Замена по гарантии автомобиля: Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Если дефект в машине не влияет на безопасность его использования, то его вернут владельцу до истечения 45-дневного периода, а потом возьмут в автосервис повторно. Подобные действия оправдываются тем, что иногда запчасти для замены приходится заказывать издалека.

Порядок выдачи подменного ТС

Владелец транспортного средства, находящегося на гарантийном обслуживании, должен обратиться к дилеру с заявлением о необходимости замены. Документ составляется в свободной форме, его можно написать от руки или представить в печатном виде. В тексте следует указать информацию о ремонтируемом транспорте, дате его приобретения и ожидаемом сроке выполнения работ. Если в договоре купли-продажи есть пункт об обязательном предоставлении подмены, то лучше в заявление добавить ссылку на это условие.

Скачать (zayavlenie_analogichniy_tovar.doc, 26KB)

Если автоцентр ответит на обращение положительно, то машина во временное использование будет выдана по новому договору. В документе будут указаны следующие сведения:

1. Условия предоставления.
2. Цена проката в день и за весь период.
3. Последствия и ответственность, в случае наступления страховых случаев.
4. Обязанности арендатора.

Как правило, застрахован подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО. Этот вид страхования значительно повышает общую стоимость услуги, но КАСКО позволяет полноценно минимизировать последствия от ДТП для автоцентра и арендатора.

Предоставление замещающего транспорта и не гарантировано законом РФ, окончательное решение данного вопроса оставлено на усмотрение автосалонов и дилерских центров. Информация о том, в каких случаях выдаётся подмена, может быть отражена в договоре купли-продажи или во внутренних нормативных актах компании.

Гарантия не гарантирует. Почему автодилеры отказываются ремонтировать машины

Ремонт автомобиля по гарантии в России — это настоящий квест. Почему? Потому что закон «О защите прав потребителей» не гарантирует, что в дилерском центре признают проблему. И те, кто продаёт новые автомобили, крайне неохотно идут навстречу клиентам.

Можно делать хоть у дяди Васи

Для начала главная новость для всех обладателей новых авто. Ремонтировать и обслуживать машину можно не только там, где её приобретали. Говоря простым языком, менять масло, фильтры и производить мелкий ремонт можно даже в том сервисе, про существование которого «официалы» никогда не знали. Является ли такое обслуживание даже формальным поводом к тому, чтобы «слететь с гарантии»? Нет. Но это с точки зрения закона, который, как нетрудно догадаться, написан не для тех, кто хочет зарабатывать на ремонте новых авто.

Ещё одно откровение — даже с учётом того, что официальные дилеры зарабатывают на продаже новых машин (средняя наценка от 5 до 20 процентов), обслуживание и ремонт — важная статья дохода. Почему? Да потому, что стоит обслуживание у ОД (официального дилера) в среднем в два-три раза дороже, чем в обычных сервисах. От такого куска прибыли никто отказываться не хочет, поэтому владельцев сразу после покупки пичкают страшилками о том, что «масло менять нужно только у нас, иначе слетите с гарантии».

Разумеется, на каждую машину есть регламентные работы и точное описание всех процедур в первую очередь попадает к тем, кто напрямую работает с представительствами. Но зачастую и в обычных сервисах у мастеров квалификация не хуже, а местами даже лучше. Правда, официальный дилер беспокоится лишь о том, чтобы клиентские деньги как можно быстрее перетекли на счёт компании. Дальше хоть трава не расти. Ещё раз для закрепления — ремонтировать и обслуживать машину можно где угодно.

Важно понимать, что официальный дилер не просто так пытается «слить» клиента при обслуживании на стороне. И «официалов» в первую очередь беспокоит сам факт обслуживания в другом сервисе, а не проблемы клиента. Сохранность машины, кстати, автодилеров не волнует почти никогда. Главная проблема — в случае начала конфликта добиться от официального дилера письменного отказа в ремонте по гарантии, в котором они должны будут подробно объяснить причину. Если обслуживание нанесло ущерб автомобилю — это нужно ещё доказать. Нет доказательств? Будьте добры, чините автомобиль по гарантии.

Автомобиль новый, но чинить его будете сами

Фото © ТАСС / Артём Геодакян

Главная фишка автосалонов — отказывать в ремонте по гарантии не автомобилю целиком. Работает это очень просто. К примеру, российские официальные дилеры часто пишут в договорах купли-продажи, что заводская гарантия не распространяется на определённые узлы и агрегаты. Например, систему охлаждения, тормоза, коробку передач и даже двигатель. Ни в одной стране Европы или Азии и уж тем более в США, где за неправильно закреплённый на заводе коврик производитель может потерять пару десятков миллионов долларов, такого нет. Чудеса российского законодательства творятся прямо на глазах у изумлённых покупателей дорогих и не очень автомобилей, хотя, казалось бы, написано всё чёрным по белому.

При этом «доказывать, что не жираф», приходится именно владельцу автомобиля, поскольку при покупке обычно документы и гарантийные обязательства официального дилера подписываются практически не глядя. Самый простой пример. Стук подвески и заезд в сервис на диагностику могут обернуться для владельца отказом в последующем обслуживании. Так происходит потому, что мастер-приёмщик при осмотре автомобиля может указать, например, на место контакта колеса с ямой или предметом на дороге — и всё, прощай обслуживание. В этом случае владельцу самостоятельно придётся делать дефектовку.

Но сам факт наезда тоже надо установить, а сделать это крайне тяжело. В сухом остатке автомобилист, заехавший на гарантийный ремонт, имеет следующее: машина — это технически сложное устройство, однако на него, как и на бытовые товары, распространяется действие ст. 20 закона «О защите прав потребителей». Это значит, что завод-изготовитель не только не имеет права отказывать в гарантии, но и должен доказать, что устройство (ноутбук, телефон или машина) вышло из строя по вине владельца.

