Снимут ли с гарантии если проходить то не у официального дилера: Дешевле и лучше: уйти от официального дилера и остаться на гарантии

Содержание

Что будет, если не обслуживаться у официального дилера при покупке новой машины

Покупатели новых машин в большинстве своем мыслят просто: автомобиль нужно обслуживать у официального дилера. Но порой, глядя на список проведенных работ и итоговый ценник, некоторые задаются вопросом: а можно ли сэкономить и обслуживаться не у дилера? И что в этом случае будет с гарантией на машину? Давайте разберемся.

Можно ли потерять гарантию, если не обслуживаться у дилера?

Прежде всего стоит понимать, что гарантийные обязательства на автомобиль устанавливает не дилер, а производитель. Дилер – это, формально говоря, официальный посредник, который берет на себя ответственность по обслуживанию машины в соответствии с рекомендациями производителя. Соответственно, и решения о выполнении гарантийных обязательств в конечном итоге пусть и принимаются дилером, но на основании установленных производителем условий. Еще один факт который следует держать в уме – это то, что понятия «снятие с гарантии» в целом не существует. При покупке автомобиля стоит ознакомиться с гарантийными обязательствами и разобраться в них: производитель предусматривает разные гарантийные сроки на разные узлы, агрегаты и детали, а на расходные материалы гарантия и вовсе не распространяется. Так что «полностью снять с гарантии машину за замену масла в неофициальном сервисе» никто не может.

Каждая поломка рассматривается по отдельности: например, если у автомобиля, в котором меняли масло в сторонней СТО, появятся проблемы с электрикой, в которую никто не вмешивался, то ничего не мешает решить эти проблемы в рамках гарантийных обязательств. Более того, даже в случае проблем с мотором при тех же условиях решение о выполнении гарантийных обязательств будет приниматься только после экспертизы. В гарантийном ремонте могут отказать только если будет доказано, что поломка произошла именно из-за некачественной работы или запчастей, установленных вне дилерского центра. Ну а выбор места обслуживания в любом случае остается за владельцем машины – при наличии соответствующих навыков он даже может выполнять обслуживание самостоятельно.

А что насчет установки дополнительного оборудования?

Здесь все точно так же: угрозы дилеров «снять машину с гарантии» в случае установки сигнализации, фаркопа или защиты двигателя в сторонней организации не имеют под собой никаких оснований. Просто ответственность за установленное оборудование будет нести не дилер, а организация-установщик, и в случае проблем также может потребоваться экспертиза. К примеру, если после установки сигнализации произошло короткое замыкание и пожар, нужно будет установить точную причину произошедшего – и если выяснится, что КЗ произошло из-за низкоквалифицированного вмешательства в электрику, разбираться придется уже не с дилером или производителем, а с тем самым сервисом, что устанавливал сигнализацию.

В чем же тогда смысл обслуживания у дилера?

Прочитав тезисы, обозначенные выше, можно задаться вопросом: а зачем вообще обслуживаться у дилера, если можно делать это дешевле в другом месте? Здесь все тоже просто и логично. Прежде всего дилер как официальный представитель производителя берет на себя ответственность за качество и полноту выполняемых работ: то есть владельцу не нужно держать в уме перечень работ на каждом ТО. Проще говоря, владелец платит за спокойствие: все работы выполняются по регламенту и в одном месте, так что при возникновении проблем не нужно будет выяснять, к кому обращаться. На практике это, конечно, вызывает и обратные ситуации. Во-первых, кто-то может вспомнить опыт общения с недобросовестными дилерами, навязывающими лишние работы или вовсе не выполняющими некоторые процедуры, взимая за это плату. Во-вторых, регламент обслуживания не всегда идеален: из простых примеров можно вспомнить увеличенные до 15, а то и 20 тысяч километров интервалы замены моторного масла или масло в АКП «на весь срок службы». Однако во всех этих случаях потенциальные проблемы все равно будут решаться в гарантийном порядке – ведь регламент устанавливает сам производитель.

Вторая причина проходить ТО у дилера – это заполнение сервисной книжки. Это может быть важно для тех, кто регулярно обновляет автомобиль: вместо сбора чеков и прочих доказательств своевременного обслуживания машины проще предъявить покупателю заполненную сервисную книжку с документами из дилерского центра. А еще сервисная история заодно косвенно подтверждает пробег. Правда, здесь тоже нужно понимать, что сервисная книжка – не панацея, и при покупке подержанной машины верить не только ей, но и результатам диагностики. Махинации со скручиванием пробега и проставлением каких-то печатей перед продажей вполне возможны. Однако при продаже свежей машины с небольшим пробегом заполненная сервисная книжка и наряд-заказы от дилера – все же весомый аргумент.

Ну а еще одним «внештатным» аргументом в пользу посещения дилера могут быть акции, скидки и прочие стимулирующие мероприятия. К примеру, дилер может предложить скидку на оригинальные запчасти при проведении ТО, дополнительные услуги вроде бесплатной мойки, шиномонтажа и так далее. Кроме того, встречаются акции, направленные на привлечение к дилерам владельцев возрастных автомобилей – комплексные диагностики по льготным спецпредложениям, сниженные цены на обслуживание и запчасти и так далее. Однако они сами по себе на гарантию уже не влияют, так что здесь решение остается за владельцем автомобиля.

За что автомобиль могут снять с гарантии — Российская газета

Даже небольшое вмешательство в конструкцию автомобиля или ошибка в правилах эксплуатации могут привести к тому, что автомобиль снимут с гарантийного обслуживания. К чему могут ревностно отнестись дилеры?

Первое, на что обращают внимание в официальном автосервисе, это запчасти сторонних производителей. Важна каждая мелочь — топливный фильтр или свечи зажигания.

Даже экстренный ремонт машины у сторонних организаций запрещен. Поэтому если автомобиль заглох за городом, нельзя пытаться починить его самому или прибегать к помощи мастеров из придорожной мастерской. Единственный вариант — вызывать эвакуатор и отправлять машину по гарантийному адресу.

Обращайте внимание на пробег. Важно плановое прохождение техобслуживания с согласованным интервалом — чаще всего это 15 тысяч километров или один раз в год. Если пропустить, то в гарантийном ремонте вам могут отказать, пишет aif.ru. У разных дилеров установлены разные погрешности по пробегу.

Если подходит срок планового ТО, а вам нужно за город, то по возвращении можно либо лишиться гарантии, либо выслушать немало слов, сказанных в ваш адрес. В гарантийной книжке может быть поставлена отметка о перепробеге перед ТО. Если возникнет гарантийный случай с двигателем, это будет аргументом в пользу того, чтобы отказать вам с ремонтом.

Неправильная эксплуатация — еще одна частая причина снятия с гарантии. К примеру, если владелец машины с автоматической коробкой передач парковал ее в положении D вместо P или N, то поломку придется ремонтировать за свой счет. В частности, опасно прогревать автомобиль на морозе, когда селектор переключен в D. Увеличивается нагрузка на гидромуфту и элементы трансмиссии.

Внимательно следите за приборной панелью. Если вы продолжаете ездить при горящих желтых и красных лампочках, претензий в автосервисе вам не избежать.

За что еще могут лишить гарантии? За установку нештатной саунд-системы, дополнительного комплекта динамиков, нештатных колес, за чип-тюнинг мотора и любое перепрограммирование электроники. Поводом может стать инородный аккумулятор или неудачное прикуривание, которое «сбоит» электронику.

Забудьте на время гарантии про установку фар, светодиодных ходовых огней, любых технических агрегатов. При каждом гарантийном случае дилеры всегда анализируют его причину, поэтому любая переделка может привести к ремонту за свой счет.

С гарантией или без: отвечаем на вопросы — журнал За рулем

Гарантия, или гарантийный срок, — это период, в течение которого неисправности устраняются за счет производителя. Все ли поломки можно отремонтировать бесплатно и что нужно сделать, чтобы не лишиться этой возможности. Постараемся ответить на несколько вопросов, которые больше всего волнуют покупателей и владельцев автомобилей.

zastavka

Распространяется ли гарантия на весь автомобиль, или возможны исключения?

Закон «О защите прав потребителей» говорит, что в течение гарантийного срока весь заводской брак должен быть устранен бесплатно. При этом не важно, сколько сменится владельцев автомобиля: пока не истек срок гарантии, обязательства изготовителя сохраняются. Необходимо иметь в виду, что гарантия обычно не распространяется на детали, подверженные интенсивному износу. То есть, если вы при покупке заметили, что щетки стеклоочистителя (тормозные колодки и т. д.) с браком, их, конечно же, обязаны заменить, но обращаться с подобным требованием через год эксплуатации не стоит (даже если общая гарантия пять лет): вам откажут, и совершенно законно. Как правило, сокращены гарантийные сроки для узлов двигателя, подвески, выпускной системы и т. д. Ознакомиться с полным перечнем деталей и узлов, на которые действует усеченная гарантия, можно (и нужно!) еще до приобретения автомобиля. А вот гарантия на кузов (при отсутствии механических повреждений) нередко продолжительнее, чем на автомобиль в целом. При покупке вы получите сервисную книжку, где изложены обязательства производителя и владельца, а также все исключения из гарантии. Тема о том, возможно ли вернуть новый купленный автомобиль затронута в статье по ссылке.

Вправе ли изготовитель лишить гарантии, если автомобиль не проходил плановые ТО у официального дилера?

Так как гарантийный ремонт предусматривает устранение поломок, вызванных заводским браком, то снять автомобиль с гарантии из-за того, что он не проходил техобслуживание на официальной станции, изготовитель (дилер) не вправе. Плановые ТО автовладелец может проводить в любом сервисе и даже самостоятельно, при этом главное требование — правильно выполнить все работы, регламентируемые заводом-изготовителем. Чтобы лишить владельца гарантии, требуется экспертное заключение о том, что поломка вызвана именно некачественно проведенными работами стороннего сервиса.

Многие дилеры предлагают установить дополнительное оборудование непосредственно в салоне, оценивая эти услуги намного выше, чем в других сервисных центрах. Сохранится ли гарантия, если установить, к примеру, сигнализацию в другом месте?

Никто не вправе навязывать приобретение дополнительного оборудования при покупке. Это записано в законе «О защите прав потребителей». Вы можете устанавливать дополнительное оборудование в любом сервисе. Главное условие — выполнить работу в строгом соответствии с требованиями безопасности и завода-изготовителя. Поэтому факт установки сигнализации не у официального дилера не может быть основанием для прекращения гарантии. Для отказа в ремонте и в этом случае необходимо заключение эксперта о ненадлежащей установке оборудования, которая и стала причиной неисправности. Это записано в ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Участвовал в соревнованиях на автомобиле, возникла неисправность. Можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт?

Бесплатно устранить поломку не получится, ведь использование автомобиля в испытаниях и соревнованиях исключает ремонт по гарантии. Автомобиль продается для использования в определенных условиях эксплуатации, не связанных с экстремальными нагрузками. К тому же автомобили для участия в соревнованиях часто переделывают, вносят разного рода изменения в конструкцию — в результате они заметно отличаются от гражданских собратьев. Это также является основанием для прекращения гарантийных обязательств со стороны производителя.

Дилер предложил продлить гарантию за дополнительную плату. Стоит ли соглашаться?

Продавец может предоставить свою дополнительную гарантию, скажем, по окончании официального срока. Это инициатива конкретного продавца и к обязательствам изготовителя не имеет никакого отношения. Поэтому внимательно ознакомьтесь с условиями дополнительной гарантии. Как правило, обязательно техническое обслуживание на сервисной станции дилера. Посчитайте, выгодно ли вам это, и принимайте решение.

В сервисной книжке указана периодичность проведения ТО моего автомобиля — 20 тыс. км. Но дилерская станция требует производить замену масла каждые 10 тыс. км, иначе грозят лишить гарантии. Правы ли они?

Подобное требование должно быть обязательно согласовано с производителем, ведь именно он несет гарантийные обязательства. Дилер — лишь своего рода технический посредник. Поэтому, если изготовитель подобных правил не установил, требования дилера незаконны. Даже если они мотивированы заботой о безотказной работе двигателя в «тяжелых российских условиях».

Всё, что нужно знать о гарантии на автомобиль — журнал За рулем

Разбираемся в тонкостях гарантийных условий на самый дорогой ширпотреб.

Гарантия — не только дань законодательству, обязывающему производителей отвечать за качество своих изделий, но и серьезный аргумент, способный заманить клиента. Вот почему порой производители обещают на первый взгляд не слишком выгодные для себя условия.

Чаще всего козыряют сроками гарантии. И в этом кроется некий парадокс. Ведь автомобили надежнее не становятся, сложность конструкций только растет: электроника, пневматические подвески, коробки с двумя сцеплениями… Однако усложнение машин не повлияло на привычные сроки гарантии. Более того, некоторые производители, в том числе АВТОВАЗ, в последние годы их даже увеличили. А Hyundai и Kia установили аж пятилетнюю гарантию. Не боятся разориться? Видимо, нет.

Менеджеры в автосалонах лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, а про ограничения умалчивают.

Размышления у входа

Материалы по теме

Сама суть бизнеса подразумевает обещать побольше, а дать поменьше. Поэтому при входе в автосалон самое время осознать, что гарантия — не бесплатный подарок. Частично возмещение расходов на ремонт по гарантии включено в стоимость автомобиля. Плюс обязаловка в виде прохождения нескольких ТО у официальных дилеров, тарифы которых относительно среднерыночных явно завышены.

Тем не менее многие автолюбители в докризисные времена предпочитали владеть автомобилем только в течение гарантийного срока, а затем продавать его. Гарантия чаще всего составляла два-три года. Японские производители всегда были сторонниками трехлетнего «беспроблемного» для потребителя периода, европейские с оглядкой на конкурентов постепенно подтягивались к этому сроку. Корейцы шагнули дальше, и можно лишь гадать, насколько сильно обещания «пяти лет бесплатного ремонта» повлияли на продажи Rio и Соляриса. Но наверняка ведь повлияли!

