет лучше, чем магазин Verizon, в котором нет стопки урожая зерна и орехового счастья.

Кроме …

Судя по всему, это магазин Verizon. В конце концов, на здании была гигантская вывеска с надписью Verizon. Но когда мы подошли ближе, мы заметили, что там был буквально подтекст. Небольшая надпись под логотипом Verizon гласила, что это «авторизованный реселлер».

Внутри магазин выглядел в точности как магазин Verizon. Все дисплеи в точках продаж были под брендом Verizon. Слегка вспотевший парень в рубашке на пуговицах не носил типичного логотипа Verizon, но на этом все. Тем не менее, я чувствовал, как волосы у меня на шее встают дыбом.

Мы хотели сразу купить телефон и просто перенести настройку со старого 6s Plus моей жены на SE, чтобы я мог унаследовать 6s Plus в качестве запасной камеры 4K.Парень не хотел так поступать. Он хотел продать нам ежемесячный тарифный план, потому что иначе Verizon не дала бы гарантию на телефон. Что-то показалось неправильным, но только когда мы вышли из магазина, я понял, что Verizon не дает гарантии на телефоны, а AppleCare + предоставила эту услугу.

Как выяснилось, в этом «фальшивом» магазине Verizon в настоящее время не продается iPhone SE из розового золота емкостью 128 Гбайт. Итак, мы ушли, я взял свои блины, а затем мы пошли в настоящий магазин Verizon.Менее чем через час моя жена ушла со своим новым телефоном.

Так в чем же дело с этими официальными дилерами?

Стоит ли избегать их, как чумы? Или они предоставляют ценную услугу?

Раньше дилеры выполняли очень важную задачу — предлагать покупателям товары всех категорий. Для многих поставщиков создание продукта и поддержание сети торговых точек было слишком затратным. Местные бизнесмены знали свое сообщество и свои потребности, поэтому возникли партнерские отношения, которые стали каналом розничной продажи.

Некоторые реселлеры просто покупали товары и продавали их. Но другие хотели более «авторитетных» отношений. Они хотели сократить расходы на запасные части, обучение, руководства по ремонту и все преимущества, которые давали прочные отношения с производителем. В конце концов, многие из этих дилеров также лицензировали брендинг строителя, поэтому вы можете купить Ford у Ford у Боба или у Хэнка, но там есть гигантский логотип Ford.

Apple продавала исключительно через сторонних дилеров.Но еще в 2001 году Apple решила открыть собственные магазины, принадлежащие компании. Большая разница между независимыми авторизованными дилерами и магазинами, принадлежащими компании, заключается в том, что магазин принадлежит производителю. Раньше, например, было много авторизованных реселлеров Mac. Сегодня их очень мало.

Apple продает свои продукты через таких партнеров, как Verizon, Sprint и AT&T, и все они имеют собственные магазины. Но они также продают свою продукцию через розничных продавцов, которые работают под логотипами Verizon, Sprint и AT&T, но находятся в независимой собственности.Конечно, продукты Apple также продаются через других розничных продавцов, таких как Staples, Best Buy и Walmart. Они тоже являются авторизованными продавцами, но не работают под логотипом перевозчика.

Покупка у независимого поставщика дает некоторые преимущества, особенно если он авторизован на заводе. Самая большая цена. Вы вряд ли сможете заключить сделку в магазине Apple или в магазине, принадлежащем оператору связи. Но вы могли бы заключить небольшую сделку в магазине, который принадлежит Бобу из центра города.Более мелкие дилеры готовы немного подорвать свою рентабельность, чтобы продвигать продукт. Время от времени, если луна подходит, вы можете сэкономить несколько долларов.

Более крупные независимые реселлеры также имеют право делать скидки. Известно, что Walmart иногда нарушал сделку с Apple, когда ни у кого больше не было сил, чтобы ее осуществить.

Если вам очень, очень повезет, ваш независимый дилер может быть энтузиастом вашего продукта. В этом случае знания об услугах и продуктах могут оказаться за пределами графика.Но в наши дни редко можно увидеть энтузиаста, который открывает магазин. Просто этого больше не происходит. Таким образом, вместо этого вы с большей вероятностью найдете сотрудников у авторизованного реселлера, которые не обучены, а также в магазине, принадлежащем фабрике.