Автовладельца, к слову, будут убеждать, что он виноват в поломке сам. Подписание соответствующих документов могут выманивать разными путями, но на шантаж хоть нашествием инопланетян, хоть венерическими заболеваниями поддаваться не стоит: отказывать в гарантийном ремонте новой техники, купленной официально, официальный дилер не имеет права. Любые обратные действия следует воспринимать как преступление.

То же самое касается и автомобилей как таковых — гарантию завод-изготовитель даёт на изделие, а не на отдельные узлы и детали. Всё остальное — чудачества на букву «М» за авторством российских дилеров.

Следим за руками

Фото © ТАСС / Александр Рюмин

В той же статье 20 «О защите прав потребителей» написано, что «срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорока пяти дней». То есть, если машину приняли в ремонт, но два месяца нет никаких новостей, — можно смело требовать не только возврата денег, но и выплаты неустойки (один процент стоимости за каждый день простоя), а также расторжения договора купли-продажи и полного возврата денег.

Однако автодилеры знают о такой возможности и всячески затягивают ремонт, ссылаясь на мифические процедуры, и причина такого поведения авторизованным, добросовестным дилерам непонятна. Как отмечает директор по сервису филиала «АВИЛОН «Мерседес-Бенц» Павел Сидоров, автодилерам выгодно ремонтировать автомобиль, если случай гарантийный.

Дилер после замены детали по гарантии получает деньги от завода-производителя не только за деталь, но и за работу. Поэтому добросовестный дилер всегда пойдёт навстречу клиенту, если случай действительно гарантийный

Павел Сидоров

Кроме того, по словам Сидорова, дилер в ряде случаев согласовывает с заводом-изготовителем ответственность за замену конкретной детали или узла. И здесь, по словам Сидорова, важно понимать, в каких условиях происходит поломка. Если клиент приезжает в сервис с неработающим блоком стеклоподъёмников, а машина затонирована, хотя с завода отгружалась с прозрачными стёклами, очевидно, что сбой в работе мог произойти и по вине тонировщиков.

При этом, по словам Сидорова, при наличии сомнений относительно ответственности за ремонт в большинстве случаев ситуация трактуется в пользу клиента.

Махинаторы

Главный механизм, с помощью которого нерадивые автодилеры пытаются ввести клиентов в заблуждение, — независимая экспертиза, с которой и происходят совершенно фантастические вещи. Всё, что нужно знать об этой процедуре владельцу, так это то, что при проведении осмотра автомобиля покупатель машины должен либо присутствовать сам, либо прислать своего представителя с нотариально заверенной доверенностью.

По словам юриста Романа Широкова, незнание россиянами отдельных норм и подзаконных актов оставляет для автодилеров лазейку.

Часто бывает так, что экспертизу проводит «свой» эксперт автосалона даже без присутствия владельца. А потом собственнику машины вручают заключение, в котором, естественно, его обвиняют в причинении ущерба автомобилю

Роман Широков

Разумеется, ни в коем случае подписывать результаты такой «экспертизы» не нужно. Нужно сразу составлять исковое заявление в суд и смело нанимать юриста, который точно знает всю процедуру. Но заранее стоит знать и понимать, что такая процедура не будет быстрой. Некоторые владельцы дорогих автомобилей судятся с автосалонами по два года, хотя в среднем разбирательство занимает примерно шесть месяцев. Важно не бояться и отстаивать свои права. В конце концов, если автосалон продаёт откровенный контрафакт, за это придётся ответить по закону.

Гарантийная замена деталей автомобиля

Довольно часто происходят случаи, когда у купленного в автосалоне нового автомобиля в течение гарантийного срока выходит из строя какая-либо деталь, а то и целый рабочий узел. И это, к тому же, происходит не по вине автовладельца! Вроде бы в этой ситуации все предельно ясно —  любые неисправные детали сервисный центр обязан бесплатно заменить или отремонтировать, ведь гарантия — это и есть гарантийная замена деталей. Однако порой бывает, что продавец, желая сократить расходы,  отказывается производить ремонт или менять бракованные детали. При этом его аргументы отказа в замене гарантийных узлов выглядят более чем неубедительно! Безусловно, такая ситуация может повергнуть автовладельца в полное уныние. Ведь далеко не каждый человек представляет себе, каким образом можно добиться справедливости и не переплачивать немалые деньги недобросовестным сервисным центрам.

А только при одной мысли о необходимости волокиты с различными экспертизами и судебными разбирательствами у большинства людей просто опускаются руки. Подобную, довольно типичную ситуацию комментирует известный автоюрист Воронин Андрей Павлович: « В том случае, если  вы убеждены, что произошли правовые нарушения со стороны  владельцев автосалона и автосалон отказывается от замены деталей и иных агрегатов по гарантии, самый удобный и надежный способ заставить недобросовестного продавца выполнить свои обязательства – обращение к автоадвокату. Это, безусловно, поможет вам не только  отстоять свои законные права на бесплатную замену гарантийных деталей автомобиля, но и применить к автосалону штрафные санкции. Это позволит вам получить неустойку, которая возместит материальный ущерб и компенсирует затраты на помощь автоадвоката». Надо отметить, что производитель в большинстве случаев старается не доводить дело до разбирательств в суде и соглашается удовлетворить требования покупателей в тех случаях, если поломка или неисправность является заводским дефектом. Автосалон меняет по гарантии тогда, когда представительство завода производителя дало на это добро. Ведь убытки от замены детали и ремонта намного меньше, чем тот урон, который получит сервис от судебных  издержек и  испорченного имиджа. Замена автомобильных деталей по гарантии это необходимость, которую требуют авто владельцы с автосалонов и это неизбежно. Если организация производит и продает автомобили, то она должна нести и гарантийные обязательства перед потребителем.

Замена гарантийных деталей автомобиля

Если официальный дилер или другая уполномоченная организация отказывается произвести ремонт или замену гарантийных деталей автомобиля (это относится к любому технически-сложному устройству, в том числе и автомобилю), то обращайтесь к нам!