Разобраться, чтó в каждом конкретном случае скрывается за посулом «три года гарантии» или «пять лет гарантии», нелегко, но полезно, чтобы не питать нездоровых иллюзий. Например, ни один производитель не распространяет гарантию на шины, расходные и смазочные материалы, а также на элементы, подверженные износу и разрушению при обычной эксплуатации (лампочки, колодки, фильтры). Многие не станут заменять по гарантии резиновые детали подвески. То есть рычаги гарантией вроде прикрыты, а замена сайлент-блоков — за счет автовладельца. Такой же подход — к прокладкам (кроме головки блока цилиндров) и сальникам. Теперь представьте, сколько таких негарантийных сальников, к примеру, на полноприводных автомобилях Mitsubishi или Honda.

Гарантия действует только при прохождении обязательных ТО.

Всё по-честному?

Строго говоря, никакого обмана в условиях гарантии нет — всё разумно и справедливо. Как и требует закон, производитель бесплатно устраняет неисправности, но только возникшие по его вине. И при этом не отвечает за недостатки, поломки и повреждения, вызванные… Далее в гарантийной книжке обычно перечисляется с десяток оговорок и пояснений. Все они сводятся к тому, что поводом для отказа в бесплатном ремонте является любое отклонение от правил эксплуатации либо неграмотное вмешательство. Сюда относятся и повреждения из-за «применения некачественного топлива» либо «дефектов дорожного покрытия». Иногда — «ремонт, выполненный неофициальным дилером», даже если он выполнен по всем канонам.

Материалы по теме

В спорных случаях почетное право доказывать, что та или иная поломка произошла по вине завода или его дилера, передано покупателю. Такие споры нередко вызывают общественный резонанс, из-за чего создается ощущение, что «нашего брата дурят» в массовом порядке. На самом деле «разводы» редки, а обычный порядок вещей — полюбовное устранение поломок в гарантийном автомобиле (проходит тихо, резонанса не вызывает). Заводу ведь невыгодно, чтобы пошла молва о крайней прижимистости или бесчестности его официальных дилеров.

Но маленькие хитрости, конечно, не запрещены. Некоторые производители печатают гарантийные обязательства ну очень мелким шрифтом — как что-то совсем маловажное. Менеджеры в автосалонах обычно лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, а про ограничения скромно умалчивают.

Например, начинающий водитель собирается купить автомобиль с механической коробкой передач — пожалуйста. Но сцепление, которое, возможно, пострадает из-за неопытности новичка, по гарантии не заменят. Исключение — французские производители, которые «спонсируют обучение» при пробегах до 20 тысяч и даже до 40 тысяч километров.

ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Как поступать владельцам автомобилей, у которых возникли проблемы с гарантийным ремонтом? Если вы считаете, что случай гарантийный, а продавец с этим не согласен, необходимо получить от него письменный отказ и собрать все документы, связанные с обращением к дилеру. Далее нужно провести независимую экспертизу и, опираясь на ее результаты, составить претензию в представительство фирмы. Если в представительстве вам также ответили отказом в гарантийном ремонте, следующая инстанция — суд.

Если приобретенный автомобиль оказывается с дефектом или ненадлежащего качества, можно возвратить транспортное средство по гарантии. По закону «О защите прав потребителей» любая неисправность, обнаруженная в течение первых 15 дней со дня покупки, независимо от характера и степени сложности устраняется за счет продавца. Покупатель имеет право выбора: ремонт по гарантии, замена на другой автомобиль с перерасчетом или расторжение договора купли-продажи с полным возвратом денег.

Если пользователь согласился на гарантийный ремонт автомобиля, а суммарное время всех ремонтных работ превышает 30 дней за один календарный год или необходим повторный ремонт одного и того же узла, это также является основанием для расторжения сделки. Если дилер не может устранить технический брак в 45‑дневный срок, производится возврат транспортного средства.

Сравнить и выбрать

При выборе автомобиля не поленитесь сопоставить условия гарантии на продукцию прямых конкурентов. Для примера, Mercedes-Benz и BMW верны двухлетней гарантии при неограниченном пробеге (минимальный двухлетний срок оговорен европейским законодательством). А вот фирма Audi сделала большой шаг вперед: либо такой же вариант, либо четыре года при пробеге не более 120 тысяч.

Материалы по теме

Заглянем в Азию. Только Toyota требует проводить техническое обслуживание каждые 10 тысяч километров. Зато список деталей и узлов, на которые гарантия не распространяется, один из самых коротких. Оставляете больше денег на сервисе — спокойнее спите.

На другом полюсе — корейские автопроизводители, которые очень гордятся низкими расходами на содержание автомобиля. При периодичности технического обслуживания раз в 15 тысяч километров они не настаивают на более частой замене моторного масла даже при эксплуатации в тяжелых условиях.

Среди массовых автомобилей корейские выглядят наиболее привлекательными в плане гарантии — пять лет или 150 тысяч километров пробега! Но ремонтировать бесплатно в течение всего срока вам будут только двигатель и коробку передач — если, конечно, вы не лили в мотор суррогат и не убили коробку частыми стартами с пробуксовкой. На часть деталей и узлов гарантия может быть год, причем при пробеге до 16–20 тысяч. На многие другие обычный вариант — три года или 100 тысяч километров.

Один антирекорд долго принадлежал фирме Kia: она ограничивала гарантию на каталитический нейтрализатор отработавших газов пробегом в тысячу километров. Две заправки — и всё. Боязнь нестабильного качества российского бензина? Однако на таком же ездят и автомобили других марок. Но минувшей весной ситуация в корне изменилась: гарантию на нейтрализаторы подняли аж до пяти лет при пробеге не более 150 тысяч.

Китайцы зачастую также объявляют грандиозные пять лет гарантии при пробеге до 150 тысяч. Но если посмотреть перечни исключений, то это почти полный каталог деталей и узлов автомобиля. Lifan, например, гарантирует сохранность в течение пяти лет только для блока цилиндров (без поршневых колец и вкладышей коленвала), головки блока (без всех съемных деталей) и корпусных деталей механической коробки передач. А первые «отказные» пункты в гарантийных условиях обычно соответствуют возрасту машины один год или пробегу 30 тысяч километров: сальники и подшипники, элементы систем питания, управления двигателем и прочей электроники.

Дела кузовные

Отдельная тема — кузов, самая сложная и дорогая часть автомобиля. Он тоже под гарантией, но ее сроки редко совпадают со сроками основной. И есть свои нюансы. Большинство производителей на лакокрасочное покрытие листовых металлических панелей кузова дает трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. А гарантия от сквозной коррозии — от шести до двенадцати лет. Китайцы чаще ограничиваются трехлетним сроком.

Материалы по теме

В гарантии на кузов есть один подводный камень, причем очень большой. Многие официальные дилеры обычно «забывают» осмотреть покрытие кузова в ходе технического обслуживания. Если владелец напомнит об этом, то осмотр произведут и результаты зафиксируют, сделав дополнительные отметки в сервисной книжке. Но если какой скол или царапина, владелец вынужден будет устранить их в течение одного месяца за свой счет. Иначе гарантия снимается — и для дефектов лакокрасочного покрытия, и для коррозии. АВТОВАЗ, например, еще требует произвести обработку закрытых полостей кузова после устранения выявленных дефектов. Тоже за счет владельца. Мы готовы добросовестно соблюдать такие условия?

Бывают случаи массовых дефектов, связанных со способом установки различных накладных элементов на окрашенные поверхности. Например, у Икс-Трейла прошлого поколения вспучивалась краска на двери багажного отделения: ее протирала накладка для размещения плафонов освещения номерного знака. К чести дилеров фирмы Nissan, такой дефект в течение трехлетнего срока они устраняли беспрекословно. Известны также случаи (причем с автомобилями разных марок), когда по гарантии заменяли декоративные детали с хромовым покрытием, начинавшие облезать в течение гарантийного срока.

Так что нелишне следить за народными интернет-форумами по вашему автомобилю. Автовладельцы, столкнувшиеся с проблемой раньше вас, предупредят о засадных местах, связанных с лакокрасочным и хромовым покрытием. Да и по механической части наверняка будут подсказки.

***

Выводы и советы: при выборе машины не соблазняйтесь длинной гарантией. Ни один производитель не покрывает гарантией абсолютно все узлы и детали. У разных заводов списки негарантийных случаев могут различаться, так что ищите самый короткий. Оптимальным представляется стандартный срок три года — с предельно скромным списком ограничений.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НЕКОТОРЫХ МАРОК

	Гарантийный пробег (тыс. км/лет)	На кузов от сквозной коррозии (лет)	На лакокрасочное покрытие (лет)
Audi	не ограничен/2 или 120/4	12	3
BMW	не ограничен/2	12	3
Chery	100/3	н.д.	н.д.
Chevrolet	100/3	н.д.	н.д.
Citroen	100/3 или не ограничен/2	12	3
Ford	100/3	12	2
Honda	100/3	3 (100)*	3 (100)*
Hyundai	100/3, для а/м Solaris, Equus — 150/5	6	3 (100), для а/м Solaris, Equus — 5 (150)
Kia	150/5	5 (150)*	5 (150)*
Lada	100/3 или 50/2	6	н.д.
Lifan	100/3	3	4
Mazda	100/3	6	3
Mercedes-Benz	не ограничен/2	2	н.д.
Mitsubishi	не ограничен/2 или 100/3	12	2 (не ограничен)* или 3 (100)*
Nissan	100/3	12, для а/м Sentra, Tiida, Terrano, Almera — 6	3
Opel	100/3	12	3 (100)*
Peugeot	100/3 или не ограничен/2	12	3
Renault	100/3	н.д.	н.д.
Skoda	не ограничен/2, для а/м Rapid — 100/3	10, для а/м Rapid — 12	3
Suzuki	100/3	3 (150)*	3 (100)*
Toyota	100/3	3 (150)*	3 (100)*
Volkswagen	не ограничен/2 или 100/3	12	н.д.
УАЗ	100/3, для Хантера — 30/1	3 (100), для Хантера — 1 (30)*	н.д.

*В скобках — ограничение пробега, тыс. км.

7 распространенных мифов и заблуждений о гарантии на машину

«Автовладелец, безусловно, имеет полное право проводить плановое техническое обслуживания в любом автосервисе. Главное условие, все работы должны проводиться исходя из рекомендаций изготовителя. Если в автомобиле появится неисправность или недостаток, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае, если эта самая неисправность связана с некачественно проведенными работами в стороннем автосервисе. У меня в практике был случай, когда владелец автомобиля сам проводил ТО. Через какое-то время вышел из строя двигатель. Дилер изначально отказал в гарантийной замене, но получив претензию (копия которой, к слову, была направлена на завод-изготовитель) провел исследование, которое подтвердило наличие заводского брака. В результате двигатель заменили по гарантии», — говорит юрист и автоэксперт Сергей Смирнов.

3. Нельзя устанавливать нештатную акустику и сигнализацию

Еще одна острая проблема. Некоторые официальные сервисы могут отказать в гарантийном ремонте в том случае, если на машину поставили сигнализацию, более продвинутую акустическую систему или другое нестандартное оснащение. Дилеру такой поворот может не понравится, ибо работы проводились не у него. Тем не менее, официалы не имеют просто так отказать без заключения экспертизы о том, что именно то или другое нештатное оснащение привело к выгоранию электрооборудования. Кстати, некоторые СТО открыто говорят об отсутствии проблемы в обращении к «серым» сервисам. Вот, например, цитата с сайта екатеринбургского дилера марки Kia: «Можно, но, если это будет сертифицированный центр. В случае, если установленное оборудование негативно повлияет на работу автомобиля, придется долго доказывать, что это произошло не по вине вашей сигнализации или магнитолы. Поэтому, лучше ехать именно к официальным дилерам, у них есть все необходимое оборудование и знания».

4. Баловаться техническими тюнинговыми компонентами запрещено

Некоторым может показаться, что модификации автомобиля в гарантийный период недопустимы. А как обстоят дела на самом деле? Скажем, может ли тюнинг-кар с заниженной подвеской, антикрылом и торчащим в бампере огромным интеркулером, да еще и чипом заявиться для бесплатного гарантийного ремонта? Еще один момент – нестандартные колесные диски.

«При установке дополнительного оборудования необходимо исходить из следующего. Гарантия распространяется на устранение именно заводских дефектов. Поэтому, если вы установили сигнализацию, поставили диски не по размеру и из-за этого появился дефект на автомобиле, то гарантийного ремонта вам не видать. Это касается любых изменений», — уточняет эксперт.

5. Заправка якобы «бодяжным» топливом – это конец

Еще один сценарий нелицеприятного общения с официалами. После того, как в баке оказалось некачественное, как считает сервис, топливо и у автомобиля произошла поломка оборудования топливной системы или, не дай бог, двигателя, вы с очень высокой долей вероятности услышите отказ официального дилера в ремонте. Здесь все сложнее, но не сказать, что безнадежно. Так, следует как можно скорее взять образцы топлива и провести экспертизу на предмет качества. Если выясниться, что бензин или солярка соответствует стандартам, а нарушений правил эксплуатации не было и поломка произошла вовсе не по этой причине, то центру придется ремонтировать машину за свой счет. Но в действительности все сложнее.

Услуги — Сервис — Официальный сайт LADA

Автомобиль – сложное техническое устройство. Автоваз ежедневно работает над качеством комплектующих, улучшая потребительские свойства автомобиля. Тем не менее всегда есть риски по выходу из строя того или иного компонента. Для того чтобы ваш автомобиль оставался подвижным и исправным, мы развиваем сервисную сеть, делая ее как можно доступней для Вас.

Мелкосрочный ремонт — это операции по диагностике, замене деталей и жидкостей, а также операции, не требующие длительного нахождения автомобиля в автосервисе. Обращаясь к официальному дилеру, Вы можете быть уверены, что получите полный спектр услуг, сэкономите время на поиск нужного квалифицированного специалиста и получите гарантию качества на выполненные работы.