Наличие товара также может быть проблемой. Хранить товары на складе — дорогое удовольствие. В то время как перемещение товаров со склада перевозчика в магазин компании оплачивается только на бумаге, существует реальная стоимость покупки запасов при перемещении товаров со склада перевозчика в независимый магазин.Могут быть какие-то консигнационные товары, но многие из них нужно покупать сразу. В результате у независимых продавцов, вероятно, будет меньше запасов.

Все это означает, что вы можете не найти нужный телефон. Вот почему так много розничных продавцов рады сказать вам: «Мы закажем это для вас». Когда-то это была ценность. Теперь у всех нас есть доступ к Amazon.

Есть еще три проблемы с официальными дилерами (не говоря уже о дилерах, которые не авторизованы).Это проблемы, с которыми вы вряд ли столкнетесь в фирменных магазинах.

Первый сервисный. Непонятно, каков будет уровень подготовки тех, кто работает в непроизводственном магазине. В большинстве случаев авторизованный торговый посредник просто отправит продукт в ремонт. Вы никогда не узнаете, был ли продукт отправлен на ремонт, скажем, в Verizon или Apple, или в кузен Скитер, который покупает запчасти на eBay.

Следующая проблема — возврат.Apple и большинство магазинов, принадлежащих операторам связи, допускают возврат практически по любой причине в течение 14 дней. Практически без вопросов. Но поскольку частные реселлеры должны возвращать вам деньги, которые они, возможно, уже потратили на покупку дополнительных запасов, вы можете спорить о том, почему кредит магазина не является приемлемым вариантом. Политика возврата может быть другой. На самом деле вернуть свои деньги может оказаться сложнее, а может и нет.

И, наконец, мелкий шрифт. Нет сомнений в том, что мелкий шрифт в Apple Store или магазине, принадлежащем оператору связи, устрашает.По крайней мере, вы знаете, что почти все подписали эти сделки с дьяволом. Это умеренно известные количества. Но если вы не собираетесь читать действительно очень мелкий шрифт от вашего участвующего официального дилера, вы никогда не знаете, на что вы подписываетесь.

Продавец может сказать одно, но мелкий шрифт может побудить вас к чему-то гораздо более отвратительному. Вам придется прочитать все очень внимательно и, черт возьми, убедиться, что вы понимаете каждый аспект сделки, чтобы определить, подписываетесь ли вы на сделку с дьяволом, которого вы не знаете.

Мои рекомендации

Слушайте, у большинства официальных дилеров все в порядке. Вы можете подвергнуться небольшому риску быть ограбленным, если продавец на самом деле не авторизован на заводе. И вы можете получить или не получить желаемый уровень поддержки, если обратитесь к третьей стороне.

Моя большая говядина связана с брендингом. Только когда мы присмотрелись более внимательно, мы поняли, что магазин, в который мы впервые вошли, не был магазином фабрики. Геральдика была чистой Verizon. У меня нет проблем со сторонними магазинами.У меня действительно проблема с тем, что я не могу сказать, что это на самом деле сторонние магазины.

Лично я не люблю покупать в магазинах, не принадлежащих фабрике, но это я. Я не люблю рисковать контрактом, который может быть рискованным, или запасными частями, которые могут быть не подлинными. Но решать только вам. Caveat emptor действует в полную силу, когда вы заходите в магазин, который выглядит так, как будто это одно, но это не так.

Вы можете следить за обновлениями моего проекта в социальных сетях. Обязательно подпишитесь на меня в Twitter на @DavidGewirtz, на Facebook на Facebook.com / DavidGewirtz, в Instagram по адресу Instagram.com/DavidGewirtz и на YouTube по адресу YouTube.com/DavidGewirtzTV.

Почему важно покупать копировальный аппарат у официального дилера?

Если вы попали на эту страницу, вероятно, вы думаете о покупке нового копировального аппарата не у официального дилера, а у кого-то другого. Но вы должны знать, что, хотя срезание углов может быть заманчивым, большинство людей, которые это делают, в конечном итоге сожалеют об этом — по ряду причин.

Не все дилеры принтеров заботятся о людях, которым они продают оборудование. Некоторые больше заинтересованы в том, чтобы быстро заработать, убедив владельцев бизнеса купить копировальный аппарат, чем в предоставлении качественного оборудования, действительно подходящего для нужд компании. Не говоря уже о некачественном обслуживании клиентов, которое, вероятно, последует, если вы столкнетесь с проблемой. \ Хотя вы можете найти оборудование, которое покажется вам выгодной сделкой у неавторизованного дилера, с ним могут быть всевозможные проблемы.Это такие проблемы, как ремонт машины и продажа вам новой или неисправная гарантия, которую производитель не может выполнить.