В нашей компании «Авто Право» работают только профессиональные автоюристы высокого уровня. Они имеют прекрасный опыт успешной работы и отстаивают интересы клиентов, никогда не отступая. Вам не придется заниматься сбором документов, экспертизой, присутствовать на судебных заседаниях. Наши специалисты соберут все необходимые доказательства и  предоставят стратегию защиты, которая поможет, скорее всего, урегулировать  конфликт еще до суда. В случае необходимости наши юристы будут представлять вас на судебных заседаниях и добьются положительного решения, а также его фактического исполнения.

Сотрудники «Авто Право» окажут всестороннюю поддержку при защите ваших потребительских прав. Стоимость услуг автоадвоката намного ниже, чем ваши потраченные нервы и время!

Двигаемся дальше, читать про «Споры с Автосалонами» или напишите нам сейчас…?

 

Узнать про наших авто юристов больше…

 

В каких случая производят замену двигателя по гарантии

При дефектах двигателя, находящегося на гарантии, его замена имеет свои преимущества и недостатки. Так, существенным минусом является необходимость данной замены и потеря драгоценного времени для автовладельца. Помимо этого, в некоторых случаях отрицательным фактором является утрата прибыли за время ремонта двигателя автомобиля и отметки в ПТС о замене столь серьезного элемента. Приглашаем вас в бизнес, узнайте «Каким бизнесом заняться».

Безусловное преимущество заключается в бесплатной замене агрегата. Добросовестный производитель или дилер заменит неисправный механизм, что продлит срок сервисного обслуживания, и, соответственно, период гарантийных обязательств. В результате, автовладелец получает совершенно новый двигатель, без каких бы то ни было собственных затрат. Что же нужно сделать для того, чтобы замена двигателя по гарантии была выполнена дилером? Многое при этом зависит от добросовестности дилера, от юридической подготовки автовладельца, а так же, от имеющихся у него неопровержимых доказательств имеющихся дефектов.

При выявленном дефекте двигателя внутреннего сгорания, потребитель направляет дилеру претензию с требованиями, где оговорена замена двигателя по гарантии. Если производитель не дает своего согласия на замену двигателя, покупатель имеет право в полном объеме требовать возврата суммы, уплаченной за товар. Отказ потребителю в удовлетворении его требований в добровольном порядке, влечет за собой уплату штрафа, законной неустойки и оплату судебных расходов потребителя. Успех в этом непростом деле будет зависеть от соблюдения наших рекомендаций, перечисленных ниже. Если неукоснительно использовать эти советы можно получить новый агрегат взамен неисправного двигателя.

В случае добросовестного производителя или дилера процедура будет значительно упрощена. Исполнитель, дорожащий своей репутацией, постарается решить ситуацию в полном соответствии с законными основаниями. И далее рассмотрим, что же они собой представляют. Итак, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право, при приобретении технически сложного товара, обнаружении в нем недостатков и устранении дефектов более 45 дней за один ремонт на протяжении гарантийного срока, отказаться от договора купли-продажи и требовать суммы, уплаченной им за товар. Договор купли-продажи автомобиля расторгается в судебном порядке. Также потребитель может предъявить требование о замене автомобиля на машину этой же марки.

Двигатель является основным агрегатом любого автомобиля и его повреждения делают невозможной эксплуатацию данного тс. После предъявления претензии продавцу, можно обязать его провести экспертизу.  Согласно действующего законодательства, экспертиза автомобиля и его деталей производится на предмет наличия поломок или заводских дефектов. Возлагается она на продавца и может проводиться в присутствии покупателя. Для выявления повреждений транспортного средства, связанных с гарантийным обслуживанием, можно нанять экспертов. Но стоит ли  переплачивать, если заключение, неудовлетворяющее Вас по тем или иным пунктам, можно в любое время оспорить. Потребителю необходимо тщательно изучить, какие гарантийные сроки установлены на то, что подлежит замене. Это агрегаты, узлы и детали автомашины.

Для чего это нужно?

Сроки гарантии важно знать для того, чтобы быть уверенными в истинной продолжительности ремонта и иметь возможность своевременно доказать необходимость замены двигателя для вашего автомобиля, находящегося на гарантии.При этом очень важно обратиться к профессионалам. В данной ситуации необходимо найти автоюриста, специализирующегося именно на таких делах.

Поскольку не исключено, что замена двигателя по гарантии станет для вас настоящей головной болью. Так, в случае неправомерного отказа со стороны дилера, вас ждет сложный процесс, в котором может разобраться только опытный специалист.

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Гарантия на замену

: шины для легковых автомобилей и легких грузовиков

Легковые автомобили / легковые грузовики

Условия гарантии

Настоящая ограниченная гарантия распространяется на первоначального покупателя любой новой шины, произведенной HANKOOK Tire and Technology, имеющей предписанные Департаментом транспорта идентификационные номера шин. Подходящие шины должны использоваться на транспортном средстве, на котором они были первоначально установлены, в соответствии с рекомендациями производителя транспортного средства или Hankook.
Настоящая гарантия действует при соблюдении всех следующих квалификационных требований:

Шина была куплена после 1 января 2020 г.

Шина имеет размер, грузоподъемность и скорость, равные или превышающие рекомендованные производителем транспортного средства.

Шина не вышла из строя из-за состояния, указанного в разделе ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ.

Срок годности шины 6 лет с даты производства или 6 лет с даты покупки, в зависимости от того, что выгодно покупателю.

ЧТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЕЙ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

Если какая-либо шина, на которую распространяется данная ограниченная гарантия, станет непригодной для использования из-за качества изготовления или состояния материала в течение срока службы протектора (более 2/32 ^nds оставшегося протектора), Hankook предоставит кредит на следующих условиях:

В течение первых 2/32 ^nds оригинального пригодного протектора и в течение одного года с даты покупки: Шина будет бесплатно заменена на сопоставимую новую шину, произведенную Hankook, включая расходы на монтаж и балансировку.Применимые налоги на новую шину и стоимость любых других сборов, связанных с заменой шины, должны быть оплачены владельцем.