В мелкосрочном ремонте чаще всего нуждается подвеска автомобиля. Именно узлы подвески наиболее часто подвергаются ремонту, поскольку являются одними из наиболее нагруженных элементов автомобиля. В ремонт обычно входит замена стоек, амортизаторов, шаровых опор, сайлентблоков, подшипников и пр. Перед началом работ проводится диагностика ходовой части. Грамотная оценка текущего состояния подвески позволит выяснить, какие детали нуждаются в мелкосрочном ремонте. Далее специалисты автосервиса устранят поломки и заменят элементы, требующие плановой замены.

Если автомобиль не заводится, проверят зарядку аккумулятора, состояние свечей зажигания, продиагностируют систему топливоподачи и т.д.

При нестабильно работающем двигателе проводят комплексную диагностику ДВС, регулируют холостые обороты, проверяют генератор и пр.

В повседневной эксплуатации могут возникнуть проблемы с головными фарами, габаритами, стоп-сигналами и другими приборами, питающимися электроэнергией от бортовой сети автомобиля.

Замену рабочих жидкостей (замена моторного и трансмиссионного масел, тормозной жидкости, масла в системе гидравлического усилителя руля и др.) также относят к мелкосрочным работам.

Задача сервисных центров LADA — сохранять Ваш автомобиль в работоспособном состоянии. Автомобили LADA стали высокотехнологичными, и их обслуживание требует специального диагностического оборудования и инструмента, а также особой квалификации персонала. Мы выдвигаем самые высокие требования к нашим Дилерам, сохраняя при этом для Вас традиционно — доступную стоимость обслуживания.

Установка оборудования или ТО не у дилера – слетает ли гарантия?

Открыть содержание

Сегодня практически у каждого водителя есть чёткое понимание того, что если поставить дополнительное оборудование не у официального дилера или провести плановое ТО не в их сервисе, то машина просто-напросто «слетит» с гарантии. Скажем, если Вы установили сигнализацию или заменили масло в стороннем автосервисе, а потом приехали по гарантии к дилеру с проблемами с электрикой или мотором соответственно, то получите отказ на том основании, что с гарантии Ваша машина снята. Но насколько такое мнение подкреплено действующим на 2021 год законодательством? Это и давайте выяснять!

Что такое гарантия и почему невозможно с неё слететь?

Автомобиль является товаром, его собственник после покупки в автосалоне – потребителем, а сам автосалон (его мы и будем называть официальным дилером ниже) – продавцом. Это очевидно. Есть ещё изготовитель автомобиля – он нам также понадобится ниже. Следовательно, правовые отношения между вышеперечисленными лицами в контексте нашего товара регулирует ФЗ «О защите прав потребителей» (далее «ЗоЗПП«). С ним мы и будем разбираться.

Итак, начнём мы с базового термина – гарантия, который далеко не все понимают так, как нужно его понимать по букве закона.

Гарантия – это срок (он так и называется «гарантийным сроком«), в течение которого продавец обязуется устранить недостатки, возникшие не по вине потребителя. Так как гарантия – это срок, то становится очевидно уже здесь, что «слететь» со срока или снять с него нельзя.

Вас также заинтересует:

Вот ещё ряд полезных постулатов о гарантийном сроке:

ни у продавца, ни у изготовителя вообще нет обязанности устанавливать гарантию по закону (не прописано обязанности ни в одном нормативно-правовом акте),
тем не менее, если гарантийного срока на товар не предусмотрено, то это не значит, что продавец может отдать машину покупателю и распрощаться с ним – в случае претензий по качеству автомобиля покупатель всё ещё может предъявить требования, законом установлен срок 2 года для этого, если продавец не предусмотрел более длительный срок (ч.1 ст. 19 ЗоЗПП, цитата ниже),
если автомобиль находится на гарантии, то обязанность выяснять, по чьей вине произошла та или иная поломка, ложиться на дилера, но если тот докажет, что по вине покупателя, то оплатить экспертизу, выяснившую это, должен потребитель (ст. 18, ч.5 ЗоЗПП).

Статья 19, часть 1.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Статья 18, часть 5.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.

Когда дилеры пытаются снять с гарантии?

Никогда! Дело в том, что самого термина «снять с гарантии» или «слететь с гарантии» в ЗоЗПП не существует вовсе. Есть термин «гарантийный срок». И, так как это срок, то со срока нельзя слететь, и с него нельзя снять машину.

Официальный дилер может лишь отказать в гарантийном ремонте (в пределах гарантийного срока), если докажет, что недостаток (поломка, недочёт, полная гибель автомобиля) произошли по вине потребителя. И именно автосалон должен это доказывать.

Что такое вина потребителя? Установка допоборудования или проведение ТО не у дилера ещё не говорит о том, что какая-либо поломка в машине после этого возникла автоматически именно из-за проведения работ не у дилера, хотя именно так большинство дилеров и утверждают.

Чаще всего отказы в гарантийном ремонте происходят при следующих действиях покупателя, произведённых не в стенах дилерского центра:

Вы установили сигнализацию (когда дилер сразу может утверждать, что гарантии на электрику Вы лишаетесь или вовсе полностью слетаете с гарантии),
Вы провели техобслуживание самостоятельно (например, заменили сами масло, и тогда дилер говорит, что гарантии на двигатель теперь у Вас нет),
установили парктроники,
иногда даже воспользовались услугами шиномонтажа,
провели развал-схождение колёс,
провели кузовной ремонт после ДТП,
меняли детали подвески (здесь также можно «слететь» с гарантии только якобы на подвеску),
и ещё большая вариация работ – главное, что они проведены за пределами дилерского центра.

Все вышеперечисленные утверждения дилера не основаны на законе. Чаще всего сюжет отказа в гарантийном ремонте происходит по следующему сценарию:

водитель делает что-то (проводит те или иные работы по автомобилю) не у дилера, что по условиям дилера приводит к тому, что машина или её часть слетает с гарантии,
далее в автомобиле может образоваться поломка (которая может быть вовсе не связана с дополнительным оборудованием или работами),
покупатель приезжает в салон, где покупал машину и жалуется,
мастера автосалона обнаруживают установку доп. оборудования,
мастера салона прямо говорят: «Вы же ставили [нужное подставить] не у нас, вот туда и обращайтесь, именно поэтому у Вас машина и сломалась!«.

Как видим, дилер безо всякой экспертизы просто указал на вину стороннего автосервиса. Это незаконно. Как мы уже говорили выше, нет в законе понятия «слететь с гарантии». Следовательно, обязанности продавца по устранению недостатков товара никуда не пропадают. Даже если Вы установили доп. оборудование или провели ТО не у дилера, и если даже именно это стало причиной поломки – то есть недостаток произошёл по Вашей вине. Гарантийный срок от этого никуда не девается, просто у дилера пропадает обязанность устранять именно этот недостаток товара. И эта обязанность переходит к причинителю вреда – тому, кто ставил оборудование.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Если Вы стали жертвой подобного вышеописанному сюжета, то уже понимаете, почему дилер поступает незаконно. Между тем, порядок действий здесь достаточно прост.

Прежде всего, любые взаимоотношения с официальным дилером, в том числе требования об устранении недостатков, нужно производить в письменном виде. Недостаточно просто приехать к продавцу и указать на поломку. Нужно написать письменное требование устранить недостаток или провести экспертизу для установления невиновности продавца в недостатке и предоставить мотивированный отказ на основании экспертизы.

Требование нужно предоставить в виде претензии в 2 экземплярах, где в одном должны поставить входящий номер или просто должностное лицо должно подписать его и отдать Вам как доказательство принятия. В любом случае лучше снимать сдачу претензии на видео, так как хитрость некоторых дилеров не знает границ – были случаи, когда представители автосалона утверждали, что покупатель не давал никаких претензий, а подписавшийся сотрудник вообще не работал никогда у них, и доказать обратное практически невозможно.

И только доказав, что недостаток возник в прямом следствии от вмешательства посторонних лиц, дилер может отказать в гарантийном ремонте автомобиля.

Ещё кое-что полезное для Вас:

ТО можно проходить где угодно

А вот обязывать покупателя проходить техобслуживание как условие сохранения гарантии официальный дилер вовсе не имеет права. Это продавцу прямо запрещает часть 2 статьи 15 ЗоЗПП:

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Таким образом, продавец не имеет права по закону ограничивать гарантию на машину обязанностью проходить ТО только у дилера, покупать какое-либо дополнительное оборудование или доплачивать за это.

Гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на обслуживание автомобиля, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, но он может дублировать покрытие, предоставляемое гарантией производителя. Узнайте, в чем разница между гарантией и контрактом на обслуживание, на что распространяется гарантия и как избежать мошенничества.

Будьте в курсе дополнений Контракты на обслуживание автомобилей

и так называемые расширенные гарантии являются обычными «надстройками», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля.Часто такие надстройки, как расширенные гарантии и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того сложного и трудоемкого дня в представительстве. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами, без вашего ведома или одобрения. Таким образом, вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете ответы в письменной форме, знаете, за что вы платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Гарантия на автомобиль — это договор на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля.Гарантия производителя обычно включается в покупную цену при покупке нового автомобиля, но на подержанные автомобили также может распространяться какое-либо гарантийное покрытие.

Контракт на автосервис — это контракт на выполнение (или оплату) определенных ремонтов или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют , «расширенной гарантией, , », , но это , а не гарантия, как это определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются.Например, некоторые из этих контрактов могут продлить срок действия включенной гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи по техническому обслуживанию, такие как плановая замена масла.

Важные факты о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и каков ее срок. Но вы, безусловно, хотите узнать, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы гарантия оставалась в силе. На самом деле, для дилера незаконно отказывать в гарантийном покрытии только потому, что у вас было плановое техническое обслуживание или ремонт, выполненный кем-то другим. Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать специальное ремонтное оборудование , если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных запчастей не аннулирует вашу гарантию. . Но производитель или продавец может заставить вас использовать определенные детали, если они бесплатны по гарантии.

Запчасть для вторичного рынка — это запчасть, произведенная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена и установлена в новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но позже удалена и предоставлена для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит послепродажную или переработанную деталь, которая неисправна или неправильно установлена, это может повредить другую деталь, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в покрытии для этой детали и взимать с вас плату за ремонт.Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном покрытии, производитель или дилер должен сначала доказать, что послепродажная или переработанная деталь вызвала необходимый ремонт.

Храните все свои записи об обслуживании — независимо от того, кто предоставляет услуги. Это включает замену масла, ротацию шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонт — он пригодится, если вам понадобится гарантия. Если у вас когда-либо возникнет претензия по гарантии и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты о контрактах на сервисное обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принимать решение о покупке контракта на автосервис.

Вы не нуждаетесь (и не хотите) в дублировании страхового покрытия. Перед тем, как купить контракт на обслуживание, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантии на новые автомобили обычно включают покрытие на определенный период времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, не будет смысла заключать договор на обслуживание до истечения срока гарантии производителя.

Чем больше покрытие, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какой ремонт или услуги покрываются, и как долго действует контракт. Цена может колебаться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей покрывают весь ремонт и техническое обслуживание. Остерегайтесь исключений, которые лишают страхового покрытия по любой причине.Например, если в контракте указано, что будут покрываться только «механические поломки», проблемы, вызванные нормальным износом, могут быть исключены.

Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
Если двигатель необходимо разобрать, чтобы диагностировать проблему, и во время процесса механик обнаруживает не покрытые страховкой детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется оплатить труд, связанный с разборкой и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении деталей, которые указаны в контракте. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплатить только частичный ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вы сможете приобрести более короткий контракт. Если контракт на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, может ли он быть передан при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий контракт.

Контракт может быть поддержан производителем, дилером или независимой компанией. Многие контракты на обслуживание, продаваемые дилерами, выполняются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как оценщики претензий, разрешая выплату претензий дилерам по контракту.

По условиям контракта вам, возможно, придется выполнять все рекомендации производителя по текущему обслуживанию, например, замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта и потере страхового покрытия.Ведите подробный учет, включая квитанции, чтобы вы могли доказать, что вы надлежащим образом обслуживаете автомобиль.

Узнайте, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые контракты на обслуживание позволяют вам выбирать между несколькими дилерами или авторизованными ремонтными центрами. Другие заставляют вас обращаться к дилеру, который продал вам машину. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение подрядчика для любых ремонтных работ или услуг по буксировке.

Возможно, вам придется заплатить за покрываемый ремонт, и сервисная компания возместит вам расходы.Спросите, сколько вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

Если у вас возник спор по поводу того, следует ли оплачивать претензию, обратитесь к администратору. Если администратор уходит из бизнеса, дилер может выполнять работу по контракту. Верно и обратное — если дилер прекратит деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Мошенничество с контрактом на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией

Вы также можете получать предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля.Получали ли вы когда-нибудь звонки, текстовые сообщения или электронные письма с предупреждением о том, что срок гарантии истекает? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя. Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Уведомление об окончательной гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и побудить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут называть это расширенной гарантией. Обдумайте те же вопросы, упомянутые выше, и будьте особенно осторожны.

правда

они, вероятно, не имеют ничего общего с вашим автомобильным дилером или производителем
, если вы ответите, на вас, скорее всего, будут оказывать давление с целью предоставить им личную финансовую информацию и авансовый платеж сразу же, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание.
, если вы покупаете контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам нужно будет использовать контракт.

Сообщить о проблеме

Чтобы узнать больше о покупке, аренде и владении автомобилем, посетите ftc.gov / cars.

Что приведет к аннулированию гарантии?