Хотя вы можете найти часть оборудования, которая кажется отличной сделкой от неавторизованного дилера, с ней могут быть всевозможные основные проблемы. Это такие проблемы, как ремонт машины и продажа вам новой или неисправная гарантия, которую производитель не может выполнить. ‍

Итак, что означает официальный дилер? ‍

• Официальный дилер гарантирует наличие оригинального оборудования и аксессуаров, предоставленных властями дилера — это означает, что если вы приобретете принтер Canon или Konica Minolta, вам не придется беспокоиться о возможности его включения. -марочные запчасти.
  

• Официальные дилеры имеют доступ к обновлениям микропрограмм и ремонту, недоступные для неавторизованных дилеров, что является ключом к бесперебойной работе вашего принтера.
  

• У них есть знающий персонал , способный быстро и эффективно помочь вам устранить любые проблемы, которые могут возникнуть при покупке копира.

‍

Разница между магазинами розничной сети и официальными дилерами

Существует распространенное заблуждение относительно розничных магазинов.Многие покупатели пришли к выводу, что, когда в магазине есть товар, они автоматически становятся его официальным дилером. Это не всегда так, особенно с коммерческими копировальными аппаратами и многофункциональными принтерами.

В дополнение к тому, что они не являются официальными дилерами, секции принтеров, сканеров и копиров в большинстве розничных магазинов довольно ограничены в своем выборе. Они стремятся удовлетворить потребности домашнего хозяйства больше, чем потребности бизнеса и офиса, и их предложения отражают это. ‍

Почему покупать у официального дилера?

Чаще всего сотрудники, работающие в сетевых розничных магазинах, не имеют реального опыта в отношении перевозимого оборудования.Конечно, они будут знать основы об отделе, в котором они работают, но качество информации, которую вы получите, будет ничто по сравнению с тем, что вы получили бы, , если бы покупали у дилера , специализирующегося на на оборудовании, в котором вы инвестируете.

Когда вы тратите большие деньги, вам следует уйти с оборудованием, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям, и без опыта true сделать это часто бывает трудно. ‍

Преимущества покупки копировального аппарата у официальных дилеров ‍

В дополнение к ранее упомянутым льготам вам следует знать гораздо больше, особенно если вы все еще думаете о покупке в розничном магазине. Все преимущества цифровых копировальных устройств исчезают, когда ваше оборудование дает сбои или перестает работать — , если только вы не приобрели их у дилера, способного соблюдать гарантию производителя.

Как авторизованный дилер, у нас есть не только доступ к производителю, но и собственный персонал , удостоенный наград , который с легкостью ответит на любые обращения в службу поддержки, чтобы вы могли вернуться к делу и максимально используйте преимущества многофункционального принтера.

Дополнительные преимущества

• Официальные дилеры обычно могут предложить большую гибкость, когда дело доходит до вариантов приобретения. Благодаря своим специальным счетам для закупок они могут предлагать компаниям договоры аренды, которые позволяют им поддерживать свое оборудование в актуальном состоянии без необходимости оплачивать расходы на покупку новых машин заранее.
  

• Официальные дилеры работают исключительно с оригинальным оборудованием и аксессуарами. Это позволяет избежать проблем, которые могут возникнуть при ремонте с использованием деталей сторонних производителей, а также других проблем несовместимости.

Опыт авторизованного дилера

Покупка оборудования у авторизованного дилера — это постоянный опыт, с доступом к гарантии производителя и беспрецедентной технической поддержкой — вы можете быть уверены, что получаете лучший доступный опыт.

• Вы получите детальную консультацию . Во время этого процесса вы узнаете о разнообразных возможностях предлагаемого нами оборудования, а мы будем работать с вами, чтобы определить наилучшее соответствие.

• Техническое обслуживание и ремонт на месте позволяет поддерживать ваше оборудование в отличной форме, не беспокоясь о хлопотах, связанных с его транспортировкой. Мы приедем к вам в тот же день, время ответа в среднем 4 часа!
  

• Доступная стоимость владения благодаря одному из лучших преимуществ официального дилера — гибким возможностям финансирования!

Покупка копировального аппарата у официального дилера означает, что вы получаете подлинный продукт с гарантией качества на случай, если что-то пойдет не так.