После первых 2/32 ^nds оригинального пригодного к употреблению протектора или через год с даты покупки, в зависимости от того, что наступит раньше: сумма кредита будет определяться путем умножения предварительно определенной цены регулировки для шины (исключая налогов) на процент от первоначальной глубины сделки.

* Гарантия на бесплатную замену не распространяется на зимние шины.

НА ЧТО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на шины, которые обслуживаются при следующих условиях:

Первоначально куплено или использовалось за пределами Соединенных Штатов Америки или Пуэрто-Рико.

Умышленное злоупотребление / столкновение / крушение / пожар.

Продолжение использования при пониженном / чрезмерном накачивании.

Дорожные опасности, включая, помимо прочего, проколы, порезы, ударные поломки, сверление по камню, ушибы, выпуклости, зацепы, столкновения.

Преждевременный / нерегулярный износ по механической причине автомобиля.

Состояния, возникшие, помимо прочего, из-за неправильной установки / демонтажа, недостаточного накачивания, неправильного размера шин, ненадлежащего ремонта, дефекта автомобиля, неправильного обращения.

Озон или погодные трещины на шинах старше 4 лет с даты изготовления.

Жалобы на нарушение движения после 2/32 ^nds износа протектора или через 1 год с даты покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.

При глубине протектора 2/32 ^nds или меньше остаточной глубины.

С серийным номером, вырезанным или отполированным.

Гонки, бездорожье и неправильное применение.

Потеря времени или использования, неудобства или любой случайный или косвенный ущерб.

Используется в коммерческих целях, за исключением шин для грузовиков и автобусов.

Примечание. Упомянутый выше косвенный ущерб может не относиться к вам в соответствии с ограничениями государств.

ОБЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЛАДЕЛЬЦА

Чтобы иметь право на программу ограниченной гарантии HANKOOK, владелец должен соблюдать следующее:

Предоставьте шину авторизованному дилеру Hankook в Соединенных Штатах Америки или Пуэрто-Рико.

Отправьте или предъявите копию квитанции о покупке.

Заполните и подпишите форму претензии Hankook, которую можно получить у любого официального дилера.

Конечные пользователи должны заполнить гарантийный талон, который можно получить у авторизованных дилеров Hankook для гарантии пробега износа протектора, и отправить его по адресу Hankook Tire America Corp. (333 Commerce St. Suite, 600 Nashville, TN 37201. Attn: Technical Department) в течение 30 дней. дней с момента покупки.

Для того, чтобы воспользоваться гарантией пробега, вы должны предоставить отчет о ротации шин, подтверждающий, что все шины меняются один раз каждые 7500 миль или меньше между оборотами.

Если владелец шины злоупотребляет шинами, не выполнив следующие действия, но не ограничиваясь соблюдением предупреждений по технике безопасности, поддерживая надлежащее давление в шинах, выравнивание транспортного средства и вращение шин, ожидаемые рабочие характеристики или срок службы шин могут быть не достигнуты, и ваша безопасность не будет обеспечено.

ГАРАНТИЯ НА ДОРОЖНУЮ ОПАСНОСТЬ

Шаблон
VENTUS	V12 evo2, S1 evo, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS
KINERGY	GT, PT, ST
OPTIMO	H727, h526, H725
DYNAPRO	HP2, AT-m (P-метрическая система), HT (P-метрическая система), AT2 (P-метрическая система)
Зима I Cept	evo2, evo2 внедорожник, IZ2

Если шина выходит из строя из-за неремонтопригодной дорожной опасности, она должна соответствовать следующим требованиям:

Шина должна быть включена в список продуктов, отвечающих требованиям для дорожной опасности

Шина должна быть не более 2/32 ^nds от первоначальной глубины протектора

Шина должна быть в течение одного года с даты покупки.Квалификационные шины будут бесплатно заменены на сопоставимые шины производства Hankook. Порядок корректировки прописан в разделе «Общие обязательства собственника».

Налоги, сборы за монтаж, балансировку и обслуживание не включены. Соответствующие линейки продуктов для гарантии на случай дорожной опасности следующие:

VENTUS: V12 evo2, S1 Noble2, V2 Concept2, V4 ES, V12 evo, AS

KINERGY: GT, PT, ST

OPTIMO: H727, h526, H725,

DYNAPRO: HP2, AT-m (P- метрика), HT (P-метрика).AT2 (P-метрическая)

Данная гарантия не распространяется на шины оригинального оборудования (OE).

Настоящая гарантия не распространяется на ремонтируемые проколы.

Шины, бесплатно замененные в соответствии с Гарантией дорожной опасности, не подпадают под действие Гарантии дорожной опасности в будущем.

ГАРАНТИЯ ПРОБЕГА ОБУВИ

Компания Hankook предоставляет очень конкурентоспособную гарантию на пробег протектора:

Модель

Покрытие (миль)	Узор	Новое в 2020	Замечание
100 000	Optimo H727		Замена на H737
90 000	KINERGY PT (H737)
80 000	Optimo H725		Замена на H735
75 000	KINERGY PT (H737, V-класс)	августа 2019 ~
70 000	Optimo H724,		Замена на H735
70 000	Dynapro HT (P-метрическая система), Kinergy GT (h536), Kinergy ST (H735)
65 000	Dynapro HP2 (RA33), Ventus AS (RH07)
60 000	Optimo h526, Dynapro AT2 (RF11)
50 000	Ventus h201, Ventus S1 Noble2 *, Ventus ST **, Kinergy 4S
	Ventus V4 ES, Optimo h531, Optimo H725A
	Dynapro AS (P-метрическая система), Dynapro AT (P-метрическая система)
	Dynapro AT-M (P-метрическая система)
45 000	Ventus V2 Concept2
40 000	Dynapro HT (LT-метрическая система), Dynapro AS (LT-метрическая система)
	Зима i * cept iZ2 ***
30 000	Winter i * cept evo2 ***, Зимний i * cept evo2 SUV ***

* Ventus S1 Noble2: только серии более 40 (не применимо к сериям 35 и ниже).