При определенных обстоятельствах, особенно когда потребитель использовал продукт не по прямому назначению, продавец может решить не соблюдать условия гарантии, объявив ее недействительной. Но иногда продавцы могут попытаться аннулировать гарантию по причинам, которые строго запрещены Законом о гарантии Магнусона-Мосса, федеральным законом, регулирующим большинство покупок потребителей в США, или законами различных штатов.

Хотя федеральный закон закладывает основу для U.S. потребителей, законы штатов добавляют еще один слой и часто больше защиты потребителей. Даже если ваша письменная гарантия аннулируется, вы можете быть защищены подразумеваемой гарантией.

Эта статья посвящена тому, как продавец может аннулировать или не аннулировать гарантию. См. «Гарантии на продукцию и возврат» для получения дополнительных статей о ваших гарантийных правах как потребителя.

Приемлемые причины аннулирования гарантии

Лучший способ защитить ваши интересы и избежать аннулирования гарантии — это полностью понять условия гарантии и прочитать мелкий шрифт, если это ограниченная гарантия . Полная гарантия встречается гораздо реже, чем ограниченная, и по закону требуется, чтобы покрывать весь ремонт или замену дефектов в течение гарантийного срока.

Таким образом, причины аннулирования ограниченной гарантии обычно зависят от производителя или конкретного продукта. Понимание условий и ограничений гарантии обычно информирует вас о том, когда гарантия может и не может быть аннулирована. Также желательно сохранить квитанцию, которая может быть единственной записью о продаже.

Задайте себе следующие вопросы при совершении крупной покупки:

Каков срок гарантии на вашу покупку?
Включает ли гарантия ремонт, замену или возврат денег в случае выхода продукта из строя?
К кому следует обращаться и каковы процедуры получения гарантийного обслуживания?
На какие детали и проблемы распространяется гарантия? Какие конкретно исключены?
Покрывает ли гарантия также «косвенные убытки», такие как стоимость испорченных продуктов из-за выхода из строя морозильной камеры?
Существуют ли какие-либо модификации, изменения или несанкционированное использование продукта, которые могут привести к аннулированию гарантии? Согласно федеральному закону, продавец должен доказать, что дефект был вызван изменением, чтобы аннулировать письменную гарантию.
Если это так называемая «пожизненная» гарантия, означает ли это срок службы продукта или жизнь владельца?
Является ли продавец уважаемой компанией?

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин, по которым гарантии аннулируются продавцами:

Срок гарантии истек
Дефект или его часть не покрываются
Неисправность продукта связана с неправильным использованием или отсутствием надлежащего обслуживания
Вы внесли значительные изменения в продукт, что повлияло на его производительность.

Когда продавцы

не могут аннулировать гарантию

Федеральная торговая комиссия (FTC), которая обеспечивает соблюдение федеральных законов о потребителях, заявляет, что продавцы не могут требовать от потребителей заполнять регистрационная карточка, чтобы воспользоваться преимуществами защиты полной гарантии .Хотя на полные гарантии может быть наложено очень мало ограничений, точные пределы ограниченной гарантии должны быть четко указаны для потребителя.

Ниже приведены примеры дополнительных гарантийных ограничений или условий, которые FTC считает необоснованными, несоблюдение которых не может использоваться в качестве причины для аннулирования гарантии:

Требование лично вернуть продукт в пункт гарантийного обслуживания (также называемый «переносить обратно»)
Требование от клиентов вернуть автомобиль (или лодку), который вышел из строя или который в случае эксплуатации может вызвать риск дальнейшего повреждения или травмы человека
Требование от клиентов оплаты доставки или страховки доставки
Изготовление заказчик несет ответственность за любые товары, утерянные или украденные при доставке
Требование возврата товаров в оригинальной упаковке
Требование от покупателя подробного объяснения характера или происхождения дефекта (в отличие от простого описания того, как он вышел из строя)

Продавцы в определенных штатах не может аннулировать подразумеваемую гарантию, используя фразы «продано как есть» или «со всей ошибкой. s, «что разрешено в других государствах.См. «Что такое подразумеваемая гарантия?» за дополнительной информацией. Полезная информация также содержится в документе FTC «Факты для потребителей: гарантии».

Примеры ограничения гарантии в реальных условиях

Условия ограниченной гарантии различаются от одной компании к другой, а иногда даже в пределах продуктовой линейки одной компании. Следующие примеры иллюстрируют это разнообразие:

Apple: Действие «взлома» iPhone, при котором пользователи отменяют встроенные ограничения для запуска неутвержденного программного обеспечения, аннулирует его гарантию.Однако взлом разрешен.
Kohler: Пожизненная ограниченная гарантия компании распространяется на смесители до тех пор, пока первоначальный покупатель владеет своим домом. Политика гласит, что «неправильный уход и очистка аннулируют гарантию».
Chevrolet: Его гарантия «от бампера до бампера» покрывает первые три года или 36 000 миль. Помимо прочего, эта политика не распространяется на шланги охлаждающей жидкости, радиатор двигателя или сцепление.
Целостность Окна и двери: Ограниченная гарантия распространяется на трещины под напряжением, вызванные дефектами продукта, в течение 10 лет.Элементы, не являющиеся стеклянными, не закрываются для окон, «установленных в пределах одной мили от морского побережья».
Buck Knives: «Вечная» гарантия производителя ножей — это, по сути, полная пожизненная гарантия с некоторыми условиями. Гарантия не распространяется на ножи, поврежденные в результате неправильного использования, ненадлежащего обслуживания, самостоятельного ремонта или взлома.

Что аннулирует гарантию на ваш автомобиль?

Техническое обслуживание 6 января 2020 г.

Когда дело доходит до вашего автомобиля, последнее, что вы хотите сделать, — это аннулировать гарантию.Гарантия на ваш автомобиль — это обещание производителя в течение определенного периода времени исправить любые дефекты или неисправности и оплатить покрытый ремонт или замену деталей.

Многие владельцы автомобилей считают, что весь ремонт, техническое обслуживание и запчасти должны проходить через дилерский центр, чтобы автомобиль оставался на гарантии. Но это просто неправда. Если вы не уверены, что лишает вас гарантии на автомобиль, продолжайте читать, чтобы узнать, находится ли ваш автомобиль на гарантии.

Должен ли я всегда отвозить машину в автосалон, чтобы оставаться на гарантии?

Может ли производитель отказать в гарантийном покрытии, если вы доставите автомобиль в недилерскую мастерскую для обслуживания и ремонта? Нет! Если вы поедете куда-нибудь, кроме дилера, не аннулирует вашу гарантию.

В соответствии с Законом о гарантии Магнусона-Мосса 1975 года производители или дилеры автомобилей не могут аннулировать гарантию или отклонять претензию по гарантии из-за работы, выполненной недилером. Согласно Федеральной торговой комиссии (FTC), производитель или дилер может потребовать от владельцев транспортных средств использовать специальную ремонтную мастерскую только в том случае, если услуги по ремонту предоставляются бесплатно в соответствии с гарантией.

Таким образом, у владельцев транспортных средств есть несколько вариантов, чтобы оставаться в курсе планового обслуживания и ремонта.Они могут воспользоваться услугами представительства, посетить поставщика услуг по техническому обслуживанию автомобилей (например, Virginia Tire & Auto) или сделать это самостоятельно.

Важное примечание: если ваш автомобиль поврежден в результате ремонта или обслуживания, выполненного вами или вашим механиком, производитель / дилер имеет право отказать в претензии по гарантии. Однако они должны быть в состоянии доказать, что работа третьей стороны, а не дефект транспортного средства, вызвала повреждение транспортного средства. Даже если это произойдет, это не аннулирует гарантию на остальную часть вашего автомобиля.

Прочтите: Контрольный список технического обслуживания автомобиля, который нужен каждому водителю

Будет ли использование запасных частей аннулировать мою гарантию?
Еще одно заблуждение состоит в том, что вам нужно использовать одобренные производителем детали, чтобы держать ваш автомобиль на гарантии. Это тоже неправда.
Закон о гарантии Магнусона-Мосса также защищает владельца транспортного средства, если на транспортном средстве использовались неоригинальные или переработанные детали. Таким образом, производители не могут принуждать потребителей использовать фирменные детали, если они не предоставляются бесплатно по гарантии.
Производители могут отказать в гарантийном покрытии, если запасная часть или модификация вызвали повреждение автомобиля. Но они должны быть в состоянии показать, что повреждение было вызвано запасной частью.
Что может привести к аннулированию гарантии на автомобиль?
Отправка автомобиля в другое место, кроме дилерского центра, или использование запчастей не приведет к аннулированию гарантии производителя, но есть некоторые действия, которые могут привести к аннулированию гарантии, в том числе:
Вождение по бездорожью
Гонки или безрассудное вождение
Перегрузка
Стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение и т. Д.))
Плохое техническое обслуживание автомобиля
Использование неподходящих жидкостей
Некоторые запасные части или модификации (см. Выше)
Как увеличить гарантию на ваш автомобиль
Прочтите гарантию: Основная гарантия на автомобиль, часто называемая Гарантия «от бампера до бампера» обычно составляет 3 года / 36 000 миль (в зависимости от того, что наступит раньше). Гарантия на трансмиссию, которая покрывает дефекты двигателя, трансмиссии и других деталей трансмиссии, обычно длится дольше — около 6 лет или 70 000 миль.Некоторые производители также предлагают гарантии на выбросы и коррозию. Убедитесь, что вы прочитали мелкий шрифт, чтобы точно знать, что покрыто, а что нет.
Регулярное обслуживание автомобиля: Производители автомобилей могут аннулировать вашу гарантию, если вы не соблюдаете заводские инструкции и не выполняете плановое обслуживание. Это включает замену масла, промывку жидкости и другие услуги. На всякий случай прочтите руководство пользователя и следуйте предлагаемому графику технического обслуживания. А когда истечет гарантийный срок, обязательно проверьте автомобиль на наличие покрываемых проблем.
Храните записи об обслуживании и квитанции: Независимо от того, кто выполняет обслуживание, отслеживайте все ремонты; вам понадобится информация, если вам нужно воспользоваться гарантией. Это также может увеличить стоимость автомобиля при перепродаже.
Вопросы по гарантийной претензии: Обратитесь к руководителю дилера, производителю или другому дилеру, если вы считаете, что ваша претензия по гарантии рассматривается несправедливо. При необходимости подайте жалобу Генеральному прокурору штата, местному бюро Better Business Bureau или Федеральной торговой комиссии.
Прочтите: Как выбрать надежную авторемонтную мастерскую
Нужен ремонт или замена?
Не думайте, что вы должны пользоваться услугами производителя вашего автомобиля для ремонта и технического обслуживания. Принесите свой автомобиль в Virginia Tire & Auto для всех ваших потребностей в ремонте и техническом обслуживании автомобилей. Наши талантливые специалисты безопасно вернут вас в дорогу. Запишитесь на прием в любом из наших офисов сегодня!
Юридическая информация — Условия и положения по ремонту
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЯХ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ИЛИ ПОЛОЖЕНИЯ В СТРАНЕ ПРЕБЫВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПРАВИЛАМИ ПРЕИМУЩЕСТВА. ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ О ЗАЩИТЕ, И ВЫ ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ГРАЖДАНСКОЙ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ СЛУЖБой В СТРАНЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ЭТИХ ПРАВАХ.
1. Услуги и продукты.
1.1 Услуги. Что касается заказов на обслуживание, Apple будет обслуживать ваш продукт Apple в соответствии с описанием в соответствии с указанными расчетными расходами, если только такие расходы не будут пересмотрены с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple предоставит услуги по ремонту или замене для устранения дефекта материалов или изготовления продукта. Служба недоступна для проблем, вызванных отказом или несовместимостью с любым программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте.Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения в рамках услуги, которая предотвратит возврат вашего продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на вашем продукте Apple, могут быть несовместимы или несовместимы с вашим продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения.
1.2 Услуги передачи данных. Если ваш продукт Apple Mac может хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), Apple может попытаться передать указанные Данные на новое устройство.Во время обслуживания возможна потеря данных. В таком случае Apple не несет ответственности за потерю Данных.
а. В рамках любой услуги передачи данных, независимо от того, сможет ли Apple успешно передать Данные с исходного устройства на новое устройство, Apple удалит любые Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию содержимого Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.Во время обслуживания возможно, что Данные будут потеряны, заменены или переформатированы. В таком случае Apple и ее агенты не несут ответственности за потерю программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.
г. Услуга передачи данных будет включать передачу данных непосредственно с исходного устройства на заменяющее устройство или на совместимое внешнее устройство хранения данных, которое вы предоставляете. Apple не будет передавать Данные в какую-либо систему или устройство хранения данных, принадлежащее Apple или стороннему лицу, и не будет хранить копию Данных в рамках какой-либо услуги по передаче Данных.
1.3 Детали и сборка. Apple может предоставить как детали, так и работу, но может потребовать, чтобы вы самостоятельно заменили некоторые легко устанавливаемые детали, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать новые или отремонтированные детали или продукты, эквивалентные новым по производительности и надежности. Apple сохраняет замененную деталь или продукт, который был заменен во время обслуживания, в качестве своей собственности, а замененная деталь или продукт переходят в вашу собственность. Замененные детали и продукты, как правило, подлежат ремонту, а Apple обменивает или ремонтирует их по стоимости.Если применимое законодательство требует, чтобы Apple вернула вам замененный элемент, вы соглашаетесь оплатить Apple розничную стоимость замененного элемента и доставку.
1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставит обслуживание одним из следующих вариантов и выберет метод предоставления обслуживания в зависимости от обстоятельств, в частности, в зависимости от типа продукта Apple:
Служба запасных частей «Сделай сам». Сервис запчастей DIY позволяет вам обслуживать собственное изделие.Если Apple определит, что вам доступна услуга «Сделай сам», Apple отправит вам запасную часть для вашего продукта Apple. Запасная часть будет сопровождаться инструкциями по установке и любыми требованиями по возврату замененной части. Для услуг DIY Parts, требующих возврата замененной детали, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы обеспечить возврат замененной детали. Все замененные детали, требующие возврата, должны быть возвращены Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple вам заменяемой детали («Срок возврата»).Если (i) вы не вернете замененную деталь в соответствии с инструкциями в течение Срока возврата, или (ii) замененная деталь не имеет права на обслуживание из-за Исключения обслуживания, как описано ниже, вы заплатите согласованную вами сумму в был заказан сервис времени. Если Apple не требует возврата замененной детали, Apple отправит вам заменяющую деталь или продукт с инструкциями по установке и любыми требованиями по утилизации замененного элемента. Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, связанные с предоставлением запасных частей для дома.
B Прямая доставка по почте. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует критериям обслуживания с доставкой по почте, вы отправите его в ремонтный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предоплаченные путевые счета (и если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может отправить вам упаковочный материал). Если Apple не предоставляет предоплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать доставку и упаковку вашего продукта в пункт ремонта Apple, как описано во время заказа, и вы можете рассмотреть возможность страхования своей посылки на случай повреждения или потеря при транспортировке.После завершения обслуживания ремонтный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или предоставит вам замену.
C Служба экспресс-замены (ERS).
и. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует требованиям ERS, и вы решите заказать ERS, предоставив Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит в указанное вами место замену продукта. Вы вернете свой продукт, чтобы Apple получила его в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple продукта на замену («Срок возврата»).Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой был заменен продукт, в соответствии с инструкциями Apple. Apple сохранит оригинальный продукт, а вы сохраните замену.
ii. Для ERS Apple будет снимать с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию, показанной в таблице ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), во время поставки продукта на замену. Во время поставки продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию.Это разрешение будет сохраняться Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, которое не подлежит послегарантийному обслуживанию, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:
На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанное случайное повреждение или несанкционированные модификации не позволяют Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.
iii. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое не соответствует условиям послегарантийного обслуживания, с вашей кредитной карты будет снята дополнительная сумма, представляющая разницу между стоимостью замены нового продукта («Стоимость замены» ) и плату за послегарантийное обслуживание, как описано на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию. Оригинальный продукт, вышедший из строя из-за несанкционированных модификаций или вышедший из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение продукта на несколько частей, являются примерами продукта, на который не распространяется послегарантийное обслуживание.
iv. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение Срока возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Однако, если оригинальный продукт будет возвращен Apple в течение десяти (10) дней после окончания Периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята плата за просрочку, как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию, а также любые другие платежи, за которые вы несете ответственность, а оставшаяся сумма замещения будет возвращена на вашу кредитную карту. После подтверждения оплаты всех платежей срок авторизации вашей кредитной карты истечет.Все сборы и сборы, описанные здесь, не включают все применимые налоги.
1.5 Изменения в вариантах обслуживания. Apple оставляет за собой право в любое время изменить доступные вам варианты обслуживания.
1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать для перепродажи. Apple оставляет за собой право отклонить или отменить ваш заказ, если Apple подозревает, что вы совершаете покупку для перепродажи.
1,7 Продажа несовершеннолетним запрещена. Покупка на этих условиях доступна только лицам, достигшим совершеннолетия.
1.8 Исключение обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать с вас плату за диагностику (включая стоимость доставки), как описано в таблице вариантов для страны ниже («Плата за диагностику»), если Apple проверит ваш продукт и определит, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт вышел из строя из-за или несовместим с программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте (iii) требуется обслуживание из-за отказа деталей, которые не поставляются ни Apple, ни под маркой Apple, (iii) требуется дополнительная работа или детали требуется, которые не были указаны в первоначальной расчетной стоимости, и вы не соглашаетесь авторизовать обслуживание на основе пересмотренных расчетных расходов Apple, или (iv) обслуживание не может быть выполнено, потому что серийный номер был изменен, испорчен или удален, или продукт вышел из строя к несчастному случаю, неправильному обращению, разливу жидкости или погружению в воду, небрежному обращению, неправильному использованию (включая неправильную установку, ремонт или техническое обслуживание кем-либо, кроме Apple или авторизованного поставщика услуг Apple), несанкционированное изменение, экстремальные условия окружающей среды (включая экстремальную температуру или влажность), экстремальные физические или электрические нагрузки или помехи, колебания или скачки электроэнергии, молнии, статическое электричество, огонь, стихийные бедствия или другие внешние причины («Исключения для обслуживания»).Apple вернет вам ваш продукт без обслуживания и может взимать плату за диагностику.
Страна или регион
Плата за диагностику
Австралия
Не более ста (100 австралийских долларов)
Не более ста долларов (100 канадских долларов) Канадские
Европейская зона свободной торговли
До 100 долларов (100 фунтов стерлингов в Соединенном Королевстве)
Гонконг
Не более семисот восьмидесяти (780 долларов США) гонконгских долларов плюс применимый налог
Япония
Не более десяти тысяч (10000 йен) иен плюс применимый налог
Новый Зеландия
Не более ста тридцати долларов (130 новозеландских долларов)
Сингапур
90 414
Не более ста восьмидесяти (180 долларов США) сингапурских долларов плюс применимый налог
Соединенные Штаты Америки
Не более ста долларов США (100 долларов США) плюс применимый налог.
1.9 Исключения из покрытия. Услуга по настоящему Соглашению предоставляется и действительна только для жителей Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Канады, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Германии, Финляндии (за исключением Аландских островов), Франции (за исключением Корсики, заморских департаментов и территорий. ), Ирландия, Италия (за исключением Сардинии), Япония, Люксембург, Монако, Нидерланды, Испания (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилу), Сингапур, Швецию, Швейцарию, Лихтенштейн, Новую Зеландию, Норвегию (за исключением Шпицбергена) и Соединенного Королевства (за исключением острова Мэн), а также жителей пятидесяти штатов Соединенных Штатов Америки и округа Колумбия.. Услуги по настоящему Соглашению недоступны там, где это запрещено законом.
1.10 Доставка. Apple может предоставить оценку того, когда вам будет отправлен продукт на замену или транспортировочная упаковка для облегчения обслуживания. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Apple не может изменить адрес доставки. Обратите внимание, что для доставок, требующих подписи, если вы готовы принять на себя риски доставки вашего заказа без постороннего лица по адресу доставки, вы можете уполномочить Apple организовать доставку без подписи.
1.11 Ответственность клиента .
1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по транспортировке и упаковке. Вы несете ответственность за продукты или детали, которые были потеряны или повреждены в результате несоблюдения их требований.
1.11.2 Вы несете ответственность за резервное копирование всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление всех существующих данных перед получением услуг. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования в результате услуг, предоставляемых Apple.Вы заявляете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.
1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите альтернативные инструкции, Apple отправит ваш отремонтированный или замененный продукт по почтовому адресу, который вы указали при авторизации обслуживания. Если ваш продукт будет возвращен Apple, потому что доставка не может быть завершена по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами для получения альтернативного почтового адреса. Если вы не предоставите адрес, по которому Apple или ее агент могут доставить ваш продукт в течение шестидесяти (60) дней (см. Разделы «Варианты страны» ниже, где указаны все применимые исключения) после первоначальной попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что она считает от вашего продукта нужно отказаться.Apple отправит уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации обслуживания. В случае отказа от вашего продукта Apple может утилизировать ваш продукт в соответствии с применимыми положениями закона и, в частности, может продать ваш продукт на частной или публичной продаже, чтобы оплатить любую оказанную услугу. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.
Для клиентов в Европе, за пределами Австрии и Германии: Если вы не потребовали свой продукт и оплатили все расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила Apple о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple установит вам период времени для востребования продукта.Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации ремонта. Если вы по-прежнему не можете забрать свой продукт, Apple может потребовать от вас возмещения любого ущерба, включая любые расходы или хранение такого продукта. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.
Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право сохранить ваш продукт до полной оплаты вами всех затрат на ремонт. Если вы не потребовали свой продукт и не оплатили все платежи в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила вас о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple предложит вам забрать продукт и / или принять доставку продуктов в обмен для оплаты сборов.Подразумевается, что без ущерба для прав Apple на получение компенсации за ущерб, вы будете нести ответственность за все расходы, понесенные за хранение продуктов. Apple оставляет за собой законные и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.
1.11.4 Информация о сервисе. В процессе заказа услуги вы должны предоставить описание проблемы, которая влияет на ваш продукт, чтобы Apple понимала и могла воспроизвести проблему.
1.11.5 Apple рекомендует вам просматривать информацию о статусе заказа на обслуживание на сайте www.apple.com/support/repairstatus/
1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных изменениях. В процессе заказа услуги вы должны уведомить Apple о любых несанкционированных модификациях, а также о любых ремонтах или заменах, произведенных с вашим продуктом не Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»). Apple не несет ответственности за любое повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта в результате любых несанкционированных модификаций, ремонта или замены, выполненных не Apple или AASP.В случае повреждения Apple будет запрашивать ваше разрешение на покрытие любых дополнительных затрат на обслуживание, даже если на продукт распространяется гарантия или план обслуживания AppleCare. Если вы откажетесь от авторизации, Apple может вернуть ваш продукт в неисправном и поврежденном состоянии без какой-либо ответственности.
2. Заказы и оплата
2.1 Оплата. Условия оплаты находятся в исключительном усмотрении Apple, и, если Apple не согласовала иное, платежные реквизиты должны быть получены до принятия Apple заказа.
2.2 Способы оплаты. Apple позволяет вам совершать покупки или размещать заказы (которые требуют обеспечения возврата замененной детали или продукта) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или чековой карты, если это применимо и приемлемо в Стране, где предоставляется услуга (за исключением Гонконга. , Япония и Сингапур) или какой-либо другой заранее оговоренный способ оплаты, если Apple не согласилась на другие условия кредитования. Когда вы предоставляете Apple данные своей карты, Apple получит предварительное одобрение от компании-эмитента карты на сумму заказа, что может привести к соответствующей блокировке вашего доступного кредита, пока предварительное одобрение остается в силе.Apple не будет выставлять счета по вашей кредитной карте или обрабатывать транзакцию по вашей дебетовой или чековой карте до тех пор, пока ваш заказ не будет обработан. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или чековые карты, связанные с платежным адресом за пределами страны. Дебетовые карты и чековые карты могут иметь дневные лимиты расходов, которые могут существенно задержать обработку вашего заказа. Apple требует ввести код безопасности кредитной, дебетовой или контрольной карты для вашей карты для защиты от несанкционированного использования вашей кредитной карты другими лицами.Защитный код — это индивидуальное трех- или четырехзначное число, характерное для вашей карты, которое может быть напечатано на лицевой стороне вашей карты над тисненым счетом или на обратной стороне вашей карты на панели для подписи.
2.3 Цены. Apple стремится предлагать вам конкурентоспособные цены на текущие продукты и услуги Apple. Общая стоимость вашего заказа будет включать цену продукта или услуги в день обработки заказа. Apple оставляет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, и, в частности, исправлять возникающие ошибки ценообразования.
2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение вашего заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.
2.5 Возврат. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не предоставляет возмещения по заказам на обслуживание.
3. Гарантия и ограничение ответственности
3.1 Гарантия обслуживания . Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) выполненные услуги будут соответствовать их описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением батарей, описанных в подразделе ниже, все детали или продукты, используемые в обслуживании, будут не иметь дефектов материалов и изготовления в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, и (3) батареи, установленные в рамках услуги Apple по замене батарей для портативных компьютеров Mac Apple, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года. со дня обслуживания.Настоящая гарантия представляет собой прямую ограниченную гарантию. Если предоставляется несоответствующее обслуживание или возникает дефект в заменяемой детали или продукте в течение применимого гарантийного периода, Apple по своему усмотрению либо (а) повторно выполнит услуги, чтобы соответствовать их описанию (б) отремонтировать, либо заменить деталь или продукта, используя детали или продукты, которые являются новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности, или (c) возместить суммы, уплаченные Apple за обслуживание.