** Ventus ST: 24 дюйма и меньше.

*** Применяются дополнительные условия.

Если указанная выше подходящая шина изнашивается (изнашивается до 2/32 ^nds оставшейся глубины) до истечения гарантийных миль при обычном использовании пассажирами, Hankook сделает скидку на неиспользованное обслуживание при покупке новой шины того же размера. и тип, пропорционально гарантийным милям.

Доплата за замену будет рассчитываться как процент от не полученных гарантийных миль, умноженный на заранее определенную корректировочную цену шины во время и в месте регулировки.Прогноз пробега будет рассчитан на основе среднего износа на 1/32 ^nd , чтобы вычислить оставшиеся мили до износа шины (оставшиеся 2/32 ^nds ).

Чтобы воспользоваться этой гарантией, владелец должен предоставить гарантийный талон в течение 30 дней с даты покупки, в котором записана информация о покупке и транспортном средстве (гарантийный талон должен быть отправлен по почте в Hankook Tire America Corp.)

Чтобы подать претензию , протокол установки, протокол вращения шины и протокол снятия должны быть отправлены вместе с заявленной шиной.(Стоимость монтажа, баланс и другие сервисные сборы или налоги оплачиваются заказчиком)

Для автомобилей с шахматной установкой (разные размеры на передней и задней осях) Hankook покроет половину количества миль по гарантии. гарантия пробега, когда конечный пользователь не может менять шины хотя бы раз в 7500 миль.

Данная гарантия не распространяется на шины оригинального оборудования.

ПЛАН HANKOOK «30 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО»

Hankook предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию для следующих шин:

Kinergy ST (H735)

Kinergy PT (H737)

Dynapro HP2 (RA33)

Dynapro AT2 (RF11)

Dynapro MT2 (RT05)

Kinergy V0005 evo5 (h5202)

Ventus S1 Noble2 (h552)

Ventus V2 Concept2 (h557)

Dynapro AT-m (RF10 (только P-метрика))

Dynapro HT (Rh22 (только P-метрика))

Если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой на 100%, просто принесите шины и документ, подтверждающий покупку, на место покупки в течение 30 дней для нового набора шин Hankook, и мы позаботимся обо всем остальном.

Требования и ограничения:

30-дневная бесплатная пробная версия распространяется только на 4–6 шин на автомобиль (покупка 1–3 шин не распространяется).

Клиент может обменять 1–4 шины из комплекта на эквивалентное количество таких же шин или другую шину Hankook.

Стоимость монтажа и балансировки включена. (Штоки клапана являются дополнительными).

Шины не должны иметь повреждений, вызванных неправильным использованием, дорожными опасностями, механическими неполадками и / или износом во время гонок.

Запасная шина должна быть установлена ​​на оригинальном приобретенном автомобиле.

30-дневная бесплатная пробная версия распространяется только на оригинальную покупку. 30-дневная бесплатная пробная версия не распространяется на сменный набор.

Первоначальный покупатель должен предоставить доказательство покупки.

Замену необходимо производить в месте покупки.

При замене шины на более дорогую разницу оплачивает Заказчик (включая налог с продаж). Если обменов меньше, вам будет засчитана разница.

Клиент несет ответственность за уплату всех применимых налогов.

Если у вас есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки клиентов Hankook по телефону 1-800-HANKOOK — опция 9.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Настоящая гарантия или любая гарантия, указанная или упомянутая в настоящем документе, является исключительной и заменяет собой любую другую гарантию в отношении качества шин Hankook, явную или подразумеваемую, и средства правовой защиты в случае ее нарушения ограничиваются теми, которые конкретно указаны в настоящем документе. Любая гарантия товарного состояния или пригодности для какой-либо конкретной цели, если она предоставлена, ограничена по сроку до срока действия настоящей ограниченной гарантии.

Дополнительная информация или обслуживание клиентов

Если у вас возникли вопросы по гарантии на продукт, сначала обратитесь к ближайшему дилеру Hankook Tire. Для получения информации о дилерах или если ваш вопрос не был удовлетворен, обратитесь в технический отдел Hankook Tire.

Hankook Tire America Corporation
1-800-HANKOOK
Главный офис: 333 Commerce St. Suite 600 Nashville, TN 37201.

Для получения информации о гарантии посетите домашнюю страницу или позвоните по телефону 1-800-HANKOOK.

Сайт: m.hankooktire.com/us/

Гарантий на автомобиль — Money Advice Service

На этой странице вы найдете основные факты о гарантии производителя, которую вы получаете на новый автомобиль. Мы также объясняем гарантии на подержанные автомобили с контрольным списком, который поможет вам избежать расходов и разочарований, связанных с гарантией на подержанный автомобиль, не отвечающей вашим потребностям.

Объяснение гарантий на автомобиль

Гарантия на автомобиль дает вам защиту от необходимости платить за рабочую силу и замену определенных частей вашего автомобиля, если они имеют механические неисправности или электрические неисправности.Часто ремонт вашего автомобиля может быть очень дорогим.

Важно проверить, как сохранить действие гарантии. Может быть установлен максимальный срок службы, или вам может потребоваться обслуживание вашего автомобиля через определенные интервалы, а отсутствие обслуживания может сделать гарантию недействительной. Так что внимательно проверьте гарантию и посмотрите, на что именно она распространяется.

Если что-то не понятно, попросите кого-нибудь объяснить.