Австралия: Права, описанные в этой политике в отношении возвратов, возмещений и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не является серьезной неисправностью. Товары, представленные в ремонт, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, но не в ремонте. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.Ремонт товара может привести к потере данных. Определенное законодательство, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г., может подразумевать гарантии или условия или налагать обязательства на Apple, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены, или не могут быть исключены, ограничены или изменены, кроме как в ограниченной степени. Эти Положения и условия необходимо читать в соответствии с этими законодательными положениями. Если эти законодательные положения применяются, в той мере, в которой Apple имеет на это право, Apple ограничивает свою ответственность в отношении любых претензий в соответствии с этими положениями, по выбору Apple (1) повторное предоставление услуг или (2) оплата стоимость повторного предоставления услуг.
Бразилия: Apple не использует восстановленные или бывшие в употреблении продукты или детали при обслуживании продуктов Apple.
Дания : Для датских потребителей права, указанные в настоящей гарантии, дополняют и не влияют на ваши обязательные права как потребителя, в том числе содержащиеся в Законе о купле-продаже товаров, среди прочего, устанавливающие право на подачу жалобы по поводу несоответствий. до истечения установленного в нем двухлетнего периода подачи претензий, то есть 2 года с даты покупки.Кроме того, если обслуживаемый продукт выйдет из строя после истечения 90-дневной гарантии, но в течение 2 лет с даты оказания услуг, потребители, по усмотрению Apple, имеют право либо на повторное выполнение услуг, либо на возмещение плата, уплаченная за услуги, если может быть установлено, что такой отказ произошел из-за несоответствия в оказанной услуге.
Норвегия : Для норвежских потребителей права по настоящему Соглашению являются дополнением к вашим законным правам в соответствии с Норвежским Законом об услугах профессионального мастерства для потребителей (håndverkertjenesteloven) и / или Норвежским Законом о потребительских закупках (ribrukerkjøpsloven), включая ваше право на использование самый длительный срок предъявления претензий, то есть в течение двух лет с момента ремонта или покупки.
3.2 Отказ от гарантии.
Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ. ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЙ. APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.
Для клиентов за пределами Европы: В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В ДАННОМ СОГЛАШЕНИИ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ, ЯВНАЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ЛЮБЫМИ ИЛИ ПРИНЯТЫМИ ГАРАНТИЯМИ, ВКЛЮЧАЮЩИМИ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫМИ ИЛИ ПОЯВЛЯЮЩИМИСЯ НА ПОЯСНЕНИИ УДОВЛЕТВОРЕННОЕ КАЧЕСТВО, УХОД, НАВЫКИ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.
3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ — ПОТРЕБИТЕЛЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К ВАШИМ МЕСТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОРГАНАМ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШИХ ПРАВАХ. , ЕСЛИ НАСТОЯЩИЕ ПРАВА НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЕДЕЛАМИ УКАЗАННЫХ ЗДЕСЬ СРЕДСТВ СРЕДСТВ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКТ, НЕДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОТЕРЯ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА ИЛИ УТЕЧНУЮ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИХ УБЫТКОВ, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ СЛУЧАЯ СООБЩЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЗА ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУЮ С ПОКУПКОЙ ПРОДУКТА, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СУММУ УБЫТКОВ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СУММУ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В СЛУЧАЯХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ЛИЧНУЮ СМЕРТЬ И ТРАВМЫ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ БЫТЬ Шире, чем НЕБРЕЖНОСТЬ, ВЫЗВАННАЯ УБЫТОМ, И В ТАКИХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАСТОЯЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
3,4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также исключения или ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий или условий, поэтому эти ограничения или исключения могут не относиться к вам. Прямая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые зависят от штата, провинции или юрисдикции.
4. Экспортный контроль. Вы не можете использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, кроме случаев, когда это разрешено законами юрисдикции, в которой эти продукты были получены.В частности, но без ограничений, продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в любые страны, на которые распространяется эмбарго США, или кому-либо из списка специально обозначенных граждан Министерства финансов США. или список запрещенных лиц Министерства торговли США или список юридических лиц. Вы заявляете, что не находитесь ни в какой стране или в каком-либо списке, где предоставление вам продукта нарушило бы применимое законодательство. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.
5. Общие.
5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за опечатки. Apple оставляет за собой право отменить любой заказ, который вы разместили, если произошла типографская ошибка в отношении цены или доступности любого товара, который вы заказали при размещении заказа.
Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии с пунктом 1 статьи 79 Закона о торговой практике 1991 года.
5.2 Изменение условий. Apple оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение в любое время.
5.3 Аннулирование. После принятия заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание, и, следовательно, заказ на обслуживание не может быть отменен, и вы не можете отказаться от контракта.
Для жителей Европы, за пределами Бельгии: Если вы являетесь потребителем, вы соглашаетесь с тем, что, поскольку Apple начинает обслуживание после принятия вашего заказа, вы не можете воспользоваться правом отказа.
Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии со статьей 79 § 1 Закона о торговой практике 1991 года.
5.4 Изменения продуктов / услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые в Интернете, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая в Интернете в отношении продуктов и услуг, может быть устаревшей, и Apple не берет на себя никаких обязательств по обновлению информации, предоставляемой в Интернете в отношении таких продуктов и услуг.
Для жителей Европы: Перед заключением контракта с Apple вам будет предоставлена правильная информация об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров или услуг. включая все налоги.
5.5 Доступ онлайн. Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления делать любое из следующего: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу или доступ к своим онлайн-страницам или любой части своего онлайн-сайта по любой причине; (2) для модификации или изменения своих онлайн-страниц или любой их части, а также любых применимых политик или условий; и (3) прерывать работу своего онлайн-сайта или любой его части, если это необходимо для выполнения планового или внепланового обслуживания, исправления ошибок или других изменений.
5.6 Применимое право. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны, в которой вы заказали услугу или продукт, за исключением случаев, описанных в приведенной ниже таблице вариантов для страны.
Страна или регион
Плата за диагностику
Австралия
В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Австралии, будут регулироваться законами Новый Южный Уэльс.
Бразилия
В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Бразилии, будут регулироваться законодательством Бразилии без учета его коллизионных норм
Канада
В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Канады, будут регулироваться законами провинции Онтарио без учета положений коллизионного права.Клиенты в Квебеке будут подчиняться законодательству этой провинции о защите прав потребителей.
Европейская зона свободной торговли
Для клиентов, не относящихся к категории потребителей, эти условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Ирландия, и все иски должны подаваться в суды Республика Ирландия
Гонконг
В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Гонконга, будут регулироваться законами Гонконга без учета его коллизионных норм. .
Япония
Не более десяти тысяч (10000 иен) иен плюс применимый налог
Новая Зеландия
В пределах, разрешенных законом, все заказы на обслуживание, полученные от жители Новой Зеландии подчиняются законам Новой Зеландии.
Сингапур
В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Сингапура, будут регулироваться законодательством Сингапура без учета его коллизионных норм
Соединенные Штаты Америки
В той степени, в которой это разрешено законом, все заказы на обслуживание, полученные от жителей Соединенных Штатов Америки, регулируются законодательством штата Калифорния без учета его коллизионных норм.
5.7 Без изменений в Соглашение. Ни один сотрудник или агент Apple не имеет права изменять какие-либо положения и условия, регулирующие любую транзакцию.
5.8 Условия, не имеющие исковой силы. Если какое-либо из вышеупомянутых условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое условие должно быть ограничено или отменено до минимально необходимой степени и заменено действующим положением, которое наилучшим образом воплощает смысл термина , так что условия остаются в полной силе и действии.
5.9 Отказ. Неспособность Apple настаивать на строгом выполнении этого Соглашения или обеспечивать его строгое выполнение не должно толковаться как отказ Apple от каких-либо положений или любого права, которое у нее есть для обеспечения соблюдения этих политик, а также никакие действия между Apple и вами или любой другой стороной не могут быть нарушены. считается изменить любое положение этих условий.
5.10 Отсутствие сторонних бенефициаров. Эти условия не должны толковаться или толковаться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты третьим лицам.
5.11 Международные продукты / услуги. Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не объявлены в вашей стране. Такая ссылка не означает, что Apple в вашей стране намеревается анонсировать такие продукты, программы или услуги.
5.12 Защита данных. Вы соглашаетесь и понимаете, что Apple должна собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки продаж, оказания услуг и подтверждения соблюдения применимого законодательства.Apple будет хранить и использовать ваши личные данные, чтобы вы могли реализовать свои права, вытекающие из обслуживания вашего продукта Apple, а также в целях обеспечения качества и обслуживания. Apple не будет использовать вашу информацию в целях прямого маркетинга без вашего согласия. Если вы хотите получить доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, перейдите по URL-адресу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои личные настройки контактов, или, если вы являетесь резидентом Европы, вы также может связаться с европейским оператором данных Apple по адресу dpo @ apple.com.
5.13 Субподрядчики. Apple может заключить субподрядный договор с другими поставщиками услуг на обслуживание вашего продукта.
5.14 Конфликт условий; Услуги на английском языке. В случае противоречия между разными переводами этих терминов, английский перевод будет иметь преимущественную силу. Некоторые службы поддержки и сопутствующие документы могут быть доступны только на английском языке.
5.15 Полное соглашение; Форс-мажор. Настоящее Соглашение регулирует сервисные транзакции, принимаемые Apple.Никакие другие устные или письменные условия не применяются. Apple не разрешает вносить какие-либо изменения или изменения в настоящее Соглашение. Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в обслуживании или доставке вашего продукта или продукта на замену, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.
5.16 Субъекты Apple
Для целей настоящего соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от того, где вы проживаете:
Бремнер, 120, бул., люкс 1600, Торонто, Онтарио, M5J 0A8, Канада
Япония
Apple Филиал
Регион / Страна покупки
Гарант
Адрес
Австралия
Apple Pty.Ограничено.
PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia Тел .: 133 622
Бразилия
Apple Computer Brasil Ltda
Rua: Leopoldo Couto 700, 7 , São Paulo, SP, Brasil
04542-000
SAC: 0800-761-0880
www.apple.com/br/support
Канада
Apple Canada Inc.
Гонконг
Apple Asia Limited
2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay, Гонконг
Apple Japan, Inc
3-20-2, Нисисиндзюку, Синдзюку, Токио, Япония
Новая Зеландия
Продажи Apple в Новой Зеландии
в Новой Зеландии Почтовый центр, Окленд 1142
Сингапур
Apple Computer South Asia PTE Ltd
7 Ang Mo Kio Street 64, Сингапур 569086
UAE
Площадь Эмаар, дом 4, корп.302, P.O. Box 116977, Даунтаун, Дубай, ОАЭ
Соединенные Штаты Америки
Apple Inc
One Apple Park Way, Купертино, Калифорния 95014
Европа и Африка
Российская Федерация
Общество с ограниченной ответственностью «Эппл Рус»
корп. Переулок Романова 2, 4, этаж 6, помещение II, помещение 54, 125009, Москва, Российская Федерация
Турция
Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi
Büyükdere Caddesi, 199, Kat: 22 ve 23, 34394 işli, Mecidiyeköy, İstanbul
UAE
Apple ME FZCO Dubai Branch
Emaar Square, Building 4, Unit 302, PO3 Box 1140877
Все остальные страны
Apple Distribution International, Ltd.
Hollyhill Industrial Estate Холлихилл, Корк, Ирландия
6. Различия между странами
A) Австралия . Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.
Наши товары и услуги, на некоторые из которых распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право:
расторгнуть договор на обслуживание с нами; или
на возмещение неиспользованной части или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.
Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных сбоев с товарами. Если сбой с товарами или услугой не является серьезным отказом, вы имеете право на исправление сбоя в разумные сроки.Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение стоимости товаров, расторжение контрактов на оказание услуг и возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате отказа товара или услуги.
B) Соединенные Штаты Америки
i) Устный перевод. Положения этого раздела имеют решающее значение, если они не соответствуют какому-либо положению настоящего Соглашения.
ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ
a) Смета на требуемый ремонт (раздел 9844 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии) должна быть предоставлена клиенту в письменной форме сервисным дилером.Дилер по обслуживанию не имеет права взимать плату за выполненную работу или поставленные детали сверх сметы без предварительного согласия клиента. Если это предусмотрено в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за оказанные услуги при определении характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и бытовой техники, Департамент по делам потребителей, Сакраменто, Калифорния 95814, США
б) Покупатель этого продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт этого продукта в течение гарантийного периода.Гарантийный срок будет продлен на количество полных дней, в течение которых продукт не был в руках покупателя для гарантийного ремонта. Если дефект существует в течение гарантийного срока, гарантия не истечет, пока дефект не будет устранен. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомляет производителя или продавца о неисправности. ремонт в течение 60 дней после его завершения.Если после разумного количества попыток дефект не был устранен, покупатель может вернуть этот продукт для замены или возмещения, в любом случае за вычетом разумной платы за использование. Продление срока не влияет на защиту или средства правовой защиты покупателя в соответствии с другими законами.
c) Налог с продаж. В дополнение к цене вашей покупки Apple будет взимать с вас налог с продаж с соответствующих транзакций на основе вашего адреса доставки и ставки налога с продаж, действующей на момент выставления счета за ваш заказ.Если ставка налога с продаж для штата, в который отправляется ваш заказ, изменится до отправки продукта, будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета по вашему заказу. Доказательство покупки, которое Apple отправляет вам, будет включать любой применимый налог с продаж.
070920 Условия обслуживания Английский v10.2
Работа с неавторизованными онлайн-дилерами: продажа «подлинных» продуктов
Рост Интернета как онлайн-рынка создал не только много новых возможностей для компаний продавать свои товары или услуги, но также создает много новых проблем для компаний, стремящихся защитить свои права интеллектуальной собственности.Как слишком хорошо известно многим компаниям, онлайн-продавцы (некоторые авторизованы производителем, многие не авторизованы) теперь имеют недорогой прямой доступ к потребителям через свои собственные веб-сайты и через онлайн-рынки, такие как alibaba.com, eBay и amazon.com. Это привело к цунами онлайн-дилеров, нарушающих права интеллектуальной собственности.
Хотя многие товары, продаваемые неавторизованными интернет-магазинами, являются поддельными, некоторые продают товары, фактически произведенные владельцем товарного знака и для него.Продажа «подлинными» товарами неавторизованными дилерами представляет собой серьезную юридическую проблему для производителей известных брендов. Это может быть, а может и не быть серьезной проблемой для бизнеса, но подделка не вызывает серьезных юридических проблем; Другое дело, что «подлинные» товары. Кроме того, в Интернете наблюдается бурный рост несанкционированной продажи «подлинных» товаров. Просто посмотрите на обычную страницу на Amazon и нажмите ссылку на другие предложения «новых» версий продукта на Amazon Marketplace.
Неавторизованные дилеры получают товары, которые они продают, как «новые» и «подлинные» различными способами.Дилеры могут покупать свои товары на зарубежных рынках, где цены ниже, чем в Соединенных Штатах, а затем импортировать их в Соединенные Штаты как товары «серого рынка». Они могут покупать товары дешево при распродаже или возврате у официальных дилеров в США. Товар также мог быть переправлен одним официальным дилером другому для перепродажи в нарушение договора о распространении. Товар мог быть просто украден из обычных каналов сбыта владельца бренда.
Такие неуполномоченные дилеры в определенном смысле конкурируют нечестно. По сути, они «безбилетники». У них минимальные накладные расходы, и они не вкладывают значительных средств в обслуживание клиентов, выставочные залы, качество или рекламу. Тем не менее, неавторизованные дилеры пожинают плоды таких усилий. Они жертвуют с трудом заработанной репутацией владельца бренда на качество и обслуживание клиентов. Не обладая такими же накладными расходами, они могут снизить цену для официальных дилеров, что приведет к снижению цен с их несправедливым преимуществом и затруднит получение прибыли официальными дилерами (и, в конечном итоге, самим владельцем бренда).Кроме того, товар может чем-то отличаться, например, не иметь гарантийной защиты. Именно эта разница в обслуживании, качестве продвижения и качества, присущая системе официальных дилерских центров, нуждается в защите.
Тем не менее, владельцы бренда
могут обращаться в суд против неавторизованных дилеров. Во-первых, необходимо рассмотреть некоторые простые меры самопомощи.
Самопомощь: гарантийная политика и неавторизованный дилер Страница
Как будет подробно рассмотрено ниже, гарантии являются ключевым элементом вашей брони от неавторизованных дилеров.Гарантии компании должны четко предупреждать потребителей о том, что покупка у неавторизованных дилеров даже «новых» продуктов компании аннулирует гарантийную защиту. Помимо предоставления преимуществ клиентам, которые покупают у привилегированных дилеров, он предоставляет важное оружие для нарушения товарных знаков / авторских прав, о котором говорится ниже.
Итак, придерживайтесь твердой гарантийной политики. Затем опубликуйте его на веб-сайте компании, указав авторизованных дилеров для целей самопроверки. Примеры типичны для любой компании, которая борется с неавторизованными дилерами (см., Например, e.g., www.monsterproducts.com/warranty/; www.klipsch.com/unauthorized; http://hoover.com/authorized-dealer/). Могут быть рассмотрены и другие шаги по маркировке подлинных продуктов, такие как скрытые или явные маркеры на продуктах для отслеживания их в цепочке распространения.
Самопомощь: отказ от предложений неавторизованных дилеров
eBay и аналогичные сайты онлайн-аукционов имеют процедуры удаления, которые могут быть полезны против неавторизованных дилеров. Ключевое слово здесь — «может».«Вдохновленный федеральным законодательством под названием« Закон об авторском праве в цифровое тысячелетие »(DMCA), eBay принял еще более широкие меры для удаления сообщений, предлагающих продукты, нарушающие авторские права, помимо тех, которые нарушают авторские права владельца.
Программа eBay, получившая название «Подтвержденный правообладатель» (VeRO), позволяет владельцам интеллектуальной собственности требовать удаления объявлений, которые, как он утверждает, добросовестно нарушают патентные права, авторские права или права на товарный знак, посредством заполнения простой формы, называемой Уведомлением Заявленное нарушение (см. Http: // pages.ebay.com/help/tp/vero-rights-owner.html). Подобно процедурам, установленным в DMCA, листинговая сторона уведомляется и имеет ограниченное время для подачи встречного уведомления о восстановлении листинга. Если это произойдет, владельцу, возможно, придется подать иск для защиты своих прав, чтобы не допустить включения в листинг, но листинговая сторона согласится на юрисдикцию в федеральном суде, заседающем в Северном округе Калифорнии.
За исключением eBay и веб-сайтов с аналогичной защитой, все онлайн-сайты аукционов / продаж подпадают под действие Закона США «Об авторском праве в цифровую эпоху» (DMCA), который обеспечивает аналогичную защиту только для жалоб о нарушении авторских прав.
Несмотря на свою простоту, процедуры удаления имеют явную слабость. Изощренные, недобросовестные, неуполномоченные дилеры просто перепечатывают листинг под другим именем. Следовательно, программы DMCA и VeRO иногда называют игрой в стиле «удари крота», имеющей небольшой реальный эффект.
Обращение в суд: законное оружие
Если меры самопомощи недостаточны, может потребоваться обращение в суд. Предполагая, что вы можете идентифицировать преступника, и это подпадает под юрисдикцию в Соединенных Штатах, следующие подходы дают вам оружие для защиты от неавторизованных онлайн-дилеров.
Нарушение прав на товарный знак
Нарушение прав на товарный знак является основным оружием владельцев торговых марок в борьбе с неавторизованными торговцами. Однако без дополнительных действий нет ничего противозаконного в продаже подлинного продукта неуполномоченным дилером, если речь идет о товарных знаках или других законах. Доктрина первой продажи в законе о товарных знаках и авторском праве запрещает владельцу бренда контролировать последующие продажи. Но нарушение прав на товарный знак может возникать независимо от доктрины первой продажи.
Доктрина первой продажи предусматривает, что тот, кто покупает брендовый товар, обычно имеет право перепродать этот товар в неизменном состоянии. Права на товарный знак владельца бренда «исчерпываются» после того, как конкретный товар был продан на рынке. Но есть исключение из того, что часто применяется в контексте неавторизованных онлайн-дилеров: исключение «существенная разница».

Доктрина первой продажи не защищает предполагаемых нарушителей, которые продают товарные знаки, которые «существенно отличаются» от товаров, продаваемых владельцем товарного знака или его уполномоченными дилерами.Существенное отличие от разрешенных товаров создает путаницу в отношении источника продукта и приводит к утрате доброй воли владельца товарного знака. Другими словами, существенно отличающиеся товары, проданные неуполномоченным продавцом, не считаются «подлинными», потому что они сильно отличаются друг от друга.
Суды определяют «существенную разницу» в широком смысле: это практически любое различие между разрешенными и неразрешенными товарами, которое потребитель, вероятно, сочтет уместным при покупке продукта.Имеются даже незначительные различия. Как выразился один суд, «потребителей легче всего запутать из-за тонких различий».
Существенные различия могут включать разницу в сроке службы батарей разрешенных и неразрешенных; различия в ассортименте, товарном виде и составе продукта; различия в рецептуре, составе и смесях продукта; изменения пакетов, такие как удаление, шлифовка или вырезание ссылочных номеров, артикулов, штрих-кодов и кодов партий; различия в форме упаковки и этикеток, а также отсутствие необходимых предупреждающих этикеток.
Существенные различия нефизического характера включают изменения в руководствах оператора и планах обслуживания, а также различия в доступных услугах для разрешенных и неразрешенных товаров. Чаще всего различия в гарантийном покрытии между санкционированными и несанкционированными продажами часто приводят к нарушению прав на товарные знаки.
В некоторых юрисдикциях, особенно в Законе о втором округе, различие в мерах контроля качества также является нарушением прав на товарный знак в отношении «подлинных» товаров, находящихся под маркой владельца.
Нарушение авторских прав
Нарушение авторских прав — это несанкционированное копирование произведения, защищенного регистрацией авторских прав. В эпоху цифровых технологий неавторизованным дилерам стало просто грубо копировать изображения продуктов, сделанные производителем, или большие блоки текста (описания продуктов, спецификации и т. Д.), Написанные производителем. Ищите несанкционированное копирование дилером на его веб-сайте или в списке eBay / Amazon изображений, заблокированного текста и использования логотипа.Использование логотипов производителя таким образом, что ложно подразумевает авторизацию, может быть нарушением авторских прав, а не добросовестным использованием.
Недавно Верховный суд сделал важное заявление о том, что простая несанкционированная перепродажа определенного объекта, защищенного авторским правом, который импортируется в Соединенные Штаты, не является нарушением. В деле Кирценг против John Wiley & Sons , Inc. , 133 S.Ct. 1357 (2013) Суд постановил, что доктрина первой продажи применима к копиям произведения, защищенного авторским правом (например, учебников), которые были законно изготовлены за границей, проданы там, а затем импортированы в Соединенные Штаты для перепродажи в качестве «новой» книги.Эта вторая продажа считалась выходящей за рамки защиты авторских прав. Это была крупная победа для Costco, eBay и Walmart, которые регулярно импортируют товары с серого рынка для перепродажи в США. Однако это не препятствует защите авторских прав от неавторизованных дилеров в других отношениях. Несанкционированное копирование изображений и текста не влечет за собой вопрос продажи самого продукта; вместо этого он предполагает использование в продукте работ, защищенных авторским правом.
Недавние дела отражают, что эти принципы сочетаются с тонкими стандартами количества доказательств, требуемых производителем для инициирования нарушения авторских прав и прав на товарный знак или другой ответственности, даже если могут существовать существенные различия. См., Например, L’Oreal USA, Inc. против Trend Beauty , 2013 U.S. Dist. Lexis 115795 (SD NY 2013) (претекстовые и не претекстовые стандарты). Суд отметил, что для установления нарушения может быть достаточно даже небольшой разницы. Эффект удаления вектора печати и кодирования, который был бы виден потребителю, был открыт для фактической интерпретации, однако вызвал отрицание суммарного суждения.
Очевидно, что необходим опыт, чтобы оценить масштабы закона о несанкционированном представительстве.Не во всех юрисдикциях действуют одинаковые стандарты. Кроме того, как указано ниже, этот вопрос затрагивает самые разные отрасли права и может рассматриваться в рамках форума, совершенно отличного от федерального суда.
Другие теории, другие боевые возможности
Таможня и судопроизводство ИТЦ . Борьба с неавторизованными дилерами возможна не только по законам DMCA и действиям федерального суда. Если преступник находится за границей и экспортирует продукцию в Соединенные Штаты, существуют варианты против U.Дистрибьюторы из С. Кроме того, работа с Таможенной службой и подача иска в Комиссию по международной торговле (КМТ) также являются вариантами. Образцы действующего товарного знака для сравнения с нарушителем товарного знака могут остановить товар на границе, где разница будет легко заметна. Однако таможне, как правило, будет нелегко запретить «подлинные», правильно маркированные товары, которые происходят от владельца товарного знака. Что касается ITC, раздел 337 Закона о тарифах объявляет «незаконными» ввоз, продажу для импорта или продажу после ввоза любого предмета, который нарушает действующий патент, зарегистрированное авторское право или зарегистрированный товарный знак.Для применения вышеуказанных ограничений отрасль, связанная с охраняемыми изделиями, должна существовать в Соединенных Штатах или находиться в процессе создания.
Недобросовестная конкуренция, ложная реклама и другие теории . Многие неавторизованные онлайн-дилеры используют ложные и / или вводящие в заблуждение заявления в своей онлайн-рекламе. Например, некоторые онлайн-дилеры ложно заявляют, что они «авторизованные дилеры» или что они «авторизованы ведущими производителями».«Многие дилеры также заявляют, что на продукты, которые они продают, распространяется гарантия производителя, в то время как правда состоит в том, что многие гарантии аннулируются, если продукты продаются неавторизованными дилерами. Это влечет за собой ответственность дилера как в соответствии с федеральным законом Лэнхэма, так и в соответствии с законодательными актами различных штатов о недобросовестной конкуренции.
Кроме того, при определенных обстоятельствах можно утверждать, что это гражданское правонарушение, связанное с вмешательством в предполагаемое коммерческое преимущество или побуждением к нарушению контракта. Кроме того, законодательные акты штатов (как в Нью-Йорке и Калифорнии) могут конкретно касаться товаров с серого рынка, хотя эти два закона заметно различаются по своему назначению.
Поставщики услуг, такие как eBay, могут нести ответственность за соучастие в нарушении авторских прав при наличии доказательства того, что поставщик получил достаточное уведомление о нарушениях со стороны прямого нарушителя. Случаи, возбужденные Louis Vuitton и Tiffany, указывают на необходимость продемонстрировать четкое понимание со стороны поставщика услуг конкретной рассматриваемой деятельности. Обобщенного уведомления недостаточно.
Еще один способ атаки — это атаковать собственных официальных дилеров. Они могут нарушать условия своего контракта с владельцем товарного знака, продавая новый продукт через черный ход неавторизованным дилерам.Это несколько каннибалистично, но может эффективно перекрыть незаконный канал и держать в узде других дилеров.
Заключение
Продажа неавторизованными дилерами «подлинных» товаров представляет собой серьезнейшую юридическую проблему для производителей известных брендов. Производители должны применять меры самопомощи, такие как введение эффективной гарантийной политики или скрытых мер отслеживания. Меры по борьбе с нарушением закона США «Об авторском праве в цифровую эпоху» и такие программы, как VeRO от eBay, могут удалить конкретную несанкционированную продажу, указанную в Интернете, по крайней мере, в ее нынешнем виде.
Нет ничего незаконного в «несанкционированной» продаже «подлинных» товаров. Доктрина первой продажи в соответствии с законодательством о товарных знаках и авторском праве запрещает владельцам брендов в первую очередь контролировать последующие продажи. Однако такие продажи могут представлять собой нарушение товарного знака или авторских прав, если в продукте существуют существенные различия. Одним из наиболее распространенных способов является нападение на таких продавцов на том основании, что на их «подлинные» продукты не распространяется гарантия производителя и, следовательно, они существенно отличаются от разрешенных товаров.Дополнительные средства правовой защиты могут быть доступны в рамках теорий деликта в бизнесе, таких как вмешательство в договорные отношения. Кроме того, вне суда можно обратиться в Таможенную службу или обратиться за помощью в административном порядке через Комиссию по международной торговле, если речь идет о импортных товарах.
Гарантия Canon на покупку неуполномоченным дилером
RobertTheFat написал: «В этом нет смысла. Учитывая ваше объяснение, разве лицо (не официальный дилер), продающее отремонтированный продукт Canon на Ebay, не считается« первоначальным покупателем »? Если нет, то почему бы и нет?»
Если Canon не продает отремонтированные продукты через свою авторизованную дилерскую сеть, то на эти продукты не распространяется официальная гарантия.Они могут продавать эти продукты где-нибудь еще, но я видел только одно место, где предлагались восстановленные продукты Canon, — это веб-сайт Canon.
Вероятно, есть официальные дилеры Canon, имеющие витрину на ebay, точно так же, как некоторые дилеры также присутствуют на Amazon. То, что вы покупаете новый продукт Canon через Amazon или Ebay, не означает, что вы не имеете дело с официальным дилером Canon, но внимательно проверьте и убедитесь, что то, что предлагается, предназначено для первоначальной продажи в вашей стране, а не для продажи. продукт серого рынка.
Список официальных дилеров Canon в США на сайте Canon: http://downloads.canon.com/dealer/canon-ad-08-10-18.pdf
Я бы не стал рисковать покупать новый продукт у неавторизованного дилера, а затем рассчитывая на то, что Canon предоставит гарантийное обслуживание. Их условия гарантии, в частности, позволяют им не соблюдать гарантию в этих условиях, поэтому вы рассчитываете на добрую волю Canon, если что-то случится после покупки. Компании, которые несут расходы по соблюдению стандартов (практика, гарантия, поддержка), чтобы быть авторизованным дилером Canon, безусловно, не оценят бесплатного использования, которое происходит, когда Canon предоставляет эту услугу клиентам неавторизованных дилеров, поэтому гарантия гарантии обслуживание, где оно специально исключено в печатной информации о гарантии, не является чем-то, на что я бы рассчитывал при дорогостоящей покупке.
У Canon много официальных дилеров, и покупка у одного из них гарантирует, что вы получите продукт с полной гарантией и все оригинальные аксессуары и периферийные устройства Canon, предназначенные для Canon. Я понятия не имею, продолжается ли эта практика до сих пор, но много лет назад неавторизованным дилерам нравилось убирать прилагаемые аксессуары из оригинальной упаковки и либо полностью исключать их, либо заменять их сторонними альтернативами; Затем они продавали оригинальные товары Canon отдельно.
Роджер
EOS 1DX M3, 1DX M2, 1DX, 5DS R, 1D M2, EOS 650 (пленка), множество объективов, видео XF400
Все, что вам нужно знать
Сертифицированный подержанный автомобиль — это именно то, на что он похож: подержанный автомобиль, сертифицированный как находящийся в отличном состоянии производителем, который будет поддерживать его с заводской гарантией. Если это похоже на хорошую сделку, вы правы.Покупка сертифицированного подержанного автомобиля, кроссовера, внедорожника или грузовика дает много преимуществ и очень мало недостатков. Но подходит ли вам автомобиль CPO? Прочтите, чтобы узнать:

Что включает в себя сертифицированные программы с пробегом в пользование
Экономия затрат
Все о гарантиях
Выбор автомобиля и соответствие критериям
Специальные услуги и предложения CPO

Требования программы
Причины, по которым вам может не понадобиться транспортное средство, работающее с персоналом

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ПРОГРАММУ CPO?

Все начинается с франчайзинговых дилеров

Большинство из 44 брендов, продающих автомобили в Америке, предлагают программу CPO, и покупка автомобиля CPO во многом схожа с покупкой нового у дилера.Это потому, что только франчайзинговые дилеры продают автомобили CPO и только их собственный бренд — дилеры Toyota продают только Toyota, дилеры Acura продают только Acura. Вы работаете с авторитетным дилером с известной торговой маркой, а не с дилером по продаже подержанных автомобилей, о котором вы, возможно, мало или ничего не знаете, не говоря уже о частном продавце, где вы в основном сами по себе.

Вы выбираете из имеющихся автомобилей

Транспортные средства CPO, как правило, являются более новыми образцами с меньшим пробегом, которые дилер забрал обратно по окончании срока аренды или в качестве обмена.Многим автомобилям CPO всего несколько лет или меньше, и их пробег составляет менее 50 000 миль, а иногда и намного меньше. Часто двух- или трехлетний автомобиль CPO будет принадлежать к тому же поколению, что и те, что продаются в настоящее время, поскольку большинство производителей автомобилей хранят свою продукцию в производстве не менее пяти или шести лет. Таким образом, есть большая вероятность, что ваш автомобиль CPO будет похож, если не почти идентичен последним моделям на дороге. Каждая программа CPO имеет разные правила отбора для автомобилей, которые она предлагает, с точки зрения возраста и пробега, но, как и при покупке нового автомобиля, вы можете выбрать именно тот, который вам нужен.

Высококачественные автомобили

Все автомобили CPO проходят всесторонний осмотр, при этом технические специалисты обычно осматривают около 100 или более участков обслуживания. (Программа Audi CPO требует, например, проверки более 300 пунктов.) Любые обнаруженные проблемы устраняются. Многие программы CPO также предоставляют сторонние отчеты, такие как Carfax, для резервного копирования истории автомобиля и подтверждения его хорошей жизни. Таким образом, исследованный и подготовленный, ваш новый автомобиль сможет потратить много лет и миль.

Заводская гарантия

Транспортные средства CPO поставляются с заводской гарантией. Практически все автомобили CPO покрываются двумя: так называемой ограниченной гарантией трансмиссии на двигатель, трансмиссию и другие дорогостоящие основные механические компоненты; и вторая ограниченная гарантия от бампера до бампера, которая покрывает большинство других проблем, таких как системы кондиционирования воздуха и информационно-развлекательные системы. Практически во всех случаях гарантия на трансмиссию составляет несколько лет и тысячи миль, в то время как гарантия от бампера до бампера покрывает вас в течение более короткого периода времени.Хотя гарантии CPO расширяют заводское покрытие, они часто не идентичны исходной заводской гарантии по каждому элементу. Некоторые гарантии CPO используют первоначальную дату покупки автомобиля в качестве отправной точки, другие гарантии CPO вступают в силу только по окончании заводской гарантии. Программа CPO каждого бренда отличается в деталях, поэтому обязательно сделайте свою домашнюю работу и проведите перекрестные покупки.

Специальные функции CPO

В зависимости от марки, сделка CPO может также включать бесплатную помощь на дороге, которая может прийти вам на помощь, когда у вас есть квартира, механическая проблема или просто заканчивается бензин.Некоторые идут с бесплатным плановым обслуживанием. Другие предлагают специальные предложения по подписке на спутниковое радио. Buick, Chevrolet и GMC даже позволяют вам обменять приобретенный вами автомобиль CPO на другой, если по какой-либо причине вы обнаружите, что не хотите его оставлять — при условии, что вы сделаете это в течение трех дней или 150 миль с момента доставки. .

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ CPO

Это сэкономит вам деньги

Покупка любого подержанного (a.к.а. «подержанный») автомобиль всегда сэкономит вам деньги по сравнению с покупкой нового автомобиля. Потенциально много денег. Но транспортное средство CPO — это не обычный подержанный автомобиль или грузовик; он гарантированно будет в отличной форме, в нем останется много жизни — и на него распространяется заводская гарантия.

По текущим оценкам, двухлетний автомобиль с CPO будет работать примерно на 25 процентов меньше, чем новая аналогичная модель; четырехлетний автомобиль будет в среднем примерно на 40 процентов дешевле, чем новый. Если пробег на этом автомобиле четырехлетней давности достаточно мал, вы получите автомобиль, как новый, чуть более чем за половину цены.Представьте себе, автомобиль CPO, который первоначально был выставлен на продажу примерно за 40 000 долларов, теперь может стать вашим примерно за 24 000 долларов. Конечно, как говорится, ваши сбережения будут разными. Некоторые сделки будут лучше, чем другие, но возможность получить много машины за эти деньги вполне реальна.

Душевное спокойствие

Гарантия на новую поездку CPO поможет вам легче спать. Как и в случае с новым автомобилем, у вас есть комплексная защита на случай, если что-то пойдет не так, и вы защищены на долгое время.Некоторые ограниченные гарантии на трансмиссию продлеваются на срок до шести или семи лет с даты покупки автомобиля первым владельцем и продлеваются до 100 000 миль. Ограниченная гарантия между бампером и бампером, которая также является частью программ CPO, обычно распространяется почти на все остальное на транспортном средстве в течение первых 12 месяцев и 12 000 миль.

Показательный пример: вы можете купить автомобиль CPO трехлетней давности с примерно 35 000 миль на одометре и, по крайней мере, в некоторых программах, у него все еще есть четыре года и 65 000 миль покрытия.Если вы не водите с большим пробегом, это означает, что вы можете быть спокойны. Но вы должны внимательно изучить мелкий шрифт, чтобы точно знать, что предлагает каждый конкретный CPO.

Простота покупки

Поскольку вы имеете дело с дилером, который продает сотни новых автомобилей каждый год, часто доступны варианты заводского финансирования и лизинга. Возможно, вы сможете обменять свой текущий автомобиль в рамках сделки. Вам не нужно беспокоиться о том, с кем вы ведете бизнес.Ну, не больше, чем обычно в автосалоне. Как всегда, лучше всего изучить все аспекты заключаемой вами сделки; например, финансирование через ваш банк может быть менее затратным. Но эти услуги, предоставляемые дилером, вы можете рассмотреть.

Поддержка в дороге

Как отмечалось ранее, многие программы предлагают различные специальные функции и пробные предложения, которые позволяют вам опробовать услуги бренда. Некоторые программы CPO предоставляют помощь на дороге на год или два.Другие включают бесплатное обслуживание в течение определенного периода времени. Многие предлагают возмещение расходов на аренду автомобиля в случае поломки вашего автомобиля. Есть предложения по пробной подписке на спутниковое радио и на системы отчетности о безопасности, такие как OnStar.

ДРУГИЕ ЧТО СЛЕДУЕТ РАССМОТРЕТЬ

Программы CPO для электромобилей разные

На электромобили часто распространяются другие гарантии на новые автомобили, чем на легковые и грузовые автомобили с бензиновым двигателем, поскольку их силовые агрегаты — батареи, электродвигатели и сопутствующее оборудование — разные.Но основы покрытия те же: вы получаете конкретную гарантию на трансмиссию и ограниченную гарантию от бампера до бампера, которая продлевает покрытие на больше лет и увеличивает пробег.

Ограничения на выбор автомобиля

Допустим, вы точно знаете, какой автомобиль вам нужен: четырехдверный Exemplar GTX Triple-Turbo Super-Snorter трехлетней давности в цвете Stratospifer Blue. Будьте готовы: всегда есть шанс, что именно этот автомобиль может быть недоступен в качестве транспортного средства CPO. У программ CPO есть возрастные требования и требования к участникам для автомобилей, которые они предлагают.У дилера где-нибудь на самом деле может быть модель и цвет, который вы хотите, на участке, но он может быть слишком старым, иметь слишком много миль или просто находиться в слишком плохом состоянии, чтобы претендовать на программу CPO. Скорее всего, будут другие, похожие CPO Exemplar GTX на выбор, поэтому вам, возможно, придется остановиться и вместо этого выбрать один в Aurora Borealis Green. Не будьте слишком разборчивы в мелочах, и у вас все будет хорошо.

Стоимость CPO

Машины CPO обычно стоят больше, чем аналогичные модели без CPO, хотя нет четкого правила, насколько больше.Но разница, как правило, не превышает многих тысяч долларов. Помните, что вы платите за всесторонний осмотр у дилера, любой требуемый ремонт или техническое обслуживание, а также за обеспечение гораздо более длительной гарантии, чем если бы вы просто купили его как стандартный подержанный автомобиль. А затем вам нужно будет договориться об окончательной сделке с дилером, как и при покупке любого нового автомобиля.

Требуемое обслуживание

Программы CPO указывают, что вы следуете графику технического обслуживания производителя.Невыполнение этого требования может привести к аннулированию гарантии. И вам необходимо, чтобы эти плановые работы по техническому обслуживанию выполнялись у франчайзингового дилера — так же, как если бы вы поступали с новым автомобилем, на который распространяется стандартная гарантия на новый автомобиль.

Мы не видим проблем с этим; Сегодняшние автомобили требуют очень небольшого обслуживания, помимо замены масла. А в случае необходимости ремонта дилеры имеют все необходимое, чтобы справиться с этим и оформить документы, связанные с вашей гарантией CPO. Некоторые программы CPO включают франшизу для некоторых услуг, поэтому еще раз ознакомьтесь с деталями сертифицированного плана бывшего в употреблении, который вас интересует, прежде чем подписываться на пунктирной линии.

Вы можете потратить меньше

Старые автомобили с большим пробегом, которые не имеют права на статус CPO, почти всегда будут дешевле покупать. И для некоторых покупателей это может быть правильным выбором. Но потратите меньше, и вы получите меньше: минимальное гарантийное покрытие или полное его отсутствие и автомобиль, срок службы которого истекает раньше. Стоимость этого может быть выше, чем вы думаете.

Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.

Что будет, если не обслуживаться у официального дилера при покупке новой машины

За что автомобиль могут снять с гарантии — Российская газета

С гарантией или без: отвечаем на вопросы — журнал За рулем

zastavka

Всё, что нужно знать о гарантии на автомобиль — журнал За рулем

Менеджеры в автосалонах лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, ­а про ограничения умалчивают.

Размышления у входа

Гарантия действует только при прохождении обязательных ТО.

Всё по-честному?

ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Сравнить и выбрать

Дела кузовные

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НЕКОТОРЫХ МАРОК

7 распространенных мифов и заблуждений о гарантии на машину

3. Нельзя устанавливать нештатную акустику и сигнализацию

4. Баловаться техническими тюнинговыми компонентами запрещено

5. Заправка якобы «бодяжным» топливом – это конец

Услуги — Сервис — Официальный сайт LADA

Установка оборудования или ТО не у дилера – слетает ли гарантия?

Что такое гарантия и почему невозможно с неё слететь?

Когда дилеры пытаются снять с гарантии?

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте?

ТО можно проходить где угодно

Гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Что приведет к аннулированию гарантии?

Приемлемые причины аннулирования гарантии

Когда продавцы

Примеры ограничения гарантии в реальных условиях

Что аннулирует гарантию на ваш автомобиль?

Юридическая информация — Условия и положения по ремонту

Работа с неавторизованными онлайн-дилерами: продажа «подлинных» продуктов

Гарантия Canon на покупку неуполномоченным дилером

Все, что вам нужно знать

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ ПРОГРАММУ CPO?

Все начинается с франчайзинговых дилеров

Вы выбираете из имеющихся автомобилей

Высококачественные автомобили

Заводская гарантия

Специальные функции CPO

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики

Менеджеры в автосалонах лихо перечисляют парадные сроки и пробеги, а про ограничения умалчивают.