Часто вам нужно будет заплатить определенную сумму для замены и установки деталей.Это превышение, которое обычно составляет несколько сотен фунтов.

Если вы покупаете новый автомобиль или подержанный автомобиль у дилера, гарантия может быть стандартной, или вам, возможно, придется заплатить за нее.

Гарантия на каждый автомобиль распространяется на разные детали, имеет разные сроки и условия, а стоимость гарантии также может значительно различаться.

Некоторые вещи, которые обычно покрывают полисы, включают:

• двигатель и топливные системы
• сцепление и коробка
• подвеска
• тормоза
• рулевое.

Иногда вы можете продлить гарантию так, чтобы она покрывала вас еще на год или два, или около того, гарантия включает покрытие дополнительных проблем. Вам нужно будет немного доплатить, если вы хотите продлить срок гарантии.

?

Покупатель, будьте осторожны!

Гарантии, проданные на подержанные автомобили, часто имеют так много условий, что трудно точно определить, что они включают. Это может стать неприятным сюрпризом, если вам потребуется предъявить претензию.

Отчет What? журнал сказал: «Трудно оправдать стоимость даже самой дешевой гарантии на подержанный автомобиль, если учесть бесконечные исключения, дорогие премии и низкие средние расходы на ежегодный ремонт.

Мы рекомендуем ежегодно откладывать деньги на любой ремонт, но если вы хотите получить гарантию, подумайте о том, чтобы заплатить за нее при покупке автомобиля. Эти расширенные гарантии производителя, как правило, имеют меньше исключений, чем их сторонние конкуренты ».

Гарантии на новые автомобили

На все новые автомобили распространяется гарантия производителя.

Они могут длиться от трех до семи лет и должны касаться большинства неисправностей, за исключением износа таких деталей, как шины и тормозные колодки.

Чтобы гарантия действовала, обычно необходимо соблюдать некоторые правила. Например, обеспечение своевременного обслуживания автомобиля у надежного дилера.

По истечении срока гарантии производителя у вас есть несколько вариантов:

Стоит иметь в виду, что четыре из десяти автомобилей возрастом от четырех до девяти лет выходят из строя каждый год, а средняя стоимость ремонта составляет 574 фунтов стерлингов (источник — исследование Green Flag, май 2018 г.).

Гарантии на автомобили с пробегом

При покупке подержанного автомобиля вам нужно решить, как покрыть расходы на непредвиденные счета за ремонт.Есть несколько вариантов:

Есть два основных уровня защиты на выбор — простая «механическая поломка» и «полная».

Общее практическое правило: чем дешевле гарантия, тем меньше она покрывает.

Однако гарантии, продаваемые автосалонами, как правило, дороже, чем гарантии, которые вы можете купить в Интернете, но не обязательно обеспечивают большее покрытие.

Хотя большинство новых автомобилей имеют трехлетнюю гарантию, некоторые имеют пятилетнюю гарантию, а Kia даже предлагает семилетнюю гарантию на 100 000 миль.

Таким образом, вы можете подумать о поиске подержанного автомобиля с несколькими годами гарантии производителя. Чтобы получить помощь в покупке подержанного автомобиля, посетите нашу страницу Покупка подержанного автомобиля.

Как может быть аннулирована гарантия на автомобиль?

Убедитесь, что вы соблюдаете правила и требования вашей гарантийной политики, чтобы избежать отклонения претензий.

Заявления могут быть признаны недействительными по:

• продолжение использования вашего автомобиля, даже если на приборной панели загорается сигнальная лампа
• управляет автомобилем даже при наличии заметной механической или электрической неисправности
• не проводить техобслуживание вашего автомобиля в интервалы, рекомендованные производителем автомобиля
• внесение изменений в транспортное средство или установка нестандартных или не одобренных производителем деталей во время ремонта
• заправляет автомобиль неподходящим топливом или жидкостями e.грамм. масло или охлаждающая жидкость
• не соблюдает должным образом гарантийный талон.

^{Источник: Motor Ombudsman}

Гарантийный лист на автомобиль

Перед оформлением гарантии на автомобиль обязательно прочтите мелкий шрифт.

Вот основные моменты, которые необходимо проверить:

• Есть ли ограничение на сумму денег, на которую вы можете подать иск?
• Есть ли превышение гарантии?
• Приемлем ли график обслуживания?
• Существует ли стандартный 14-дневный период охлаждения?
• Указывает ли он предел для вашего годового или общего пробега?
• Можно ли предъявить претензию только по истечении установленного периода, например, месяца?
• Полис покрывает полную стоимость ремонта, а не только детали или работу?
• Зарегистрирована ли гарантийная компания в ABI (Ассоциации британских страховщиков)?
• Есть ли максимальная сумма оплаты труда, позволяющая вам оплачивать дополнительные расходы?
• Какие гаражи в списке используются для обслуживания и ремонта, каковы их местонахождение и стоимость?
• Помните, если возраст вашего автомобиля приближается к максимально допустимому, возможно, вам не стоит покупать гарантию.
• Гарантийные соглашения часто используют очень конкретную терминологию, поэтому вы можете не знать точно, что означают такие термины, как «улучшение» или «износ». Что? есть список от А до Я, чтобы помочь вам.

Гарантия не заменяет ваши законные права в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года. Таким образом, наряду с любой защитой, которую предлагает ваша гарантия, по закону вы имеете право отклонить автомобиль, если он неисправен, и получить полный возврат средств в течение 30 дней. о покупке.

Вы также можете пользоваться защитой в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите 1974 г. и Закона о правах потребителей 2015 г.У вас будет защита, если вы заплатили кредитной картой или купили автомобиль в рассрочку у дилера. Раздел 75 означает, что поставщик кредитной карты или поставщик финансовых услуг в случае покупки в рассрочку несут солидарную ответственность за любые проблемы.

Вы можете узнать больше о Законе о правах потребителей и разделе 75, а также о вашем автомобиле на нашем сайте.

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, которое вы получаете в рамках гарантии, например, плохой ремонт, вы можете предпринять следующие шаги.

Сначала вы всегда должны связаться с гаражом или дилером, чтобы попытаться разобраться в ситуации.

Если вы не можете прийти к соглашению, вам следует обратиться в торговую ассоциацию гаража или дилера, с которым вы имеете дело.

Узнайте больше о торговых ассоциациях и способах решения проблем на веб-сайте Citizens Advice открывается в новом окне.

Следующие шаги: страхование автомобиля

По закону вы должны быть застрахованы, чтобы водить по дороге новый или подержанный автомобиль.

Обзоры гарантии на автомобиль Endurance и цены

Как сравнить гарантии на автомобиль Endurance

Endurance отличается от многих других поставщиков гарантийных услуг тем, что вы не можете просто зайти на веб-сайт компании и посмотреть тариф или подробные сведения о покрытии. Тайные покупатели из Motor1 обнаружили, что максимальный срок покрытия, который они могли получить от Endurance, составляет восемь лет или 125 000 миль. Это может отличаться в зависимости от возраста и пробега вашего автомобиля, равно как и стоимости, но это хороший показатель максимального покрытия, которое предлагает Endurance.

Еще одно отличие, на этот раз положительное, заключается в том, что Endurance является прямым поставщиком. Многие гарантийные компании являются просто посредниками или посредниками для фактического поставщика, что может замедлить обслуживание претензий и затруднить поиск кого-либо, чтобы задать вопросы или поднять проблему. Компания работает более десяти лет и поддерживается страховой компанией с рейтингом AM Best.

Несмотря на то, что пакет Elite Membership от Endurance кажется отличным, преимущества, включенные в программу, действуют только в течение первого года гарантии.Компания требует, чтобы участники возобновляли членство после первого года, что влечет за собой расходы. Некоторые конкуренты Endurance предлагают аналогичные программы, действующие на время действия гарантии.

Без надежной информации о ценах и политике может показаться трудным сравнивать Endurance с конкурентами, но у нас есть несколько отличных подсказок, с которых можно начать:

Endurance не рекламирует никаких франшиз в явной форме, что характерно для всех других компаний, которые ее предлагают. Другие компании предлагают покрытие или возмещение расходов на аренду автомобилей в своих планах, которые не указаны в составе услуг Endurance. Короткий срок действия пакета преимуществ Endurance разочаровывает по сравнению с конкурентами, многие из которых предлагают покрытие в течение всего срока гарантии

.

Endurance может быть лучшей компанией для вас, если ваш приоритет — простое обслуживание клиентов и относительно прозрачный процесс рассмотрения претензий.Уже одно это значительно повышает ценность планов компании по страхованию, потому что нет ничего хуже, чем выполнение формальностей, когда вы пытаетесь в спешке отремонтировать свой автомобиль. Тем не менее, предлагаемые Endurance услуги почти не соответствуют тем, которые предлагают ее конкуренты, а другие гарантийные услуги, такие как CARCHEX, также заслужили высокие оценки за обслуживание клиентов. Осмотревшись, мы видим, что многие конкуренты предлагают до десяти лет покрытия, а некоторые предлагают неограниченный пробег для определенных транспортных средств.Выносливость хорошо складывается для своих услуг, но вы можете найти более выгодное предложение у другого поставщика.

Расширенная гарантия на автомобиль — Гарантия на лучший подержанный автомобиль в 2020 году

Расширенная гарантия на автомобиль

— Гарантия на лучший подержанный автомобиль в 2020 годуul> li: hover> a {color: # 81d742} .secondary-menu ul> li: hover> a {color: # 81d742} .main-menu> ul> .link-arrow> a: after {border-color: transparent transparent # 81d742} .main-menu> ul> li> .sub-menu {border-top-color: # 81d742 } .modern .content-over-image рисунок: before {opacity :.1} .top-strip #searchform input, .top-strip #searchform button {color: #fff} .modern .content-over-image: hover figure: before {opacity: .7} .main-menu .sub-menu .sub-links a: after {background-color: #fff} .sidebar .widget {border-bottom: 1px solid #fff} .footer-sidebar .widget_rss li: after, .footer-sidebar .widget_pages li a: after, .footer-sidebar .widget_nav_menu li a: after, .footer-sidebar .widget_categories ul li: after, .footer-sidebar .widget_recent_entries li: after, .footer-sidebar .widget_recent_comments li: after {background-color: # 59d600}.нижний колонтитул .widget_ti_latest_comments .comment-text: после {border-bottom-color: # 242628} .footer-sidebar .widget_ti_latest_comments .comment-text: до {border-bottom-color: # 585b61} .footer-sidebar .widget_ti_latest_comments. comment-text {border-color: # 585b61} .sub-menu-columns .sub-menu .sub-links> .menu-item-has-children> {color: # 81d742} экран только @media и (min- width: 751px) {# gallery-carousel, # gallery-carousel .gallery-item {height: 580px}}. entry-content h3 {font-size: 24px; line-height: 28px;! important}.entry-content h4 {font-size: 20px; line-height: 24px;! important} .entry-content h5 {font-size: 18px; line-height: 22px;! important} .grid-8 {background: #fff } .nav ul {margin: 0} .nav li {background: #eee; margin: 5px; padding: 3px; list-style-type: none} .nav li: nth-child (odd) {background: #fff} .sidebar .widget {padding-bottom: 10px; margin-bottom: 10px} .single-author-box a {color: # 4aa00b! important; text-decoration: underline} .single-author-box a: hover {color: # ff6c00! important; text-decoration: none} .entry-title a {color: # 4aa00b! important; text-decoration: underline}.заголовок записи a: hover {color: # ff6c00! important; text-decoration: none} a {color: # 4aa00b; text-decoration: underline} a: hover {color: # ff6c00; text-decoration: none} .sidebar .widget a {color: # 4aa00b! important; text-decoration: underline} .sidebar .widget a: hover {color: # ff6c00! important; text-decoration: none} .entry-content a {font-weight: 600; color: # 4aa00b! important; text-decoration: none} .entry-content a: hover {font-weight: 600; color: # ff6c00! important; text-decoration: underline} .page-content a {color: # 4aa00b ! important; text-decoration: none}.содержимое страницы a: hover {color: # ff6c00! important; text-decoration: underline} a.widget-post-title: link {font-weight: 600; color: # 000000! important; text-decoration: none} a .widget-post-title: hover {font-weight: 600; color: # 81d742! important; text-decoration: underline} .entry-content {line-height: 1.8em; font-size: 1.17rem; color: # 000} .entry-content li {margin-bottom: 7px} .reviews table {width: 900px} .reviews td {font-size: 14px; text-align: center; border: 1px solid #ccc; padding-top: 10px ; padding-bottom: 10px} .reviews td: first-child {text-align: left; padding-left: 3px}.sc-columns a {color: # 46a401! important} .t1 td: nth-child (n + 9) {display: none} @media screen and (max-width: 960px) {td: nth-child (n + 5 ),}. t1 tbody td: nth-of-type (четное) ,. t1 thead th: nth-of-type (четное) {background: #eee} .t1 tbody td: nth-child (2) ,. t1 thead th: nth-child (2) {background: # d5ffcd} .t1 {border-spacing: 0; font-size: 13px; font-family: arial} .t1 tbody td: nth-child (1) {text- align: left} .t1 tbody td {height: 75px; padding: 5px; spacing: 0; text-align: center; vertical-align: middle; border-top: 1px solid # 383838} .t1 tr: first-child td {background: #fff; vertical-align: bottom}.t1r tbody tr td {background: #fff; vertical-align: bottom} .aboutus {width: 350px; height: 410px} .popular {width: 350px; height: 650px} .divwidget {padding; 0px; width: 300px}. footerm {color: #ffffff! important ;; text-decoration: none; font-size: 18px; font-weight: 600} a.footerm: link {color: #ffffff! important ;; text-decoration: none; font- size: 18px; font-weight: 600} a.footerm: visit {color: #ffffff! important ;; text-decoration: none; font-size: 18px; font-weight: 600} a.footerm: active {color: #ffffff! important ;; украшение текста: нет; размер шрифта: 18 пикселей; вес шрифта: 600} a.footerm: hover {color: # 81d742! important ;; text-decoration: none; font-size: 18px; font-weight: 600} .footera {color: # c9c9c9! important ;; text-decoration: none; font-size : 14px; font-weight: 400} a.footera: link {color: # c9c9c9! Important ;; text-decoration: none; font-size: 14px; font-weight: 400} a.footera: visit {color: # c9c9c9! important ;; text-decoration: none; font-size: 14px; font-weight: 400} a.footera: active {color: # c9c9c9! important ;; text-decoration: none; font-size: 14px; font -weight: 400} a.footera: hover {color: # 81d742! important ;; text-decoration: none; font-size: 14px; font-weight: 400}.t2 tbody td: nth-of-type (четный) ,. t2 thead th: nth-of-type (четный) {background: #eee} .t2 tbody td: nth-child (2) ,. t2 thead th: nth -child (2) {background: # d5ffcd} .t2 {border-spacing: 0; font-size: 13px; font-family: arial} .t2 tbody td: nth-child (1) {text-align: left} .t2 tbody td {height: 75px; padding: 5px; spacing: 0; text-align: center; vertical-align: middle; border-top: 1px solid # 383838} .t2 tr: first-child td {background: # fff; vertical-align: bottom} .t2r tbody tr td {background: #fff; vertical-align: bottom} .infotop {font-size: 13px; font-weight: 600} @media screen и (max-width: 1024px ) {.t2 {display: none! important}}]]> p: first-of-type: first-letter, input # s, .single-author-box .vcard, .comment-author, .comment-meta, .comment- reply-link, # метка ответа, .copyright, # wp-calendar tbody, .latest-reviews i, .score-box .total {font-family: Raleway; font-weight: 700; font-style: normal} .title -with-sep, .title-with-bg, .classic-layout .entry-title, .posts-slider .entry-title {font-size: 28px} .main-menu> ul> li {font-size: 16px } тело {font-family: Raleway; font-weight: 300; font-style: normal; font-size: 16px} body, .site-content ,.layout-full .title-with-sep .title, .layout-full .title-with-sep .entry-title {background-color: #fff} .entry-image, .paging-navigation .current, .link-pages span, .score-line span, .entry-breakdown .item .score-line, .widget_ti_most_commented span, .all-news-link .read-more {background-color: # 81d742} .paging-navigation .current, .widget span i, .score-line span i, .all-news-link .read-more {color: # 000} # masthead, .main-menu-fixed {background-color: #fff} .top-strip, .secondary -menu .sub-menu, .top-strip #searchform input [type = «text»] ,.top-strip .social li ul {background-color: # 000} .secondary-menu a {color: #fff} .secondary-menu a: hover {color: # 81d742} .secondary-menu li, .top-strip # searchform input [type = «text»] {border-color: # 333} .top-strip .social li a {color: # 8c919b} .main-menu, .sticky-active .main-menu-fixed {background-color : #fff} .main-menu> ul> li> a {color: # 000} .main-menu> ul> li> a: hover {color: # 81d742} .main-menu> ul> li: after {color : #eee} .main-menu {border-top: 1px solid # 000} .main-menu {border-bottom: 3px solid # 000} .main-menu .sub-menu, .main-menu.sub-menu-two-columns .sub-menu: before {background-color: # 000} .sub-links li a {color: #fff} .sub-links li a: hover {color: # 81d742} .main- menu .sub-menu .sub-links a: after {background-color: # 1e1e1e} .

No related posts.